辅导员培训讲义

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1、辅导员支持课程系列（一）团体辅导是在团体情境中提供心理帮助与指导的一种心理辅导形式。它是通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中通过观察、学习、体验，认识自我、探讨自我、接纳自我、调整和改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好的社会适应。我们今天在做什么什么是团体辅导团体是真实生活的模拟人际关系不良往往是许多心理问题之源。团体辅导通过成员间的互动、学习、模仿、尝试、探索新的行为方式，形成新的人际互动，解决生活中遇到的问题。团体辅导的目标是以每个成员的成长和发展为目标。团体辅导的益处发

2、现自己的问题不都是独特的；发现自己能够倾听且理解他人的个人资源团体辅导的功能－体验“和别人一样”的感受；－产生归属感（认同感）；－接触多样化观点和意见；－得到反馈意见；－练习社会生活技巧－间接学习；知道他人如何看待自己的行为明白了自己的行为带给他人的感受明白了自己的行为如何创造了他人对自己的观点明白了他人的行为如何影响他人对自己的看法团体辅导的疗效团体辅导的规则严格保密鼓励支持接纳赞赏不批评不指责不嘲笑不挖苦真心感受员工离职公司的损失除了重新招募、训练员工熟悉公司作业等成本，如果再计算

3、无形的损失（例如，员工来来去去，破坏了公司的士气及形象），一名员工离职，公司需要付出的代价，可能远比公司想象大得多。了解人性观是我们的功课：希望与别人和睦相处；希望被接纳并归属于某个团体希望留下正向美好的足迹，对社会有正面的贡献希望被人尊重，也愿意尊重别人相信每一个人都是独特的、有资源与潜能解决自己问题相信每个人都有力量、智慧及经验去产生改变在非常困难的处境下已经尽了全力的是愿意努力实践自己想出来的想法的了解人性观我们能做什么—了解员工在工作中的需求员工从事的工作类型，如：有压力的、气味刺激、噪音

4、、单调、高度紧张等对于工作场所的满意度近期或可预见的工作、生活变化教育背景和技能水平年龄因素来自：城市还是农村了解人性观我们能做什么—询问员工工作场所事项员工对工作的感觉如何？对主管的感觉如何？对同事的感觉？近期工作过程中发生了什么事？有什么压力？工作中有什么冲突或紧张吗？用关于工作绩效、骚扰、晋升、退休、同事抱怨等具体问题，深入追踪这些一般性问题辅导员的作用帮助建立支持性、凝聚力辅导员的作用新员工角色转变助推器把自己曾经初始职场的感受、经验用在影响新员工的职业心理发展和工作意识，以矫正新员工偏

5、失的浮躁心态，使其回归到工作理性规范新员工的工作行为，使其脚踏实地地做好每一步，避免出现“眼高手低”培养新员工的岗位胜任力，缩短职业探索增强新员工对企业的认同感、归属感辅导员的工作内容听到的—被告知的内容观察的—被告知的方式以及回应的方式反馈的—感受、安全（保持秘密）不要以为做了就会被感知我们能做什么—工作阶段的介入技术解决问题的模式做决策模式（使用决策单）角色扮演与预演隐喻（包括讲故事）轮流问不同新员工员同一问题（例如：检核有关担忧自己在岗位的表现）优点轰炸新员工的心理特征能否被领导、同事接受；

6、能否适应工作环境、生活环境；能否有发展前景；能否接受和融入企业文化之中。新员工经常出现的表现—社会适应力缺失对社会有恐惧感理想化择业职业适应缓慢提高新员工社会适应能力我们能做什么正确的自我认知，恰当的人生目标合理的认知社会，同步的自我调整逐步完善自我，增长自身生存本领保持良好心境，以平常心应对提高心理承受力与市场需求保持最大的适应性，及时调整就业期望值和自己的能力结构新员工经常出现的表现—精神激励缺失新员工工作有点起色而没得到赞赏、认可，就会感觉企业较为冷漠、不近人情，心理上会产生悲情感，工作动

7、力逐渐消减，工作热情随之低落。加强新员工精神激励我们能做什么（一）马斯洛层次需要理论认为：如果尊重的需要获得满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己生活在世界上的用处和价值注重新员工精神激励我们能做什么（二）认真倾听、积极关注、尊重需要，营造一个让新员工工作感到舒适的精神愉悦环境对新员工的工作成绩认可并赞赏，通过鼓励、鞭策、引导使新员工实现自我角色的深入转变期望与鞭策并举。“皮革马利翁效应”表明，企业对员工传递积极期望，就会使他进步更快、发展更好新员工经常出现的表现—引导性功能缺

8、失如果新员工感觉被当作纯粹、简单的“机械人”而没被当作真正意义的人才去利用，新员工在自我评估、岗位性质、发展目标、行动计划等管理要素方面存在有引导性功能缺失。由于这种缺失，新员工的角色可能一直处于“机械人”状态，严重冲击新员工向高度归属感、强烈自我价值实现的企业人的角色转变。加强新员工的引导性功能我们能做什么加强对新员工的职业生涯辅导、心理辅导、业绩考核与激励对新员工的关心和激励帮助新员工逐步适应企业，增强满意度、忠诚度，实现自身价值的增值加强新员工引导性功能，我们能做什么——提