本科格式参考模版_必读

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1、摘要摘要此模板为毕业设计模板,课程设计的同学略有不同(1.课程设计没有最后的外文资料及翻译2.课程设计的页眉偶数页为电子科技大学成都学院本科课程设计)我们就按照模板来写吧.有些和手册不一样.前后30磅注意:页面设置:上3.5下3.5左3右3摘要:字数不要太多。在300左右就可以了。分两段，一段写研究背景意义一段写你完成了什么电信所有自然段都是空两个格！营业厅顾客排队是一个常见的现象。为了提高顾客满意度并为实现电信企业转型提供保障，必须解决好这个问题。而解决该问题的基本目标是平稳波动的顾客需求与电信营业厅有限的服务能力之间的矛盾。本文基于排队论和需求管理的理论段落之间有间距！段前

2、6磅！，在前期对CD电信营业厅进行资料收集和对顾客进行问卷调查、访谈的基础上，对数据进行统计分析来反映目前CD电信营业厅排队现状。之后，从顾客角度出发，分析了造成CD电信营业厅排队问题的原因，进而从缴费类型和对时间与价格敏感度两个角度对顾客的需求进行了分析。在此基础上，笔者提出三种基于需求管理的解决电信营业厅排队问题的措施：一是分流顾客；二是分号停机；三是促进非高峰期需求。空一行关键字：排队论，逗号需求管理，电信营业厅模版使用说明格式很重要，必须严格按照格式要求去写！大家一定要注意：1、本论文模版保留了论文格式，可通过套用格式（或采用格式刷）直接使用。2、本论文模版保留了原论文

3、中的部分图、表和公式，请注意按该模版的要求设定表头、图头与公式。3、本论文模版保留了脚注与参考文献的标注，请参考该模版正确使用。4、图表资料的来源，务必写在图、表的左下方。请参考模版使用。5、论文所有的参考文献，按引用顺序编排。参考文献的格式要求所有标点符号全为半角。6、其余未说明之细节，参考修订的论文排版说明。15AbstractABSTRACT论文中所有的英文字体都是TimesNewRoman字体！！Thequeuephenomenoninthetelecomofficesisanormalissue.Toimprovethecustomers’satisfactionan

4、dtosupportthecompanychanging,weshouldsolvethisproblemproperly.Thebasicgoaltoresolvequeueproblemistheappropriatetradeoffbetweenthecustomers’wavydemandandthetelecomoffices’limitedservicecapability.Thispaperisbasedonthequeuingtheoryanddemandmanagementtheory.Andbasedonthedatacollectionandcustome

5、rsurveyandinterview,theauthorusessomestatisticalmethodstoreflecttheactuality.Thentheauthorfindsthereasonofqueuingintelecomofficefromcustomers’view.Furthermore,theauthoranalysestherealdemandofthecustomersbysortingthemintotypesofpayingandtimeandpricesensitivity.Tofollowup,threesolutionshadbeen

6、broughtforward:firstly,distributingthecustomers;secondly,stoppingphonebydifferentnumber;lastly,promotingthedemandduringthenon-fastidious.Key顶格写Words:queuingtheory,demandmanagement,telecomoffices15目录目录左对齐，是生成的目录！到三级目录就可以了如到5.1.1这个层次就可以了第1章引言11.1选题背景11.2研究目标和意义11.3研究思路1第2章研究的理论基础22.1排队论2第3章CD电

7、信营业厅排队问题现状33.1现状概述3第4章CD电信营业厅排队问题的原因分析4第5章基于需求管理的CD电信营业厅排队优化措施55.1顾客的需求分析55.1.1两类缴费顾客的对比55.1.2顾客对时间和价格的敏感度分析55.2基于需求管理的优化措施65.2.1分流顾客65.2.2分号停机65.2.3促进非高峰期需求95.3优化实施后的排队模型9参考文献10致谢12附录13附录一：06年11月CD电信新华营业厅日缴费顾客半小时到达数据13附录二：顾客调查问卷13附录三：仿真分号停机策略的MATL