质量管控知识

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1、质量管控知识品管部孙宁宁目录ISO质量管理体系简介认识品管部——质量管控CF炭黑技术指标产品检验检测方法概述第三方检测公司选择什么样的质量管理体系那是要以制约公司的关联状况因素来决定的，这些因素包括：生产的规模；产品的类别；人员的素质；顾客的要求；行业要求；政府的法律、法规要求；国家、地区的商贸交流要求。什么样的质量管理体系最适合?实施ISO9001:2008质量管理体系国际标准认证似乎已经成了必须要做的事，因为如果没有取得该项认证的话跟你合作的人、与你做生意的人会有限制，企业因此会得不到质量信任。在

2、取得该项认证后，紧接着就是ISO14001环境管理体系的认证，尤其是欧洲、日本的一些企业很重视这一点，你要与他们打交道不搞此项认证是不行的。选择并实施了合适的质量管理体系是公司得以持续发展的基础保证。如果有认证的要求，就必须要取得要求认可的相关认证，但是，认证的成功并不是意味着公司已经在建立质量管理体系方面大功告成，而仅仅只是开始。风行的国际标准化体系一个企业也最起码要有基本的ISO9000质量管理体系认证，这样别人才能相信你的产品质量有保证。目前尚在风行的国际标准有：ISO9001:2008质量管理

3、体系标准。ISO14001：2004环境管理体系标准。ISO/TS16949：2002汽车行业质量管理技术规范。公司质量方针以人为本、自主创新、质量为先、诚信服务.解释：1、企业管理坚持以人为本，诚信对待员工、诚信对待客户；2、强化过程控制，通过规范的过程来保障产品质量3、坚持自主创新、科技兴业的理念，加强与科研院所的科技合作，不断开发新产品。公司质量目标成品批交检合格率99%以上；顾客满意度调查分在90分以上。ISO9000精髓：该说的要说到（文件受控）说到的要做到（具体行动）做到的要见到（各类记录

4、）该说的要说到：要求对工艺要形成规范标准或指令，对员工和具体工作要形成制度和行为标准。说到的要做到：凡是形成的规范和制度，一定要不折不扣地去执行。做到的要见到：所有的执行过程和结果，必须留下详细的记录，没有记录就没有发生。体系制度管理构架运作方式生产过程实现三化：文件化、标准化、程序化！产品质量有保证，质量管理体系威力大！质量管理体系审核是指基于抽样的方法对组织品质管理体系的活动及其有关结果所做的系统的，独立的检查，检查其是否符合标准或计划的安排，以及这些安排是否有效执行并能达到预期的目的。1）审核的

5、类型。质量管理体系审核的类型可分为内部审核和外部审核两种，内部审核时公司自我进行检讨性审核，也叫第一方审核，通常由组织内部的有关授权人员在管理者代表指示下有计划地进行，目的是检讨组织QMS的符合性和有效性；外部审核按审核要求又可分为顾客审核和第三方审核。顾客审核又叫第二方审核，是组织的顾客或其委托的代理人所进行的旨在满足顾客要求的审核；第三方审核一般是由与组织和顾客无商业或利益关系的机构依据一定标准进行的审核，如认证机构审核等，这种审核的目的主要是为了证实组织的QMS符合某种标准，并谋求取得相应的认证

6、和证书。质量管理体系审核内部审核实施流程制定审核计划1）通知被审部门拟定审核小组开始实施审核召开审核会议召开首次会议实施文件现场审核识别不符合项目2）5）6）7）8）4）3）年度审核计划审核实施计划提前1周时间选派审核员制定审核组长了解审核日常明确任务分工光临审核场所审方和被审方会谈澄清问题检查、确认寻找证据重大、轻微、观察建立审核结论报告9）召开末次会议要求采取对策审核结案对策措施追踪验证10）13）12）11）汇总审核结果宣布审核结果改进确认改进效果完成，总结并评价不定期内审流程图：决定实施内部审

7、核制定内部审核实施计划通知被审核的部门以下步骤与定期内审相同由管理者代表临时作出决定依据有关要求针对性地制定提前3天通知关联部门第二方外审第二方审核包括对供方的审核和来自顾客的审核，这种审核通常是为了达到审核方的某种目的而进行的，所以，其审核的形式也是千差万别，但一般第二方审核都会提供一定的审核项目清单或审核检查表，让被审方参考和准备。第二方审核的流程图：接受/传达审核信息商定审核实施日程决定实施审核分发审核检查表到各部门接受顾客的审核供应商审核管理者代表决定是否需要实施预先内部审核各部门进行关联事项

8、充分准备审查问题点改善迎接顾客审查不定期内审YES审核的日期，审核表第三方外审第三方审核一般是组织因某种需要而邀请外部认证机构进行的审核。其目的是：①证明组织的QMS符合ISO9001:2008国际标准或其他标准的要求；②认证合格时注册并颁发相应的证书。什么是质量？质量就是满足人们的某种需要。现在人们所说的质量，不光是产品的质量要好，服务的质量也要跟上。① 产品质量：主要指的是产品性能、结构、设计要求和有关标准。合格品—满足全部规定要求的产品。不合格