市场部工作制度及工作职责

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1、市场部管理制度一、总则：为了做好“临汾最具影响力的品牌DM”，提高我们的品牌影响力和知名度，提升我公司的品牌形象，在市场上占有强大的竞争优势，保障公司长远的市场战略位置，保障公司长期的经济效益。为了“给客户创造价值，为自己创造财富”，提高市场部的工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制订本制度。所有市场部员工及相关工作人员均以本制度为依据开展工作。二、市场部制度：1.市场部人员牢固树立公司、部门与个人利益相一致的观念。坚持以业绩求生存，以人品作保证，向市场要任务，鼓舞士气，运筹帷幄，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。2.市场部人员必须对公

2、司负责，对自身的一言一行负责，严守公司机密，严格遵守国家法律和公司各项规章制度。3.工作原则：以公司信誉、利益为出发点，市场为导向，客户为中心。4.市场部人员要以身作则，以司为家，循序渐进的培养对广告传媒行业的热爱，不断学习，增加自身专业知识和业务技能，应当深入理解公司相应的业务政策。5.市场部人员每周要做好周计划、周总结，月计划、月总结，每天做好日常工作安排和汇报，并按时交由部门领导，以便公司做统一部署。6.不断收集市场和客户的反馈信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司服务的满意度和忠诚度。7.市场部人员要严格按照市场部工作流程进行日常工作安排，按时完

3、成业务任务和公司的相关工作。8.市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。9.市场部人员如果须请假必须提前一天写好请假条，以书面形式上交部门领导批准，其他请假形式不予批准，特殊紧急情况除外。如果要离职必须提前一个月写好离职申请，以书面形式上交部门经理和总经理批准，其他原因无故离职，公司将不予发放工资。10.公司将以严格化的制度，人性化的管理，在公司大局利益的前提下为每位人员创造更好的机会和发展平台。二、市场部工作职责：1.市场部经理要严格遵守公司各项制度，严于

4、律己，做好榜样，凡事起到表率作用。优化和完善市场部管理和业务流程，建立高效的业务团队，并带领团队完成公司的任务。2.业务人员在开展工作之前，必须明确公司业务的具体项目，通过对市场的分析，将其进行有效的结合，才能做到有的放矢，切不可盲目的开展工作。3.业务人员要不断积累客户资源，进行客户资料的记录、分类、整理，要以各种恰当的方式维护好与客户之间的关系，以此促进业务工作的开展。4.大客户经理负责市场中汽贸、家装、地产等行业，要认真研究该行业的广告市场情况，收集行业媒体信息，独当一面，做行业当中的广告影响人物。5.中小客户经理负责公司市场中的酒店、餐饮、娱乐、购物等行业

5、，要详细分析市场，了解市场行业信息，完成公司的工作任务。6.分类信息业务员负责市场行业中各类招聘、求职、转让等信息的收集，是公司业务的中坚力量，每天要按时按量完成工作任务。7.电话客服人员负责与公司的客户沟通，与客户建立良好的关系。了解客户市场需求，为与其他部门提供反馈信息，利用客户资源优势，开发新客户。8.市场部人员每个月要接受不定期的业务技能和媒体专业知识培训，每位人员都要作为培训讲师作相应的培训和学习。