客户资料保密制度

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1、文件名称：客户资料保密制度版本版次：A0文件编号：XSJ-WI-005第4页共4页客户资料保密制度第1章总则第1条为维护公司的权益，尊重客户的隐私权，确保客户信息的保密性，特制定本制度。第2条客户资料保密工作，实行既确保秘密不被泄露，又保证工作顺利进行的方针。第3条客户资料是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间內只限一定范围的人员知悉的事项。第2章保密范围和密级的确定第4条客户资料秘密包括以下內容。（1）公司与客户重要业务的细节。（2）公司对重要客户的特殊营销策略。（3）公司主要客户的重要信息。第

2、5条客户资料密级分为“秘密”、“机密”、“绝密”三级。（1）“秘密”是一般的客户资料，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。（2）“机密”是重要的客户资料，泄露会使公司的权力和利益遭到严重的损害。（3）“绝密”是最重要的客户资料，一旦泄露会使公司的权力和利益遭受特别严重的损害。第6条客户秘级的确定。（1）公司一般业务往来的客户为秘密级。（2）公司重要业务往来的客户为机密级。（3）在公司经营发展中，直接影响公司权益的重要客户资料为绝密级。文件名称：客户资料保密制度版本版次：A0文件编号：XSJ-WI-005第4页共

3、4页第7条属于秘密的客户资料和文件，应当依据本制度第5条、第6条的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限届满后自行解密。第3章保密措施第8条对于密级的客户资料和文件，应采取以下措施。（1）在设备完善的保险箱中保存。（2）非经总经理批准，不得复制和摘抄。（3）收发、传递和外出携带，应由指定人员负责，并采取必要的安全措施。第9条具有属于秘密内容的客户信息管理会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施。（1）选择具备保密条件的会议场所。（2）根据工作需要，限定参加会议的人员范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定

4、。（3）依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。（4）确定会议內容是否传达及传达范围。第10条在对外交往与合作中需要提供客户资料的，应当事先经总经理批准。第11条不准在私人交往和通信中泄露客户资料秘密，不准在公共场所谈论市场秘密，不准通过其他方式传递市场秘密。第12条客户资料秘密和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理办公室或主管副总经理委托专人执行；采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由电脑部负责保密。第13条文件名称：客户资料保密制度版本版次：A0文件编号：XSJ-WI-00

5、5第4页共4页公司工作人员发现客户资料秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室。总经理办公室在接到报告后，应立即进行处理。第4章责任与处罚第14条出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资300--1000元。（1）已泄露客户资料秘密，但采取了补救措施的。（2）泄露了客户资料秘密，尚未造成严重后果或经济损失的。（3）违反本制度第9条、第10条、第11条、第12条、第13条规定的。第15条出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。（1）利用职权强制他人违反客户资料保管保密规定的

6、。（2）违反保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司客户资料秘密的。（3）故意或过失泄露公司重要客户资料，造成严重后果或重大经济损失的。第5章附则第16条本制度规定的泄密是指下列行为之一。（1）使公司客户资料秘密与重要客户信息超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。（2）使公司客户资料秘密与重要客户信息被不应知悉者知悉的。第17条本制度由行政部制定、修定和补充，呈报总经理审阅、审批后颁布执行。深圳市欣视景科技有限公司.文件名称：客户资料保密制度版本版次：A0文件编号：XSJ-WI-00

7、5第4页共4页