2019小区业主委员会年度工作总结

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1、小区业主委员会20XX年度工作总结　　第一篇：　　小区业主委员会经过本小区业主大会的民主推荐和选举程序，在广大业主积极的投票参与下，于20XX年8月15日正式成立。在成立至今短短4个多月时间里，业主委员会本着为小区负责、为业主维权的服务理念，对全体业主的维修基金、物业公司实施的各项工程、绿化、保洁、保安等日常事务进行了接管和监督。现就相关　　工作向全体业主作如下汇报：　　1，关于健身器材的安置。　　经收集意见、多方协调沟通以及业主委员会讨论、表决，小区健身器材的安置地点最后设立在二期小河西侧的水泥亲水平台上。经费由街道和开发商支付。

2、健身设施有跑步器、划船器、仰卧锻炼器、推掌器等，共安置8个，品种多样，色彩丰富，兼顾了老年与中青年不同的锻炼需要。发觉该处存在“容易滑倒”的安全隐患后，业委会及时提出整改意见，海月物业公司提供了主动配合，拟施行对地面进行打毛处理。这些设施安装后，业主反映基本满意。　　2，关于儿童乐园的改扩建。　　经****小区业主委员会与五方房地公司多次协调，业委会积极采纳了广大业主的建议，同时兼顾了儿童乐园周边业主的意见，本小区儿童乐园的改扩建的方案于当年11月完成选型，安装位置不变，数量比原来有所增加，质量有所提高。经费由赞成房产集团提供，施工

3、由海月物业公司执行并监理，目前已投入正常使用。　　3，关于绿化的补种。　　经****小区业主委员会广泛收集业主意见和建议，以及业委会成员与五方房地公司、海月物业公司的多次协调，目前小区绿化补种已经收到了明显成效。被台风吹倒约１０棵左右的树木大部分得到了补种，极少数没有得到补种的原因是考虑改换品种。一些特殊树种将在今后不同的季节里，视必要采取适当的保护措施。小区北大门一棵死亡的大松树，价值3万元左右，经业主委员会与开发商和物业公司协调，目前已经得到补种，经费由开发商支付。自２００６年春季开始，业委会将本着节约、美化、常绿的原则，对小区

4、部分绿化种类、布局进行微调、为保障业主的意见、建议和投诉及时得到回复或处理，业委会设立业主接待制度。　　、业委会接待业主，采取值班定时接待、业主联系箱、电话接待、网上电子邮件或特别约见等各种方式。必要时，可以就反映集中的问题专门召开业主座谈会。业主可以根据自身情况采用上述合适的接待方式向业委会提出意见、建议或者投诉。　　、业委会回复或处理业主意见、建议或投诉，应当以国家法律、法规、政策和小区《业主大会议事规则》、《业主公约》为依据。　　、业委会应及时针对业主意见、建议或投诉依照下列原则分别进行处理：　　1、涉及受聘的物管公司履行合同

5、不到位的问题，由业委会转交物管公司处理，要求物管公司限期整改并回复处理意见；　　2、涉及其他业主违反业主公约的问题，依照业主公约的规定进行处理；　　3、涉及业主共同利益的重大事项，经业委会研究决定后，召开业主大会表决决定；　　4、涉及业委会自身存在的问题，由业委会开会研究解决；　　5、不属于业主大会、业委会职责范围内管辖的问题，告知通过其他渠道，由有关部门解决。　　、业委会专门设置业主意见登记簿，由接待人员进行书面记录和登记。除可以当即回复的以外，应在有相应处理方案时予以答复。　　附：　　值班定时接待：每月第一周周六9：00——12

6、：00，地点二楼业委会办公室　　业主联系箱：小区　　联系电话：　　主任　　副主任　　副主任　　邮箱：　　二、工作制度　　、业主大会会议采用集体讨论形式：会前15日就会议内容、时间、地点在小区公示栏内公告，书面通知街道房办和居委会。会中认真核实业主身份且双过半，现场投票，当场开票宣布结果。会后3日内公告决定并拍照存档。　　、业主大会会议采用书面征求意见形式：会前15日就会议形式、内容、时间、地点及工作人员名单在小区公示栏内公告，书面通知街道房办和居委会，前7日表决票送达业主。会中表决票回收、统计、公开验票、当场公布结果、封存。会后3日

7、内公告决定并拍照存档。　　、做好业主大会会议、业主委员会会议、物管服务合同等签订活动，以及物业管理中各项重要事项的记录，并妥善保管。　　三、信息公开制度　　、业主委员会应当建立信息公开制度。　　、按照规定3日内公布业主大会和业主委员会作出的决定、物业服务企业选聘、物业服务合同等物业管理中的各项决定和重大事项。　　、每半年公布专项维修资金和公共收益收支；接受业主查询所保管的物业管理信息。　　四、档案管理制度　　、档案由专人管理，档案管理人员要忠于职守，自觉遵守档案制度。　　、档案管理人员应做好档案收集，整理，归档等工作。　　、按照“档

8、案保管期限”和“档案监管、销毁制度”保管好档案。　　、档案管理人员应做好借阅、登记手续，对于借阅时间较长的档案，及时催要，使用者查阅保密档案，必须经业委会领导同意后方可查阅。　　、档案库房必须有防盗，防火，防潮，防鼠等措施，库房内的档