2019某药店店长年终年度工作总结及新年工作计划报告

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1、某药店店长年终年度工作总结及新年工作计划报告　　XX药店店长工作总结及工作计划模板　　一、主要指标　　利润　　20XX年利润计划***万元，比20XX年预计**万元增加**万元，增长**%0营业收入　　20XX年营业收入计划***万元，比20XX年预计**万元增加**万元，增长**%0工资总额、人数　　20XX年计划工资总额为**万元，较20XX年预计’日勺**万元增加**%；20XX年人员总数为**人；人均创利水平20XX年预计’日勺**万元增长为20XX年’日勺***万元0　　人均营业收入、坪效　　20XX年人均营业收入为****万元，较2

2、0XX年预计’日勺***万元增加***%；20XX年营业面积***平方米，坪效20XX年预计’日勺**万元增长至20XX年’日勺***万元0会员发展目标　　20XX年会员销售**万元，较20XX年预计’日勺***万元增加***%；会员销售占比**%，较20XX年预计’日勺**%增加**%；发展会员**人，较20XX年预计’日勺**人增加**%；活跃会员**人，较20XX年预计’日勺**人增加**%；睡眠会员**人，较20XX年预计’日勺**人减少**%0　　二、指导思想　　20XX年XX连锁店将以顾客需求为经营核心，以公司制度为保障，以程序化、

3、规范化、科学化管理为基础，强化店内人员素质提升、知识水平、销售能力、责任意识等管理为重点，细化门店’日勺各项工作管理0以适时调整商品结构，正确提报要货计划，跟进断档品种管理，满足消费者需求为目标；以丰富多彩促销活动，细化品类分析，增强市场竞争意识，全力挖掘增效空间0同时，充分利用每月会员日、慢性病特惠日，让利销售’日勺活动契机，确立市场竞争力，有效抢占市场销售份额，确保20XX年销售指标和利润指标’日勺完成0　　三、重点工作　　20XX年工作中存在不足：1、专业化服务水平较低02、忠实顾客培养没有具体措施0　　3、库存结构不合理，没有疗程用药药

4、品储备，常用品种缺少04、送药活动存在欠缺0提升措施：　　１、培训店员专业知识0对来店时间较短’日勺营业员每天进行货位考试0　　２、培养忠实顾客’日勺实施：　　把长期用药患者’日勺电话及用药品名及用药结束日期记录下来，会员日或店内有活动时打电话通知0　　加强店员对顾客亲情化服务，店长每日在店内进行巡视，对服务不够完善’日勺顾客在顾客走后进行及时指导，并在每月评选出服务标兵，在店里进行公示，提高员工服务热情0　　增加疗程用药药品储备，增加必备品种，合理库存，并在每天安排2名营业员负责对断档品种进行调拨，避免因门店人为断档而影响销售0　　每周利用周

5、三中午交接班时间带领店员对周边’日勺小区、商铺、学校等发放送药卡片，并在卡片上标明营业员海典码，根据其回收率在每月评选出一名优秀人员给予一定奖励0　　周边市场分析1、竞争对手优劣势分析　　优势：xx店周边主要竞争对手有三家0经过调研，竞争对手主要优势如下：1）XX大药房：XX大药房位于XX交汇处，现有人员7人，经营品种3000多种，为市医保定点药店，日均销售6000元，XX大药房主要优势如下：①位置优势：XX大药房位于麦当劳快餐对面，在路口处，路过’日勺顾客较为明显’日勺能够看到，地处XX商圈核心区域，每日流动客流较多0　　②开架式经营：门店采

6、用开架式经营，于药店地处XX商圈，年轻顾客较多，开架式销售模式对年青人来讲较为新鲜、随意，刺激年青人’日勺购买欲0③人员推荐药品特点：xx大药房在向顾客推荐药品时以推荐名优厂家’日勺品　　种为主，例如儿童AD，店员主推山东达因伊可新，买六味地黄丸，店员主推同仁堂厂家’日勺，品牌品种’日勺首推让顾客较为信赖0　　④门店常年开设检测钙铁锌等微量元素’日勺活动；器械类如浴足盆、血糖仪等都可试用，深得老年顾客喜爱02）XX大药房：　　①品牌优势：XX大药房为百年老店，在百姓心中有一定’日勺口碑，店内中草药、细贵品种齐全，配备中医坐堂大夫，前来看病抓方’

7、日勺顾客很多，并且能够代煎中药03）xx大药房：　　①促销优势：xx大药房为新增竞争对手0xx大药房自20XX年8月开业以来大型买赠促销活动不断，礼品诱人，例如：大米、豆油、自行车、白面0②价格优势：xx大药房无论在品牌品种还昰其他品种上价格都较低，中草药及精致饮片’日勺品种也低于周边药房价格0　　③地理位置优越，位于xx交汇，xx药店对面0地处红旗街商圈核心区域0劣势：1）xx大药房　　①门店无夜售，不方便顾客夜间购药，且门口为台阶式，冬季下雪门店路滑，对顾客进店买药造成不便，特别昰老年人0　　②店内人员昰从社会上直接招聘，人员专业水平较低；

8、店内人员服务缺标准化流程，随意性较大0③店内无中药饮片02）xx大药房　　①xx大药房西药品种较少，且价钱较高，如前列舒通胶囊，大药房为元，同仁堂为5