工程部维修员工作考核标准及奖惩制度

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1、工程部维修员工作考核标准及奖惩制度一总则建立以人为本的人事管理模式，激励每一位员工实现的工作目标，体现激励和公正两个目的，为了规范员工的工作行为，鞭策和鼓励员工积极向上，充分发挥员工的积极性与创造性，提高工作效率，强化纪律意识，维护酒店正常的工作秩序，依据酒店的有关规定，制定本制度。1奖惩工作必须以事实为依据，以酒店规章制度为准绳，做到依法行事，以理服人。2奖惩工作应坚持教育为主，惩处为辅，精神鼓励为主，物质鼓励为辅的方针3奖惩工作要做到公正合理，不徇私情，奖罚分明，严肃慎重，制度面前人人平等。二奖励条件。1及时发现事故隐患，并采取措施避免事故发生有贡

2、献者。2品德高尚，拾金不昧，受到客人赞誉，给酒店赢得荣誉者3提出合理化建议被采纳，对改进经营管理，提高经济效益成绩显著者。4忠于职守，在工作中以酒店利益为重，严格按酒店规章制度行事，忍辱负重，精神和物质上受到伤害或损坏者；5节约费用开支成绩显著者。6努力钻研专业技术，工作质量高，服务态度好，对提高酒店或本部门的工作率有突出贡献者。7严于律己，宽以待人，受到本部门员工一致好评者。抢险救灾，助人为乐，见义勇为，舍己救人，维护社会治安等给酒店争得荣誉者。8在酒店举办各类培训中表现突出，取得优良成绩者9年度各项考评分为最高分者。10应授予荣誉称号或通报表扬的其

3、他优异表现。三处罚一员工违反国家法律法规酒店各项规章制度，经批评教育不改，可视违纪性质、影响程度、认错态度等分别给予经济处罚，降级、辞退或除名。二惩处条例（见以下考核细则）工程部维修员考核细则：1迟到、早退第一次扣1分，第二次扣2分，以此类推。2无故旷工者第一次扣10分，第二次扣20分并降级，超过两次辞退或除名。3未经批准私自调换班次，使工作受到影响，第一次各扣1分；第二次各扣2分，以此类推。4不按规定着装、佩证上岗，第一次扣1分，第二次扣2分，以此类推。5不服从上级领导工作安排第一次扣4分，第二次扣8分并降级或除名6无故不参加各项培训、会议等，第一次

4、扣1分，第二次扣2分，以此类推。7对客人或同事正当要求回答不满意，含糊其辞，推卸责任每次扣3分，情节严重者降级或辞退。8无故不接维修单或拖延处理时间，每次扣5分，造成投诉或情节严重者降级或除名。9私自偷拿材料，除名。10无故不领备用材料而影响维修工作，第一次扣1分，第二次扣2分，以此类推。11当班时间无论任何原因不接电话或对讲机（特殊情况例外），第一次扣4分，第二次扣8分，以此类推，造成投诉或严重后果者降级或除名。12不按时反单（三天内）每次扣1分，特殊情况除外。13不反单或丢单每次扣2分。14使用材料不填单或少填单、多填单，第一次扣1分，第二次2分，

5、以此类推，造成投诉或严重后果者降级或除名。15因交接班不详造成交接双方有意见，每次每人各扣1分，不交接班者每次扣2分。16使用公用工具不记录或记录不详者每次扣1分，造成损坏或丢失者造价赔偿。17不按时巡检责任区、不按时填写检查、维修记录或记录不详、内容不真实每次扣1分，不检查或不记录每次扣2分。因此造成投诉或情节严重者加倍处罚，降级或辞退。18维修不及时或拖延维修时间及修后未清理现场等第一次扣1分，第二次扣2分，以此类推，因此造成投诉或情节严重者加倍处罚，降级或辞退19值班或当班时相互推委报修造成无人接单，无人维修每次扣5分，造成投诉或严重后果者降级或

6、除名.20私自外借工具，每次扣4分，故意损坏工具、材料者造价赔偿。并追纠责任。21私自配制、更换锁具、钥匙等每次扣10分，并追纠责任。22不配合其他员工或其他部门、外包公司工作，每次扣2分，造成投诉每次扣6分，造成严重后果者降级或除名。23到对客区域维修时，私用，私拿对客物品，私用对客设施，看电视等每次扣10分，造成严重后果者降级或除名。24与他人发生纠纷，粗暴无礼，漫骂，损坏财物，殴打对方等造成很坏影响者立即除名。25散布流言谇语，无事生非，挑拨事端，恶意伤人者立即除名。26不尊重上级领导或其他同事，出言不逊，大吼大叫者立即除名。27从事或唆使他人搞

7、破坏活动或其他违法违纪活动，除交公安部门处理外，立即除名。28泄露酒店或客人机密、信息，造成严重后果者立即除名。29每半年进行一次整体考核。晋级、加薪、处罚、降级、辞退或除名。备注：1本考核标准及奖惩制度根据实际情况灵活执行2本考核标准及奖惩制度仅适用于工程部。3每分按5元执行4自公布之日起执行虹都水岸酒店工程部2012年6月1日