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《苏宁电器节能减排调查报告王飞飞》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
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5、业，苏宁在这方面做得相对突出，从供应商，自身管理，教育消费者等方面都做出了努力，推广高效节能产品，加强店面节能管理，组织参与节能环保宣传活动，因此苏宁可以说是享受了很多国家政策的优惠，苏宁也因此得到了快速的发展，巩固其家电连锁销售业的领军者的地位。一、调查目的、对象、方法1.调查目的：了解苏宁电器节能调查情况、节能状况及环保对策2.调查对象：购买苏宁电器的消费者、经销商、售后服务人员。3、调查方法：本次调查方法主要是实地考察。我们小组在苏宁店进行实地调查，以十一店为主要对象，我们小组进行实地的观察以及询问苏宁内各品牌零售商其产品的节
6、能环保状况，和访问苏宁管理人员。本次调查还查阅了很多相关的资料。所以调查方法是实地调查与资料搜寻结合。二、调查情况(一)对顾客的调查为了调查的全面性,我特制定了一些有关电器节能减排的问题,对我所接触的一些顾客进行提问,所提问问题如下:1,您是否了解电器补贴政策?2,您熟悉产品购买和补贴程序吗?3,您希望看到什么样的产品？4,您购买苏宁产品的原因？5,您认为苏宁电器的补贴手续办理方便吗?6,如果您没有购买苏宁产品,您的原因是？7,您认为目前要节能减排，有哪些问题需要改进？8,您希望政府下一阶段要做哪些工作？9,您认为苏宁电器补贴政策对
7、您的生活水平有什么样的影响？10,如果您不满意苏宁产品售后服务,最主要原因是什么？11,您认为苏宁的产品质量是否过关?12,您对苏宁电器节能政策的感想及建议？(二)对经销商的调查在对顾客进行调查的同时,也对经销商进行了调查,以从零一个角度更好地了解苏宁电器的问题,为此同样制定了一些问题,问题如下:1,国家政策补贴对你的生意有哪些影响?2,您认为在购买苏宁产品时考虑的关键因素有哪些？3,您认为目前的国家补贴政策有哪些问题需要改进？4,您希望政府下一阶段要做哪些工作？5,您认为合理的家电补贴流程是什么？6,各个产品中,最近一年里最好卖的
8、是哪个品牌？大致能占多大的市场比重？您认为他们成功的原因主要是什么？7,您目前的售后服务是如何开展的？收费情况如何？8,您对家电节能减排政策的感想及建议？(三)对售后服务人员的调查为了了解家电下乡产品的质量,除了对已购置产品的顾客进行
