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时间:2019-09-12
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5、、河北邯郸、营口港务集团,重点就政务服务中心建设、电子政务和后勤管理等情况进行了学习考察。考察组每到一处,当地有关部门都给予了热情接洽,通过听取情况介绍了考察参观,为提前做好创业大厦政务服务中心的基础工作和加快推进电子政务网络平台建设。3月6日,开发区党工委委员、管委会副主任高玮,党工委委员、党工委办公室主任常城带领管委会办公室、机关事务服务中心、科教文广局相关负责人一行6人,赴北京市西城区综合行政服务中心、河北省邯郸市民服务中心、营口港务集团业务大厦就政务服务中心的建设情况、运行模式和电子政务工作
6、开展情况以及机关后勤管理中的先进经验和做法等事宜进行了为期4天的学习考察,现将考察报告汇报如下:一、各地基本情况(一)北京市西城区综合行政服务中心基本情况北京市西城区综合行政服务中心位于西直门内大街275号,于2011年4月18日正式落成启用。总建筑面积近1.5万平方米,总体设计为地上三层、地下一层,共设置131个窗口,55个后台工位。现有窗口工作人员260人,实行AB岗制度,工作人员均经过进驻单位的推荐,并进行统一笔试、面试等考核程序进厅上岗。该行政服务中心秉承“首善之区、智慧中心”的建设理念,采
7、用智能化物联网、互联网等先进信息技术,将大厅、网上、社区、自助机、手机融合在一起,实现数据资料共享。并设有全国首家24小时自助行政服务系统,该系统是集触摸屏、打印、扫描于一体的行政服务终端机,通过二代身份证感应识别,办事人员可自助进行办件进展查询、办事预约、自助填报等事项。同时,为给公众提供最为便捷的服务,设立了政府信息公开查阅区,为办事人提供相关政府信息的查阅服务;设立行政投诉中心,受理办事人对中心工作人员履职及行政效能等方面的投诉;设立商务中心为办事人提供复印、打印、传真等服务。此外,设立行政客
8、户服务中心咨询热线,整合相关局办业务部门的政策知识及常见问题,为公民提供法律法规依据、办事流程、所需材料及其他办事指南等咨询服务。目前,已有发展改革委、监察局、司法局等33个部门和金融街商会、中国银行、浦发银行等5个服务单位进驻,受理368个办理事项,行政审批301项,公共服务37项,社会管理29项,效能监察1项,各服务单位相互衔接,构成了行政服务中心“多个部门,一个政府”的整体平台效果。(二)邯郸市民服务中心基本情况为优化邯郸发展环境,邯郸市委、市政府在2001年5
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