企业标准体系系列讲座

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1、企业标准体系系列讲座GB/T15498-2003管理标准体系和工作标准体系北京市质量技术监督局宋丰华一、管理标准体系基本概念管理：指挥、控制和组织的协调的活动。管理标准：对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。管理标准体系：企业管理标准按其内在联系形成的科学的有机整体。二、管理标准的作用和意义提高企业科学管理水平的需要。提高企业经济效益的需要。依法治理企业的需要。三、管理标准体系的构成包括了企业所执行的国家标准、行业标准、地方标准和本企业制订的管理标准。管理标准体系可以是一个独立的体系，可

2、以是多个体系的组合，也可以分为若干相互联系相互作用的子体系。管理标准体系应覆盖企业内主要的管理事项和活动。标准规定的要求是通用的，可以根据企业实际情况适当调整。管理标准体系结构形式图管理基础标准经营综合管理标准设计、开发与创新管理标准采购管理标准生产管理标准质量管理标准设备与基础设施管理标准测量、检验、试验管理标准包装、搬运、储存管理标准安装、交付管理标准服务管理标准能源管理标准安全管理标准职业健康管理标准环境管理标准信息管理标准体系评价管理标准标准化管理标准四、管理标准的编写要求管理标准体系的编制原则

3、1、符合国家法律、法规和有关强制性标准2、要保证技术标准体系的实施3、体系的标准之间应相互协调一致4、与企业的其他管理体系应相互协调一致5、体系应定期复审，并确定其有效6、评价、确认所需文件构成新的体系文件管理标准体系的基本要求1、管理标准体系在企业标准体系表的框架下制定，管理标准体系表符合GB/T130172、管理标准体系应贯彻国家、行业的管理基础标准3、要充分吸收和运用国内外先进的管理理论和经验，应用于管理标准体系的建立和实施中管理标准的格式和编号1、管理标准格式可参照GB/T1.1的规定可按如下顺

4、序编写：封面、目次、前言、名称、范围、规范性引用文件、职责、管理内容和方法、报告和记录，必要时增加附录。2、管理标准的编号使用统一的编号方法，并与技术标准、工作标准相区别。管理标准的编写一般要求1、标准名称确切反应管理活动的主题，管理与标准协调2、职责企业管理活动开展，各部门的职责、权限。管理活动的主管部门、协作部门3、管理内容与方法（1）管理活动涉及的内容和期望达到的要求力求详尽，措施和方法可行、具体。（2）明确各环节的输入输出内容，包括物资、人员、信息（表、单、记录）、资金、环境等。（3）活动流程，

5、工作的责任人、时间、地点、内容、控制、应急程序出口。（4）复杂的管理活动，可分层表述（5）管理要求尽可能量化，不能量化的要定性表述4、管理标准的其他（1）管理标准的封面、前言、报告和记录、附录等根据企业实际，自定。（2）管理标准的编写可以参考《实施指南》的一些例子编写，形式不尽相同，但基本内容比较完善。（3）管理标准应根据企业外部环境、内部环境的改变，随时修订管理标准。五、管理标准体系-管理基础标准一、管理基础标准特点：1、位于第一层次，是管理的共性标准。2、是企业各类管理标准的共同准则。3、制订各类管

6、理标准的共同依据。4、内容将随着管理技术与方法的改进而调整。六、管理基础标准内容1、管理用术语、符号、代号、标志标准属于企业内的管理信息标准。有助于企业快速、准确的收集、传递、转换信息，为企业指挥、控制、决策提供有效的依据。是企业与社会接触、交流的基础工具。如：标准符号、代号、道路交通标志、运输包装标志等六、管理基础标准内容2、文件格式标准企业内的文件、报表是企业信息的传递媒介。应该统一企业传递、交换的文件、报表、记录、台帐等的名称、代号、格式、内容、记录方法、书写要求、计量单位、传递方向、管理职责等。

7、如GB/T1.1-2000为编制国标、行标、地标规定了统一的格式和要求。统一文件格式，有利于理顺管理过程，优化管理程序，缩减填报项目，提高工作效率。六、管理基础标准内容3、科学管理、现代管理应用标准及直接引用的通用标准网络计划技术、价值工程、可靠性工程、工业工程等可直接引用的通用标准。4、其他量和单位、方法、模式、公差与配合、优先数系、基本参照系列、产品系列型谱、产品环境条件、可靠性要求等七、经营管理标准方针目标管理1、企业方针和目标（1）企业方针是企业最高管理者正式发布的企业的宗旨和方向。（2）企业目

8、标是企业管理方面追求的目的。（3）方针提供目标制订、评审的框架；目标依据方针制订。紧密相连，持续改进。质量方针1、质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨方向，是实施和改进组织质量管理体系的动力。2、是评价质量管理体系有效性的基础，最高管理者对质量方针的实现负责。3、质量管理的八项原则可作为制订质量方针的基础。不同企业产品不同组织的关注点也不同。质量目标质量目标是指在质量方面追求的目的。最高管理者对质量目标的制订和实施负责。质