2019物业公司年上半年总结及下半年计划

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1、物业公司20XX年上半年总结及下半年计划　　第一篇：物业公司上半年工作总结及下半年计划　　20XX年上半年工作总结及下半年计划**物业年初进行了人事变动，并较好的完成班子了的交接，保证了队伍稳定。总结上半年，主要完成了如下工作：　　1、费用收取情况：上半年收取物业服务费93万，其中中央花园11。6万元；装修管理费：2.2万，其中中央花园1.7万；场地使用费　　3.2万；家政服务4.9万；停车费1.28万；共11.6万。　　2、围绕为地产服务，为业主服务的宗旨，开辟了：　　①为配合地产交房，组建了中央花园管理处，共交房287户，占一期应交户数的

2、92.3%目前已办理了120户业主的装修手续，且有两户业主入住。在交房前做到了和开发建设单位的全方位配合，如配电箱坑部窗户未安装金属防护网，我工程技术人员加班至凌晨三点，完成了保护网的安装，保证了第二天的如期供电，在交房中耐心的向业主解释各种疑难问题，保证了交房的顺利进行；交房后积极与建筑公司联系，保证了遗留问题的及时有效处理。　　②拟定了莲花小区前期物业服务合同及相关协议，并在最短时间内将合同交相关部门顺利备案，并积极配合地产为瑞奇曼一期开盘仪式成功举行，尽到了最大努力。　　③为配合华联社区拆迁，解决电信佳园相关事宜，物业公司有人出人，有物

3、出物，充分体现福康集团的团队配合意识。　　3、积极处理工程遗留问题，完善公共配套设施：　　①对花园小区游泳池、旱喷景观、各种建筑小品、金属栏杆予以维修除锈、防腐，并增设护卫岗亭、修复小区背景音乐播放设施。设　　置小区公告栏，整改非机动车库排水设施，积极处理渗水事宜，也让业主感受到了黄金海岸的变化，向好的方向改变。并向开发建设公司提出三十余条建议，其中部分得到了采纳也引来了重视，起到防范于未然的作用。　　4、半年无重大设备事故发生，无消防火灾事故发生，无因自身原因造成的人员伤亡事故发生。　　5、妥善处理经商户与住宅户的邻里关系，如噪音、气味带来

4、的投诉。尽量的化解已存在的不利因素。　　6、适当提高了福康苑上半年物管费收取标准，港虹苑有望在下半年将标准从0.35元调至0.50元。　　以上是从大的方面的概括的总结。　　下半年计划：　　a仍然围绕为地产服务、为业主服务的核心，为中央花园二期交房、莲花小区再度开盘服好务，并从严把好中央花园二次装修关。　　b提高客户人员、护卫队员、保洁员工的服务意识，提高工作质量、虚心向别人学习，赢得良好的口碑。　　c搞好团队建设、引进、培养德才兼备的管理人才，理出一个今后瑞奇曼的管理思路。走出去、多学习、找实距。　　d出台相关制度、激励员工多学习、多拿证，如

5、电梯管理安全证物业上岗证、物业管理师证。以跟上房产的发展的步伐为物业资质升级做准备。　　e全力收取物业欠费，重点解决1#楼业主　　投诉。　　需要解决的问题：　　1>1#楼电梯一主板、呼叫梯板、一读卡器雷击修复。　　2>建议配备1#楼降水泵、循环泵及辅助设施达到及时恢复的目的。　　3>建议专门设一会计，在物业公司上班。　　4>质保金退还程序？　　第二篇：　　不知不觉中，xx年已过去了一半，回顾这半年的工作，**公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺

6、子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。　　一、上半年工作总结　　进入xx年以来的半年中，面对市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：　　直接服务部门工作总结　　***中心是我们对外服

7、务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。业主入住之后，只需一个电话，**服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。　　1、费用收缴工作　　xx年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。**服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；经常上门走访

8、业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。　　2、业主满意度调查及投诉处理　　今年上半年，**服务中心，紧紧围绕一期的