2019跟单文员工作总结

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1、跟单文员工作总结　　一、日常工作：　　1、全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。　　2、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。　　3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃

2、至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。　　二、跟单员工作重要性的体现　　1)跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。　　2)跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。　　4、所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。　　5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。　　6、成功的跟单员应可扮演及具备以下角色

3、或能力：1)谈判者2)与工程人员共事的能力；3)绝佳人际关系处理能力；　　7、客户落单方式主要有电话（口头）、传真、E-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。　　8、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。　　9、生管工作特点：1)提前计划性：要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划；有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2)准确及时性3)全面完整性。　　10、制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先

4、后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。　　11、采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量（这就是人们常说的MRP——物料需求计划）；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。　　三、工作总结：将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，具体怎样操作，在操作中有哪些成功的经验和失败的教训，后续工作中要怎样才能改善。在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作，要怎样才能排除外部因素的影响。　　简单地说，跟单工作细分为以下几个过程：　　1、接单并评审本厂的产能(与生产部门，采购部，货仓，技术部等相关部门共同评审)。

5、　　2、转化客户订单为本厂生产单，生产排期。　　3、跟踪物料到位情况。　　4、了解生产进度(要求生产部门提供进度)，以报表向其它部门反映。　　5、各个过程中异常情况的处理。　　6、处理异常情况时遇到的困难和解决方法(沟通)。　　7、工作中外部因素的影响和自己存在的问题。　　8、未来工作的计划。　　四、要让你的报告能够证明你是一个能够独挡一面的人，而不是一个遇到问题或困难就不知所措的人。