2019超市年度工作总结及工作计划

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1、超市年度工作总结及工作计划　　旧历兔年过得无声无息。在这一年里，我们经历了风风雨雨。核心客户、营业额、营业利润大起大落，得而复失、失而复得；人力资源、运作模式、业务开发经过了很多并不成功的尝试。在这许多尝试中，我们付出了很大代价。但值得安慰的是，虽然11财年公司略有亏损，但我们还存在，我们每一个团队的核心成员还在一起。相比12年，我们都显得更加成熟和稳健。在成败更迭和不断的探索中我们能更清楚地看清自己的能力、所处的定位。完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥

2、主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。　　总结11财年，主要总结这一年各个业务及营运口子的失误和经验，以规避前进道路中的差误。　　问题是，如何在这样的环境下建立起制度?如何确保这样的制度运行?人在制度中的作用是什么?怎样协调人和制度的关系?怎样才能使制度和人服务于事?　　一、企业无小事----由于对家家鲜报价策略不当导致新一佳业务全盘皆输。　　继续认真扎实地抓好学校集体外出及活动的安全工作，活动前有计划，有安全防范措施，有应急预案，活动后及时进行总结，保证集体外出和各种活动的安全。　　仁爱，是教师职业道德的核心。这份爱包含着对学生、对教育、对工作以及所属事

3、业的信仰与坚持。爱学生，不论他的起点、他的财富、他的背景;爱教育，在细节中发现乐趣和美好，一个人的爱心基座在于他的情操与学养，有了“己所不欲勿施于人”、“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的道德情操，才会有爱的表达，这样的爱才是真挚的，才是发自内心的。　　由于佳佳鲜的生鲜运输业务量不大，总部一直未将其作为重点事务处理。从车辆组织、营运管理、甚至报价均由营运部负责。该部门在车辆运力组织上失当，对驾驶员的人品，服务意识缺乏考核、培训。出现了偷盗、驾驶员直接与客户接洽、操作主管与客户对应主管不和等完全失控局面。此情况直接影响了我们在新一佳的良好商业口碑。　　由于我们在付出运价上居高

4、不下，导致总体成本上升，给客户的报价水涨船高。加上家家鲜管理人员本身也不太熟悉物流业务，以简单的社会闲散车辆单价来对比我司车价，以我司的3吨容积19m³的车价对比吨容积11--13m³的车价。出于我们自身报价偏高、客户不当比对两因素，我们运价超高。　　由于家家鲜的连带影响，我们先后丢掉了深圳配送、全国联采。而新一佳长沙的招投标也变得无比艰难。我们虽然以超低价得到了该业务，但事实上已完全没有利润。至此，我们由于一个小小的家家鲜业务连带损失了一个年营业额800万的项目。一句话概括“一着不慎、满盘皆输”。　　二、执行力缺失就是企业的生命力的枯萎　　备好课。在讲台上讲课，就像上台表演，

5、俗话说“台上一分钟，台下十年功”，走进教室之前的准备工作比45分钟的课堂更重要。第一，在处理教材时，要认真钻研，了解教材的基本思想、基本概念，从总体上把握教材应传达出的思想;了解教材的结构，重点与难点，掌握知识内容之间的逻辑，尽量做到运用自如、详略得当，知道应补充哪些资料。第二，分析学生的情况。学生是学习的主体，教师要“传道授业解惑”，就要了解学生的特点。检查学生原有的知识技能的质量，了解他们的兴趣、需要、方法、习惯，推测他们在学习新知识的过程中可能会有哪些困难等等，这样就更好相应的在教学语言、教学方法上进行安排。第三，考虑教法和学法。政治课的内容既有社会性，有贴近生活的一面，

6、也有些内容具有较强的理论性，针对不同的课程　　由于历史的原因，公司团队人员的文化程度普遍不高。加之部分员工以前没有从业经验，特别是缺乏大公司工作经验。这让我们的管理和运营困难重重。一方面我们没有主动制作管理制度的意识、就是制定了也可操作性不强。而就算这些现有的简陋的管理制度，我们在运作中也很难看到制度的影子。　　加强防损团队工作人员联系，合理分工，互相配合，以加强对于超市各区的管理。在这方面，我要倾力亲为，在防损团队当中树立威信。此外，我还会关心防损团队员工的生活，解决队员实际困难。　　忽视培训和宣教。我们的操作团队对驾驶员、对基层员工、对供应商缺乏足够的培训和宣教。不能够以制

7、度和流程来规范日常运作，减少管理者自身劳动量，一边腾出更多精力来处理与收发货人协调、整合资源、协调内部、开发客户、营运方案创新等更重要事务上来。我们的经理们更喜欢直接跳到矛盾的一线，与客户、与驾驶员、与供应商关系紧张。这一现象在身配、长配、联采中普遍存在。　　懒惰和懒散。公司自XX年成立以来，市场部苑成文开发了飞利浦项目，除我之外没有任何人能够给公司开发到新的可持续性项目。大家都习惯于懒惰，没有去打江山的勇气和豪情。当我们缺失了打江山的豪情时，那我所能要求大家的，你起码要有守住家业的勤劳。