社区服务特色品牌项目解读

《社区服务特色品牌项目解读》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、社区服务特色品牌项目解读2011年4月7日一、社区服务特色品牌项目建设的背景和意义（一）时代背景（二）现实意义（一）时代背景1、经济社会全面转型2、居民呼唤幸福安居3、公共服务普惠丰富4、硬件建设基础奠定（二）现实意义1、推动社区服务的纵深发展由重硬件向重服务转变由社区做向全民做转变由单一性向深层次转变由粗放型向精细型转变（二）现实意义2、强化社区居民的归属认同从面貌变化中感受到社区魅力从共同参与中感受到社区和谐从细腻服务中感受到社区温馨（二）现实意义3、发挥典型示范的引领作用标杆作用--提供经验激励作用--你追我赶辐射作用--以点带面二、社区服务

2、特色品牌项目的内涵和创建要素（一）什么叫社区服务特色品牌项目？涵义：可以理解为紧贴多数居民需求，富有内涵特色，居民广泛参与，在一定区域内具有较强影响力，得到广大居民群众认可，体现亲情化、精细化特征的社区服务项目。通过项目建设改变社区的面貌，塑造社区的魅力，实现社区的理想。（一）什么叫社区服务特色品牌项目？特点：1、差异化---与过去服务形式和其它社区单位不同2、系列化---由多个活动组成并联动3、精细化---向深度拓展4、参与度---大部居民知晓并参与5、满意度---多数居民感觉满意6、影响广---在本街道、本区乃至全市有一定知名度并具有较高的推广

3、价值（一）什么叫社区服务特色品牌项目？可能出现的理解偏差：1、单调---只是单个活动的丰富而已2、边缘---非核心社区服务内容3、常规---以常规工作充当项目4、箩筐---只是各项工作的归纳（二）特色品牌项目的涵盖范围项目范围包括：1、社区便民服务、救助优抚、文化体育、卫生计生、社区教育、就业保障、治安矫正以及社区老年人、残疾人、未成年人、流动人口等特定群体的保障服务项目；2、围绕社区自治建设和民主管理策划实施的项目；3、用以改善社区建设、服务或管理中某方面不足的项目。（三）特色品牌项目的考评标准主要有三个方面：1、基础工作扎实有序；2、社会各界广泛

4、参与；3、品牌效应突出显著。（四）特色品牌项目的推进阶段实施共分四个阶段：1、项目申报阶段；2、项目实施阶段；3、整改完善阶段；4、评定表彰阶段。三、社区服务特色品牌项目建设的关键环节（一）项目的选定视角1、可从最大居民需求方面选；北京对社区现状的一次摸底，从居民心目中理想社区的标准来看，提及率最高的三个指标分别是“社区安全有保障”、“日常生活很方便”和“环境优美设施全”。（一）项目的选定视角2、可从最大社区优势方面选；3、可从最需服务群体方面选；4、可从最需改善服务方面选。（二）项目的选定方法方法：1、认真思考；2、分类排查；3、调查摸底；4、集思

5、广益；5、借鉴别人；（二）项目的选定方法建议：从一特定服务群体或一服务大类中，将大类进一步细化，从中选定一项目点，形成一条主线，抓细化，抓延伸，抓拓展，然后推进服务活动系列化、深度化、创新式开展。如针对一类服务人群的，重点考虑服务活动的针对性、创新性、有效性；如针对一类服务的，则重点考虑不同的服务人群，不同的服务方式。（三）项目的考虑因素1、分析是否紧贴居民需求；2、分析是否适应社区实际；3、分析是否体现核心服务；4、分析服务实施成本多大。（四）项目的策划构思1、起好项目名称；一目了然通俗易记优雅醒目（四）项目的策划构思2、紧扣项目主题；不偏题、不凑

6、合、不照搬3、主题细化延伸；围绕一条主线，形成一个系列4、设计系列活动。具有创新性、实效性、配套性（五）项目的设计范例范例之一：乐山社区---邻里“八手”互动。该项目主要把融洽邻里关系作为重要突破口，营造“社区人人为我、我为人人”的和谐氛围。此项目以“相识、相知、相信、相助”为主题，开展以“邻里相见互招手”、“团结互助伸缓手”、“美化家园齐动手”、“文明出行同携手”、“安全防范共联手”、“科学生活显身手”、“文化娱乐多面手”、“多方联动来牵手”为内容的“八手”邻里互动活动。范例之一（１）邻里相见互招手：下发《邻里关爱互助共创和谐社区倡议书》，组织“花

7、为媒”居民花展、拍摄楼道全家福活动；（２）团结互助伸援手：设立邻里互助站，以扶贫济困助残为目的，通过募集居民慈善资金和物资，为社区孤、老、残、幼、贫等社区困难群体免费提供经常性救助和应急性救助；开展“邻里互换大赶集”活动，组织居民进行闲置生活用品大互换。（３）美化家园齐动手：设立“环境卫生曝光板”，开展“绘出美丽家园”评选活动；（４）文明出行同携手：开展知识竞赛、公民道德日宣传活动。范例之一（５）安全防范共联手：向小区每户居民印发有居民日常生活安全防范知识的宣传图册，制作发放“邻情关照卡”，建立社区秩序维护志愿者队伍；（６）科学生活显身手：开展科普知

8、识讲座、废品“秀”艺术活动；（７）文化娱乐多面手：开展居民趣味运动会、“社区之星”才艺大赛；（８）多方联动来