2019销售员年度工作总结范文

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1、销售员年度工作总结范文　　总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，今天我们就一起来看看吧!　　【1】　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：　　(一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;　　(二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;　　(三)销售报表的精确度，仔

2、细审核;　　(四)借物还货的及时处理;　　(五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。　　(六)努力做好每一件事情，坚持再坚持!　　最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：　　(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。　　(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样

3、会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)　　(三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。　　(四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!　　(五)各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话

4、或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。　　(六)发货及派车问题。　　(七)新产品开发速度太慢。　　总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容。　　【2】　　回首20XX年，有太多的美好的回忆，20XX年本人来到长京行工作,但是惟有20XX年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下

5、，我一定会拥有更美好的明天.　　销售工作总结、分析　　在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。20XX年初，我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是4月份本人的销售业绩及能力才有所提升。.　　职业心态的调整　　销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神

6、充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。　　重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。　　自己工作中的不足：　　在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这

7、些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。　　今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20XX年度的工作。现制定工作划如下:　　一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。　　二;因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。　　三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。　　今年对自己有以下要求：　　1：每月应该尽最大努力完成销售目标。　　2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。　　3：要多了解客户的

8、状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。　　4：对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着长京行的服务理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。　　5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查