管理视图分析法详细讲解

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1、...管理视图分析法——一种新的基于系统思维的管理方法 摘 要：本文以现代组织管理理论为基础，根据组织管理活动中的基本要素提出了系统性的组织管理方法和工具，为持续提升组织绩效提供了新的思路。关键词：系统思维管理视图组织绩效 　　管理视图分析法（ManagementBreakdownLayoutAnalysis,MBLA）是基于系统思维，通过对组织管理活动进行逐级分解，形成管理视图（ManagementBreakdownLayout,MBL），以此来分析、评价和优化组织管理活动，并持续提升组织绩效的管理方法和工具。一、理论基础　　在

2、现代组织管理中，组织活动越来越复杂，管理难度越来越大。为了持续提升组织绩效，管理者们借助了各种管理方法和工具，包括：价值链分析法（VCA）、工作分解结构（WBS）、标准作业程序（SOP）、业务流程管理（BPM）、对标管理（BM）、戴明环（PDCA）等。这些方法和工具，针对组织管理活动的不同领域和方面，提出了有效的解决思路和办法，但也不同程度地存在着局限性。　　价值链分析法（ValueChainAnalysis,VCA），是一种将企业所从事的各种活动划分为既相互独立又相互联系的多个价值活动，通过研究各项活动和相互之间关系，来寻求确定

3、企业竞争优势的管理工具。但VCA更多地聚焦于宏观层面，不像WBS、SOP等工具，可以层层分解活动，直至具体的操作动作。专业资料....　　工作分解结构（WorkBreakdownStructure,WBS），是一种分析项目各项工作之间相互联系的管理工具。通过把项目分解成任务，把任务分解成工作包，再把工作包分配到每个工作单元，来实现对项目的有效管理。但WBS主要应用于项目管理，对其他管理活动应用得较少；同时，WBS更多地是关注工作包的相互联系，对如何完成工作包本身关注较少。　　标准作业程序（StandardOperationProc

4、edure,SOP），是一种设计最优化操作程序的工具。通过对操作程序中的关键控制点进行不断地细化和量化，得出在当前条件下可以实现的最优化的操作程序，来提高组织的运行效率和效果。但SOP主要从操作角度考虑最优化，没有考虑人员的素质、能力对最优化的影响；同时，大量的最优化操作程序叠加在一起，未必能够实现组织绩效的最优化。　　业务流程管理（BusinessProcessManagement,BPM），是一种以战略为导向，以端到端的业务流程为中心，有效整合质量、安全、环境、内控等各种管理要求，来持续提高组织绩效的系统化方法。但由于BPM是

5、以业务流程为中心，直接涉及组织内部的分工和责权，因此，在实践中如何避免本位主义、确保业务流程存在的合理性是一个难题；同时，随着组织的快速变化，需要频繁地调整业务流程，如何确保业务流程的完备性是另一个难题。　　对标管理（BenchmarkingManagement,BM），是一种以最佳实践为标杆，通过不断地与标杆进行对比、分析、学习、赶超，来持续提高组织绩效的管理工具。但BM是将组织的各个部分与相应的最佳实践进行对比、分析和学习，对如何保证不同部分之间进行有效衔接、保持一致性，缺乏整体考虑。　　戴明环（DemingCycle,PDC

6、A），是一种能够使一项活动按照合乎逻辑的思路有效进行的管理工具。通过计划、执行、检查、处理的周而复始，来实现管理绩效的持续提升。由于PDCA是一种通用程序，主要在中观层面强调闭环管理，虽然具有很强的适应性，但对于宏观和微观层面的管理活动，显得有些力不从心；同时，PDCA侧重于对组织的自我完善，容易形成惯性思维，导致创新不足。专业资料....　　本文提出的管理视图分析法，综合运用了价值链分析法（VCA）、工作分解结构（WBS）、标准作业程序（SOP）、业务流程管理（BPM）、对标管理（BM）、戴明环（PDCA）等管理方法和工具，通过

7、对组织管理活动进行逐级分解，形成管理事项的全集，以此来分析、评价和优化组织管理活动，并持续提升组织绩效。二、结构模型　　组织开展的每项管理活动，通常包括工作内容、职责权限、资源配置、风险控制、过程管理、工作结果（工作文档）等六个基本要素。也就是说，针对每一项管理活动，都需要明确六个基本问题：一是做什么事情；二是谁决策、谁执行、谁监督；三是配置什么资源；四是控制什么风险；五是如何做这些事情；六是形成什么结果。因此，管理视图分析法的标准模型由六个区域构成，即：Ⅰ区（管理事项区）、Ⅱ区（责权分配区）、Ⅲ区（资源配置区）、Ⅳ区（风险控制区

8、）、Ⅴ区（过程管理区）和Ⅵ区（文档明细区）。（见图1）图1：管理视图分析法（MISA）的标准模型专业资料....　　在六个区域中，Ⅰ区是管理事项区，是结构模型的核心区域，通过综合运用多种管理方法和工具，对组织管理活动进行逐级分解，形成一级事项、二级