人人乐公司案例分析001

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1、发展战略分析深圳市人人乐连锁商业有限公司SHENZHENRENRENLOCOMMERCIALCHAINSCO..LTD西安购物广场第三战略小组TeamintroductionIntroduction/Mission/ObjectiveSWOTAnalysisKeyProblemStrategicChoice展示结构（Instruction）20/王维高梁军民翟宏莉李慧芳汤发良顾问：战略管理专家庄贵军博士团队成员（memberofteam）一、公司简介使命目标（introduce/Mission/Object

2、ive）（一）公司简介1996年4月1日，深圳市人人乐连锁商业有限公司成立。1996年7月1日，人人乐首家面积仅2000平方米的小超市在深圳市南山区南油文化广场开业。5年后的今天，人人乐公司已发展到拥有深圳南油购物广场、深圳福田购物广场、深圳西丽购物广场、广东惠州购物广场、陕西西安购物广场、广东珠海购物广场、广东江门购物广场等7家连锁企业，营业面积扩展到160000平方米，现有员工3600余人。网点建设深圳总部图示：—现有网点—规划网点饮食购物娱乐休闲商务文化配送养殖基地经营范围公司发展（Companyin

3、crease）西安购物广场简介西安购物广场是人人乐公司走向全国的首家购物广场，位于西安市西门外，2000年底正式开业，总营业面积25000平方米，现有员工830人。以经营日用百货、家电、副食、蔬菜等为主。2001年在西安市场的认知度已上升到28%，连锁销售市场占有率上升到的25%，实现利润386万元，销售利润率为1.78%。广场经营状况良好，建立了较强的品牌忠诚度。在进行深入的市场调查和测算后，2002年，年度利润目标确定为实现销售收入翻一番，达到4亿元，利润突破1千万。（二）公司使命（CompanyMis

4、sion）“两个中心一个社会”顾客是我们的贵宾，我们努力为顾客节约每一分钱，为顾客创造价值；将最好的商品，最低的价格，最佳的服务奉献给顾客；为顾客创造服务，为员工创造机会，为社会创造财富是人人乐始终不变的承诺；振兴民族商业，我们会做得更好。（三）公司目标（CompanyObjective）第二个五年发展战略规划（2001—2005）：立足深圳扎根广东面向全国稳健经营快速发展力争上市在未来的5年，力争在全国政治、经济、文化中心城市建设以点带面的辐射型商业连锁企业，大型和超大型营业购物广场数超过20家，总营业面

5、积超过30万平方米，年销售额超过50亿元。通过5年的奋斗，人人乐公司将初步发展为：具有相当规模、管理规范、市场开发能力强，资产优良、企业运作循环良好，在全国范围内具有较高市场占有率的、具有较高知名度的中国最大最优秀的商业企业之一，并进入全国商业百强企业。二、内部条件分析—运用SWOTAnalysis（一）内部主要优势（STRENGTH）1．成本优势建立了自己的蔬菜、水果、养殖基地及大型商品配送中心，通过强大的运输车队向各分店配送。因此售出的商品比菜市场和同行更便宜。品类繁多的优质商品，方便顾客随心所欲的选择

6、：新鲜蔬果、熟食、肉类、海鲜、速冻品、食品、日常用品、名牌男女服装、休闲装、妇儿用品、童装、床用、箱包、鞋类、美容化妆品、金银饰品、文体用品、电器、家居用品，以及各项便民服务等等。2．“一站式购物”3．突出品牌效应拥有自己的大规模的水果蔬菜基地和水产养殖基地，形成了自身独特的信息、采购、物流配送以及低成本运营等核心技术，极具市场竞争力和品牌效应。4、鲜明的购物环境公司下属各购物广场，实现了生鲜园林化超市精品化百货超市化大超市+大百货整齐划一的店面布置、规范科学的现场管理、细致入微的全面服务使您充分领略其超大

7、的规模、现代化的设施、一流的软硬建设、优美的内外环境以及卓尔不群的装饰艺术，集购物、饮食、服务、娱乐、休闲、商务、文化于一体，构筑了其鲜明的个性。5．优越的地理位置购物广场选择在社区中心和交通发达地区，既最大限度地方便了居民，又充分展示了企业形象。6．贴近式全程服务实行电子网上购物，免费送货。备有免费接送车，为大宗商品消费者和老人、儿童和残疾人群服务。建立了大宗物品销售处、顾客服务中心、家电、服装售后服务中心。人人乐购物服务车7．构建企业文化创作了《人人乐之歌》，每日举行升国旗仪式，每周召开重温使命例会，强

8、化公司特色的价值观与奋斗观教育。公司借助社会高校师资力量在深圳设立人人乐管理人才培养基地，创办人人乐大学。建立了良好的培训和考核机制，完善的薪酬、社会保险医疗等福利体系，灵活的激励机制和公开竞聘制度，严格的绩效考评和风险共担机制。实行二级培训体系，公司和购物广场分级负责，对全体雇员进行轮训。输送优秀雇员进修、考察，邀请专业人士举办讲座，以提高员工的管理水平和专业技能。建立购物广场，一方面，为当地创造就业岗位，促进