邮政营销试题8-9

《邮政营销试题8-9》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、1、礼仪包含：礼貌、、、仪式等内容。2、人希望得到更深层次的需要和满足称为。3、主动权在营销中的表现有、哪两种？4、市场营销指与市场有关的一切。也就是说，市场营销就是为了满足人类的和而实现潜在交换的活动。5、邮政营销工作是一个寻找人、，的过程。6、邮政市场营销活动主要是以的开发和销售服务为中心的经营活动。7、、是建立和发展友谊的关键所在，也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。8、邮政企业市场营销的外部环境有文化环境和法律环境四大类。9、赞美分为、、。10、交谈的艺术中应该掌握、专注、敏锐、。11、邮政通信企业市场营销的根本目的是实现企业的，“市场需要

2、什么，我们就生产什么”。12、市场一词是指聚集交易的场所。13、营销者是通过市场调研、、执行和来完成营销任务的。14、市场营销观念的核心思想形成于20世纪年代。15、“”的原则是国际社会公认的一条重要的礼仪原则。16、邮政通信企业的生产要素，主要是由财和信息四个要素组成的。17、市场营销的目的是充分了解顾客，让和自己推销自己，营销的理想结果是让。18、是资源，更是财富，也是商品。单项选择题每题1分1、（）是由社会的道德观念和风俗习惯形成的行为规范？A、言行B、礼仪C、举止D、尊重2、人们用（）来满足自己的需要和欲望A、产品和价格B、金钱C、虚荣心D、产品

3、和服务3、推销观念的中心点是（）BA、买方需要B卖方需要C、顾客需要D、顾客需求4、（）是企业从事生产经营活动的基本条件。A、人B、财C、物D、营销5、（）观念也是许多现代企业采用的经营观念。A、营销B、传销C、推销D、直销6、（）是绝对失礼的行为？A、无故迟到B、无故失约C、个人形象不佳D、穿拖鞋赴约7、营销员如果掌握了营销的（），就能控制营销局势，就能赢得营销的胜利。A、关键B、策略C、方法D、主动权8、以下哪一项属于推销观念？（）A、保险B、日用品C、服装D、家具9、需求有两个条件，即支付力和（）A、愿意购买B、需求程度C、购买力D、欲望10、、关

4、系营销的最终结果是A合同签订B形成大客户C赚钱D营销网多项选择题每题1分1、礼仪的基本原则有哪些？（）A、尊重原则B、遵守原则C、适度原则D、自律原则2、以下哪些属于仪容规范（）A、清洁B、礼貌C、美容D、服饰3、市场营销观念有哪些？（）A、目标市场B、顾客需求C、协调营销D、营利性4、下面哪些对市场营销的说法是正确的A描述产品的物理特征B销售深层次的利益和服务C满足个人和群体的需求和欲望D理智消费5、提到麦当劳这个品牌人们会联想到（）A、汉堡包B、孩子C、金色拱门D、快餐6、以下哪几项属于文化环境。（）A、文化B、教育C、信仰D、习惯7、邮政市场竞争策

5、略有（）。A、创新取胜策略B、领先型质量策略C、快速取胜策略D、促销取胜策略8、邮政市场信息的收集方法一般有A个别面谈法B资料收集法C电话询问法D实地收集法9、关系营销实现的关键A高质量的产品B优良的服务C频繁的公关D公平的价格10、人的需求是多种多样的，但基本上分为两大类：（）A、社会需求B、生理需求C、高级需求D、低级需求判断题1、微笑在社交中具有无限的魅力。（）2、人们买汽车不是为了看，而是为了得到它所提供的交通服务。（）3、美国IBM公司所生产的产品市场占有率高达100%。（）4、握手不仅是一种交际礼节，同时也是表现自我的重要手段。（）5、需要是

6、人们感到某些满足被剥夺的状态。（）6、至少有一件有价值的物品才能构成交易。（）7、推销观念就是抓住顾客的需求进行公关。（）8、产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。（）9、文化环境不属于邮政市场营销外部环境。（）10、法律环境是指影响企业营销活动的法律因素和条件。（）问答题（每题10分）1、简述市场营销的核心概念。2、营销禁忌有哪些？3、市场的构成。4、请简述洽谈中的礼仪要求。