销售管理制度细则资料资料

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1、****销售管理制度一、总则1、目的为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。2、适用范围适用于本公司所有销售人员。二、权责单位1、销售部负责本制度的制定、修改、废止之起草工作。2、总经理负责本制度的制定、修改、废止之核准工作。三、部门职责1、协助销售总经理执行公司制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成；2、管理协调销售部的日常工作；3、监控及督导下属的目标执行情况；4、制订月度、年度营销实绩报告；5、掌握市场动态，及进行应对准备策略；6、监控各类销售业务项目的开展；7、定时检

2、讨销售部运作状态，提交相应合理化建设意见；8、负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合；9、负责完成上级下达的临时工作任务；四、岗位职责1.主管营销副总经理直接上司：公司总经理主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案。岗位职责：（具体工作）（1）协助总经理建立全面的销售战略；（2）制定并组织实施完整的销售方案；（3）引导和控制市场销售工作的方向和进度；（4）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；（5）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；（6）主持公司重大营销合同的

3、谈判与签订工作；（7）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；（8）完成总经理临时交办的其他任务。2.销售经理直接上司：主管营销副总经理主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标，有效地管理客户。岗位职责：（具体工作）（1）根据市场发展和公司的战略规划，协助主管营销副总经理制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；（2）完成公司下达的销售任务；（4）分解销售任务指标，制定完成任务指标的办法；（5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的

4、催收工作；（6）制定、调整销售运营政策；（7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；（8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划，协调货物库存；（9）协调客户关系；与客户、同行业间建立良好的合作关系；（10）完成上级领导交办的其他工作。3.销售员直接上司：销售经理主要工作：建立、维护、扩大销售终端，完成所辖区域销售目标、销售计划。岗位职责：（具体工作）（1）对所管辖的客户进行产品推介、宣传、公关等工作；（2）在所辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率；（3）按照公司规定、计划和程序开展产品推广活动，介

5、绍产品并提供相应资料；（4）为所辖区域内客户提供专业性支持工作；（5）配合销售助理等公司职能部门和职员建立客户档案，完成相关销售报表；（6）参加公司召开的销售会议或组织的培训；（7）与客户建立良好关系，维护企业形象。（8）完成公司领导委派的其它工作。4.销售助理直接上司：销售部经理主要工作：协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。岗位职责：（具体工作）（1）协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；（2）迅速而准确地将订单录入，为公司的运行提供及时和可靠的数据基础；（3）依据统计整理的数据资料，提交参考建议与方

6、案，用于改善经营活动；（4）整理公司订单，合同的执行并归档管理；（5）协助公司做好售后服务工作；（6）接待来访客户及综合协调日常行政事务。（7）编制销售月报、年报，进行核算，提供销量报表及部门销售业绩的统计、查询、管理，为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据；（8）编制并修改市场部有关文件，以保证销售市场部按照公司的管理模式及质量标准进行工作；（9）与其他部门协调客户有关技术方面的需求，以保证及时满足客户要求，从而保持和扩大公司的市场份额；（10）随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公司能够及时满

7、足客户的需求。五、销售人员管理1、销售人员应以和气的态度与客户接触，并注意服装仪容之整洁；2、销售人员应保守各项销售计划、营销政策、产品价格、客户档案、技术资料等商业机密，不得泄漏他人；3、新进人员使用浏览公司文档、文件需要销售经理批准；3、销售人员应熟悉公司产品的特性，能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格的问题；4、销售人员对待客户的抱怨应以忍让为基本原则，不允许与客户发生冲突；5、销售人员应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容：（1）产品质量的反映；（2）客户使用情况及满意度；（3）竞争产品使用情况及满

8、意度；（4）有关行业动态信息。6、销售人员应定期了解公司各规格牌号产品的库存，保证产品的供应；7、销售人员离职除依照公司相关规定办理手续外，必须做好以下资料的移交工作：（1）所负责的客户详细档案信息；（2）销售帐务和公文档案；（3）未完成项目进展情况书面报告或说明；（4）领用的公共物品。六、销售工具的使用、领用管理1、销售部所有办