《MBA销售口才》

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1、《MBA銷售口才》专业销售表达技巧【本讲重点】销售表达的目的专业的形象如何克服紧张情绪声音的控制有效的开场白表达屮的肢体语言的运用作为一名销售人员，销售表达的技巧已经越來越熏耍了。首先，客户在不断地专业化，他要求销售人员以专业的技巧和行为与他进行沟通。其次，随着产品销售的价格不断降低，数量不断增加，购买的人数变得越来越多，参与决策的人也越来越多，销售人员需要的不只是给一个人介绍产品利建议书，而是向一群人去介绍产品，此时销售人员必须具有专业的销售衣达技巧。这不是单纯两个人之间的沟通的技巧和行为，而是当众的演讲行为。H的是让所有的人都能

2、了解、关注产品，并且说服他们购买产品。随着销售经验和销售产品数量的增加，销售表达技巧已经越來越成为销售人员非常重耍的技巧。在专业的销售技巧111有建立联系、概述益处、提问、介绍产品、重述处理意义和完成销售等环节，而介绍产品这个技巧,尤其对于大客户，销售人员就变得更为重要，山于参与决策的人越来越多，面对所有参与决策的客户，怎样去介绍产品、介绍建议书，就是以下所述的销售表达技巧。销售表达的口的销售表达技巧对销售人员已经越来越重要了，当一个销售人员在不同的场合对很多客户进行产品介绍或者公司介绍，这实际是一个与顾客沟通的过程，销售人员要做到

3、使顾客正确理解白己所传达的信息，明确自己的表达目的。销售人员的表达通常有两个目的：1.树立公司的形象在展销会上，销售人员在与客户进行交流时要有非常专业的行为，就是专业的表达技巧，销住人员的一举一动都要专业化。当客户决定购买产品，面对十几个决策人时，如何更好地吸引大家的注意力、调动他们的兴趣、介绍产品，最终使他们购买产品同时在顾客心目中树立公司的形象。向所有的决策人推荐产品，激发他们购买的欲望，使他们购买。这是销售人员在表达时的另一目的。销售人员常常急于说明问题，滔滔不绝的话语和案例涌向顾客，而顾客在一个接一个的众多观点中迷失方向。销

4、售人员往往迷惑不解：为什么在自C成功地介绍完产品以后，顾客却没有反应？这说明顾客没有真止准确接收销售人员的信息，信息的传递和接收者Z间的交流和沟通很容易误入歧途，接收者不太町能像传递者所希望的那样准确无谋地理解信息，所以销住人员在解释完每一个观点及案例后，要检査一下顾客是否已确实听明门。图2-1沟通过程专业的形象销售人员要了解产品知识是不容置疑的，只有如此，才能成功地向爱斯基摩人推销冰箱。充分了解产品的销售人员，在演讲过程中，专业知识就能很好地显示出來。当销售人员在众人面前介绍产品时，有很多人在关注销售人员的一举一动，熟悉产品的销售

5、人员被看作是可信的，产品知识可以帮助销售人员增强自信心，激发出高昂的热情，如果销售人员对产品充满热情，顾客就会和应地也受到感染。対产品知识冇非常深刻的了解，是专业的销售人员在做农达Z前的专业形彖。那么销售人员如何才能使白己在演讲的过程中具备专业形彖呢？具备专业演讲形象的技巧：＞在演讲在表达的过程当中一定不要看着电脑，而要看着下面的听众。＞在表达的时候不要站在原地不动，尽可能地去接近你的顾客，走向你的顾客。有一些开放式的动作，让客户觉得你充满了信心。＞演讲的时候声音一定要尽可能地大。一名销售人员在专业农达时，要注意的技巧是在台上的一言

6、一行和一举一动，这是非常重要的，这三个技巧是真正的技巧，因为这三个就是行为，就是能够做出來的行为。我们学习的每个内容都应该以我们的行为能做出來，而不是川我们的语言把它说出來。农2—1专业形彖所具备的特征图2-1沟通过程专业的形象销售人员要了解产品知识是不容置疑的，只有如此，才能成功地向爱斯基摩人推销冰箱。充分了解产品的销售人员，在演讲过程中，专业知识就能很好地显示出來。当销售人员在众人面前介绍产品时，有很多人在关注销售人员的一举一动，熟悉产品的销售人员被看作是可信的，产品知识可以帮助销售人员增强自信心，激发出高昂的热情，如果销售人员

7、对产品充满热情，顾客就会和应地也受到感染。対产品知识冇非常深刻的了解，是专业的销售人员在做农达Z前的专业形彖。那么销售人员如何才能使白己在演讲的过程中具备专业形彖呢？具备专业演讲形象的技巧：＞在演讲在表达的过程当中一定不要看着电脑，而要看着下面的听众。＞在表达的时候不要站在原地不动，尽可能地去接近你的顾客，走向你的顾客。有一些开放式的动作，让客户觉得你充满了信心。＞演讲的时候声音一定要尽可能地大。一名销售人员在专业农达时，要注意的技巧是在台上的一言一行和一举一动，这是非常重要的，这三个技巧是真正的技巧，因为这三个就是行为，就是能够做

8、出來的行为。我们学习的每个内容都应该以我们的行为能做出來，而不是川我们的语言把它说出來。农2—1专业形彖所具备的特征行为专业形彖所具备的特征表情微笑、友好的而部表情不断地用眼神与顾客相互交流手势在腰部以上做手势根据观众的人数多少来决定