城市物流调查方法及其应用

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1、LogisticsTechnologyW0,2005物流技术2005年第10期城市物流调查方法及其应用ANewSurveyMethodofUrbanLogisticsandItsApplication李群峰，陈川，杨东援LIQunfeng,CHENChuan,YANGDong-yuan(同济大学交通运输学院，上海200092)(SchoolofTransportation,TongjiUniversity,Shanghai200092,China)甚至成败。如何做到有条不紊的设计调查问卷，并使得问卷质}薰薰薰l}X}7FrREWJ--%q'.}p}量能够得到保证成

2、为物流调查的一项任务，这样开发一种适应复杂系统的调查方法来保证调查的真实性和完备性就显得尤[关键词I问卷设计;城市物流;调查为重要。冲圈分类号]F274;TU984咬株识码]A2.2问卷调查适用对象[文章编号11005-152X(2003)10=0025-03问卷调查适用于具有相同或相似特征的一类被调查群体，Onthebasesofthe‘citylogis-在城市物流系统中主要是企业，包括物流企业、生产企业和商ticssurvey,thepaperputsforwardsamodelof.r.-币介把n御贸企业三大主要类型，其中以物流企业为主。2.3问卷调查的优

3、缺点stohiuoetnraenqluaeetixsotanimosnhpnilpeasirteobesdtwheosewiegnnt,htheeamn.odd'e1alnn'satlyhapesepselinctdaht,eio'`ndth.imeepnaspioenrsgiavneds优点:具有可量化、可统计性的优点，可以定量的反映系统存在的问题;Keywords:咖estionnairedesign;citylogistics;survey可以通过提高抽样率的方法保证精度;匿名性好，减少感情因素的影响:1前言受时空限制较小，可以在广阔的空间内对众多对象展开调

4、查。根据以往进行城市物流规划的实践，适合于对物流系统进缺点:灵活性差，被调查者很难自由发挥;行调查的方式有三种:问卷调查、走访调查和网上资料搜集，一缺少互动，对于被调查者难以理解的问题效果差;般情况下这三种方式是同时使用，互相补充的。其中问卷调查无法了解到事实上存在但问卷没有涉及或者很难涉及的作为一种广泛有效收集资料的一种方式在调查中居于不可替问题;代的作用。本文在总结过去调查实践的基础上，参考社会调查受回复率和有效率的影响较大。领域形成的有益结论，提出了一种系统的结构化的三维问卷设计方法，以期能对城市物流系统的调查起参考作用。3三维问卷设计方法2问卷调查的基本特

5、征所谓三维问卷设计是指在问卷设计时以类为横轴、以目的问题层2.1问卷调查新方法的必要性次城市物流系统涉及面广，几乎涉及到生产、流通和消费的战略层所有领域，可能出现问题的地方多，并且导致问题的原因也异常复杂，因此要展开对城市物流的调查并不是一件容易的事战术层情，不像进行某一项社会调查那样目的明确，问卷简单。而且问内部营运外部环境问题类别卷的质量对于问卷调查来说是最关键的，直接决定调查的质量图1三维问卷设计方法模型示意图25李群峰，等:城市物流调查方法及其应用为纵轴、以层为竖轴进行考察设计的一种结构化设计方法。该是很难穷尽各种各样的问题的，因此要尽量从多个角度考虑，方

6、法的优点是层次分明、类型多样、目的明确、考察全面、修改最后综合一种方面最少覆盖面最大的类别方案作为类别轴。方便。三维问卷设计方法模型如图1所示。3.2问卷形成3.1有关模型的六点详细解释在进行问题设计时还有很多注意事项和设计技巧，在社会3.1.1维度指标分析调查理论里面有比较详尽的阐述，由于其完全的相似性，可以(1)问题是分层次的，有牵涉到企业长远发展的战略层次整个借鉴到对企业进行调查的问卷设计上来，本文不再赘述。的，也有对企业目前及近期发展有重要意义的战术层次的。战问题设计出来之后要对问题进行重新组织梳理，安排合适的顺略层次的问题一般较宏观，比较抽象，数量比较少

7、，也比较难以序，再加上所调查企业的基本信息以及整张问卷的头信息(包量化;战术层次的问题则相对具体很多，数量也急剧增长。就城括前言和调查主体信息等)和尾信息(如致谢、填表人信息市来说，又可以分为全局层次的和局部层次的，比如对上海市等)就构成了一份完整的问卷。城市综合竞争力的贡献方面就是全局性的，而对于杨浦区或者3.3问卷特点物流业的贡献就属于局部性的。因为物流涉及的面比较广，一张物流问卷有可能包含好几c2)问题是分类别的，但是从不同的视角有不同的类别形个部门的信息，也会包括一些涉及企业长远发展的战略性信式，比如从企业运营系统的角度可以分为内部运营机制和外部息，对被调

8、查单位的填