三体系基础知识讲义

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1、质量/环境/职业健康安全管理体系基础知识讲义第一章概述一、三个标准的名称GB/T19001-2000idtIS09001:2000《质量体系要求》；GB/T24001-1996idtIS014000：1996《环境管理体系规范及使川指南》GB/T28001-2001—OHSMS18001：2001《职业健康安全管理体系规范》二、ISO的概念ISO（lnternationalOrganizationforStandard）是国际标准化组织的缩写代号，也是国际标准化纽织颁布的国际标准代号。如IS09001.IS014001即为该纽织颁布的顺序

2、号为9001和14001的国际标准。国际标准化组织（ISO）成立于1947年，是非政府性的国际组织，也是规模最人的国际标准化团体，咲成员包括100多个国家和地区，设冇2600多个技术组织。中国是ISO的成员国并且是ISO的发起国之一。三、三个体系的相同点□都是自愿采用的管理标准，适用于任何类型与规模的组织；□都遵循相同的管理系统原理，通过实施…倉完善的系统标准，在组织内建立并保持一个完善而有效的形成文件的管理体系；□通过管理体系的建立、运行和改进，对组织的相关活动、过程及其要素进行控制和优化,达到预期的方针、目标；□三个体系在结构和要素等

3、内容I:存在相同和相近Z处；□目的均在于消除贸易壁垒，乂都可以成为贸易准入条件；□三个体系均在第三方认证机构认证市核的要求下，三个体系的实施均涉及认证市核、认证机构、审核员以及对认证机构及审核员的认可等内容。三个体系的审核“三介一”，是大势所趋。四、三个体系的不同点☆三个标准的目的、对象和适用范围互不相同；☆对三个体系的要求不同。质最体系要满足质最管理和对顾客满意的要求，环境管理体系要服从众多和关方的需求，特别是法规的要求，职业健康安全管理体系关注组织内部员工的人身权利；IS09000标准是对顾客承诺，IS014000标准定对政府、社会和

4、众多相关方（包括股东、贷款方、保险公司等等）承诺；OHSMA18000是对员丁及社会等和关方承诺。☆审核准则和解决问题的侧重点不同；☆要素的内容不完金相同，有的要素差别较大。五、三个体系的兼容性尽管二套标准和二个体系之间存在…些总界，但并不影响在体系建立过程屮充分发挥其相同点所提供的条件，努力实现体系Z间的协调、整合以及总休系的一体化，以便更好地发挥管理系统的功能。质虽:管理体系、环境管理体系和职业健康安金管理体系既有个性又有共性，二十•吐纪的管理趋势是将这三个管理体系同时运用在企业的口常管理中，使顾客满意、社会满意、员工满nV.忌0六、

5、实施三个体系的共同意义探有助于消除贸易壁垒；探为纽织捉高绩效捉供了科V有效的管理手段；探有助于推动法律法规的贯彻执行；探使组织的管理活动由被动强制行为转变为主动自愿行为，提高管理水平；探对企业产生直接或间接的经济效益；探为组织在社会上树立良好的品质和形象。第二章IS09000(QMS)一、背景IS09000系列标准，是由ISO的质量管理和质量保证标准化技术委员会仃C176)制定的，从1986年正式颁布ISO8402《质量一术语》标准起，到现在已形成由20多个标准纟fl成的标准族。我国对口ISO/TC176的机构是CSBTS/TC151全国

6、质量管理和质最保证标准化技术委员会。任何纽织为取得最佳效益，获取最人利润，都须高度重视具产品质量。但影响产品质量的因素很多，单纯依靠检验把关，虽然能挑出不合格品，但却不能对所有影响因素进行控制，不可能以最佳成木持续稳左地生产介格品。IS09000族标准是世界上许多国家质屋管理经验的科学总结，通过实施这套标准，建立质量体系，可以使影响质量的各种因素处于受拧状态,从而能有效地减少、消除和预防不合格，确保质量方针、目标的实现。二、IS09000标准族“IS09000标准族”，是指由ISO/TC176制定的所有国际标准,它不仅包括9000系列,还

7、包括10000系列。2000版IS09000族标准包括了以下一组密切相关的质量管理体系核心标准：▲IS09000《质量管理体系•基础和术语》•表述质量管理体系基础知识，并规左质量悸理体系术语。▲IS09001《质量管理体系•要求》■规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。▲IS09004《质屋管理体系•业绩改进指南》■提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的n的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。▲IS019001《质量和（或）坏境管理审核指南》■提供

8、审核质量和坏境管理体系的指南。除核心标准外，还包括其它标准（如IS010012测竝控制系统）、技术报告（如ISOZTR10015《质量管理培训指南》）及小册子（如《小型企业的应用》）等。三、I