交通文明志愿者培训教程

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1、文明交通志愿者工作内容与工作规范市创建办交通秩序第一专项工作组2016年8月文明交通志愿者岗位主要职责：（1）协助交通执勤民警和协管员宣传交通文明；（2）劝阻交通违法行为维护道路交通秩序，主要是对行人过横道线遇红灯站在路边或横道线上等候，不走人行道、闯红灯及非机动车遇红灯超越停车线、在人行道上骑行等交通违法行为进行劝阻、纠正。（3）积极为老、幼、残疾等需要帮助的行人提供服务。文明交通志愿者执勤规范：（一）形象规范志愿者着装应保持整洁，举止端庄，精神饱满，按规定戴志愿者帽、着志愿者马夹，手持小旗帜。（二）站位手势规范对非机动车进行管理时要求：当遇红灯停车时，应以立

2、正姿势站在非机动车停车线旁的人行道上，面侧向停车的非机动车，手臂前平举执旗，绿灯亮起时，手臂侧平举以示通行。文明交通志愿者执勤规范：（三）对行人进行管理时要求当遇红灯时，应以立正姿势站在人行道一侧，面侧向等候通行的行人，手臂前平举执旗；绿灯亮起时，手臂侧平举以示通行。在道路上开展宣传活动：应在人行道上进行，不可进入机动车、非机动车道，影响车辆通行。向交通参与者散发宣传资料时，应以对方自愿接受为原则，同时要注意针对不同对象采用不同的方式方法。文明交通志愿者执勤规范：（四）行人、非机动车的交通违法行为类型及处理措施1、行人、非机动车横过马路不走人行横道的，志愿者应吹哨

3、子提醒其注意，并劝导其在人行道内通过，非机动车骑车人在横过马路时要下车推行。2、行人、非机动车通过有信号灯控制的路口，不遵守信号规定（红灯停、绿灯行），志愿者应吹哨子提醒其注意，并打手势要求其等行人绿灯亮时方可通行。文明交通志愿者执勤规范：3、机动车临近，行人、非机动车有抢行横过马路的，志愿者发现后要立即吹哨子并打手势，要求其等机动车通过后方可通行。4、行人翻越中间护栏或中间绿化带横过马路的，若行人还没有翻越的，志愿者要立即吹哨子，打手势制止其行为；若行人已经翻越，志愿者要立即吹哨子，提醒过往车辆注意避让行人，并要求行人在确认安全后通过。文明交通志愿者执勤规范：5

4、、行人有倚坐公路上的护栏、在道路上扒车、追车、强行拦车或抛物击车等行为的，志愿者要立即吹哨子提醒其注意，并制止其交通违法行为。6、行人在机动车道内招呼出租车的，志愿者要立即吹哨子提醒其注意，并要求其在人行道上招呼出租车。7、行人、非机动车应当在人行道、非机动车道内通行，如发现其在机动车道内通行的，志愿者要立即吹哨子，并挥动旗帜指示其要人行道、非机动车内通行。8、非机动车骑车人不准双手离把，攀附其他车辆或手中持物，如发现此类情况，志愿者要立即吹哨子，并制止其交通违法行为。文明交通志愿者执勤规范：9、自行车在市区内通行，不准骑车载人，如有发现，志愿者要立即吹哨子提醒其

5、注意，并要求乘车者立即下车。10、非机动车不准逆向行驶，如发现，志愿者要立即吹哨子提醒其注意，并指出其交通违法情况，要求其在最近的人行横道线通过马路，在对向非机动车道内通行。文明交通志愿者执勤规范：(五)其他1、志愿者发现有老人、残疾人、儿童或学生横过没有交通信号灯控制的路口、路段的，志愿者要吹哨子拦停过往车辆，引导他们在人行横道通过，如有信号灯控制的路口，要引导其在绿灯亮时快速通过。2、对于不听从劝导的行人、非机动车骑车人，志愿者应该对其进行教育，要求其按规定通行，如还不听从劝导的，志愿者可请附近执勤的交通警察依法对其进行处罚。3、机动车在右转弯遇有行人在人行横

6、道横过马路时，志愿者要吹哨子拦停机动车辆，待行人通过后，指示机动车通行。文明交通志愿者执勤规范：（六）语言规范使用普通话和统一宣传用语1、劝导、纠正非机动车的交通违法行为（1）当非机动车遇红灯超停车线时，请讲：“同志，为了不影响行人的正常通行，请您退到停车线后。谢谢！”（2）当非机动车在人行道上骑行时，请讲：“同志，人行道上是不能骑车的，为了行人的安全，请您下车推行。谢谢！”文明交通志愿者执勤规范：2、劝导、纠正行人的交通违法行为（1）当行人遇红灯，站在路边或横道线上等候时，请讲：同志，为了您的安全，请您退到上街沿。谢谢！（2）当行人遇红灯，横穿马路时，请讲：同志

7、，现在是红灯，请不要横穿马路。谢谢！（3）当行人过马路未走横道线时，请讲：同志，请走横道线。谢谢！文明交通志愿者志愿服务要求1、统一标识所有在岗服务的志愿者须统一穿志愿者服装、帽子。2、统一行动听指挥上岗志愿者须听从上级统一指挥，不开展指定内容之外的工作；服务时，各组要在组长协调下统一行动，不可擅自远离小组自行行动，不得迟到、早退。（1）志愿者仪容仪表：上岗时须穿着得体，统一标识，统一服装配备，必须配备的是：志愿者服装马甲，不穿拖鞋、背心，不穿奇装异服；服务过程中要保持精神饱满状态，保持微笑，不得驼背站立，不得叉腰，注意礼貌用语，多说“您好”、“请”、“谢谢”。（

8、2）志愿者