云浮好莱客规章制度

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1、云浮好莱客日常行为管理与规章制度（试行）第一条总则1目的：为加强公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将所有人员的日常行为制度化，制定本规则。2适用范围：凡是本公司工作人员的管理，除另有规定外，均依照本制度所规范的体制管理。第二条工作吋间1、店面员工实行倒班制度,早班8:30-12:30,中班12:00-18:30,晚班18：00-22:00设计上班时间:A早±9:00-12:30下午14:00-18:30B下午13:30-18:30晚上19:30-22:00店长上班时间：早±8:30-12:30下午2:30-18:30每月休三天，周末与节假日不安排休班。2、每周六发送下周排班表，并按照

2、排班表正常上班，如需调整提前请假，要提前岀具书而假条，时间来不及的可以提前发送电子版请假条，未经请假私口调班按旷T处理，矿工处200元罚款。3、按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离工作岗位，店面不得出现空岗，擅离工作岗位超过一小时以旷工论处，迟到10分钟以内处20元的罚款。4、辞工时，必须提前一个月以书面形式申请《辞职书》获批后一个月后可离职。第三条员工守则基本守则1、遵守国家的法律、法规、法令。2、遵守公司的规章制度，严守纪律，服从领导，不越权行事。3、部门之间，员工之间应相互尊重，团结合作，构建和谐氛围。4、顾大局，识大体，自觉维护公司的声誉和权益。*、职业道德守则1、

3、崇尚敬业精神，工作尽职尽责，积极进取且努力不懈。2、不断学习，对从事的业务应以专业标准为尺度，从严要求，高质量完成本职工作。3、一切从公司利益出发，做好本职工作，切忌因个人原因影响工作。4、诚信、正直、对公司各方面的工作，应主动通过正常途径及时提出意见、建议，对有损公司形象等消极行为，应主动制止。5、未经公司批准，任何员工不得以公司名义出席公众活动。6、工作中出现失误，应勇于承担错误，承担责任。7、保守公司商业秘密和工作秘密，妥善保管公司文件，合同及内部资料。8、对公司资金状况、法律事务、市场营销策略、客户情况、业务合同、员工薪酬、分红奖励等情况，除已公开通报的外，不得打听，不得泄漏，违反7

4、、8条的处1000元罚款，情节严重的本店将追究其刑事责任。9、不恶意打击中伤同行对手。三、日常行为守则1、按时上、下班、不迟到，不早退，不擅离职守。2、上班时间仪表清洁，态度认真；淡妆上岗，着装大方，得体，店面统一着指定工装。3、工作时间不串岗、不聊天、不做与工作无关的事，不上与工作无关的网站，上班时间非工作需要不得玩手机，违者罚款50元/次，前台接待位不可有空岗现象。4、上班时间不得喝酒，在店面区域内不得吸烟、不得在店里吃饭、吃零食等违反的处50元罚款。5、办公区域整洁，谈判桌只允许保留电话、电脑、计算器、笔及工作用到的文件，且需保持整洁，其他物品一律不准摆放，爱护办公设施，办公设施在固定

5、位置摆放，如有移动及时复位。6、下班后要整理办公桌面，各类文件摆放整齐，最后离开店面的员工，应关闭店面电，电灯等用电设备，无遗留问题后方可离去。7、厉行节约，节约公司配备的各种办公用品。第四条店面日常具体工作事宜一、店而形象及卫生1、每天早上早班负责开门员工到岗后应检查门锁及样品是否完好，有问题必须及吋上报。2、店内样品陈列整齐、灯光照射到位。3、检查完毕后打扫店面卫生，范围包括：店面外立面墙体及地面、店内地面卫生、多媒体展台、擦拭所有桌椅及样品，确保所有区域及样品无灰尘，桌面无水渍等。4、地面要求每天先用答箸清扫一遍再用拖把拖，要保持地面清洁，尤其是卫生死角处耍注意打扫干净。5、抹布为专用

6、抹布，注意区分使用。6、爱惜产晶，轻拿轻放，注意做好安全防范工作,丢失损坏照价赔偿。7、每天将清洁用品清理干净并归放整齐，以备下次使用。8、每天打扫完卫生后应及时更换工装，更衣室无人使用时必须保持锁门状O9、晩班员工下班时应将样品、电脑、饮水机等的电源关闭，将物品摆放整齐，最后关闭店内电源总闸并将大门锁好。第五条、销售日常行为与职责：1、对进店客户要笑容相迎、并说：欢迎观临好莱客，态度大方得体，主动与客户沟通，了解客户需求以推荐正确产品。2、建立顾客信息记录，做好每天进店顾客以及意向顾客信息记载，适时跟进客户。3、做好细节服务，充分让顾客感受到高端的服务，给顾客倒杯水，双手接递物品等等，保持

7、微笑服务。4、销售屮遇到的问题要相互沟通，遇到困难可向上级领导汇报，以得到正确的解决办法，对上级安排的工作必须认真按时完成，否则处50元至200元罚款。5、在销售的过程中耍注意团队的配合，禁止恶意抢单，一经查实将对相关人员处以除名并将永不得录用。6、按照公司规定给客户报价，不得随意报价，不得随意承诺客户。7、销售人员应每月初填写上月份之《月收款实绩表》呈报主管核实，作为绩效考核，账款收取审核与对策的依据。第六