秘书培训开班致辞

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1、韩蕊二OO五年五月为理想不断超越欢迎大家加入沈阳万科一支拥有梦想的年轻的职业的团队团队特征有活力有挑战需改进一个年轻热情、积极向上的团队充满活力、团结协作的团队。充满挑战、充满吸引力、自信年轻有朝气，坦诚热情。年轻的活力；睿智、挑战、融合团结高效的公司工作疑问我们的职业生涯如何走?公司的用人能力评价标准是什么，我们还需要什么能力和素质?我们的职业梦想离我们很远，那些成功的人是如何走近的？我们的努力方向是什么？我们的职业价值如何体现？【一】什么是职业生涯规划组织存在的意义：－帮助个人实现个人无法完成的目标职业生涯规划－个人在组织中的发展设计职业生涯规划组

2、织管理者员工【二】企业和个人职业组织职业组织的职责提供职业生涯咨询（职业生涯计划、自我评定工具、目标设定方法）树立标杆模型建立职业生涯中心（内部人才市场，阶梯培训体系）职业生涯的道路（专业系列与管理系列，岗位轮换）【二】企业和个人管理者职业生涯面谈了解员工需求－－管理者的安排与员工自身发展计划相一致；在职辅导－－在工作上给予指引、辅导；培训和机会－－明确并提供资源检查发展计划的执行情况。管理者帮助员工规划职业生涯【二】企业和个人员工是自我生涯发展中的主宰员工【二】企业和个人能力——万科职业生涯发展的核心因素知识：专业理论、管理知识技能：沟通、分析、组织、计

3、划、执行心态：进取心、主动性、细致、合作【三】万科需要什么样的人通用资质模型：区分万科优秀员工与普通员工前瞻、学习、创新、追求卓越内驱力、职业操守、合作意识、开放沟通、客户导向、品牌意识【三】万科需要什么样的人【四】万科职业经理模型管理自己管理他人管理任务管理任务【五】管理任务一、命令接受的方法二、完成工作目标的方法三、有效的报告方法【五】管理任务当主管叫你的名字时命令接受的方法有朝气的声音回答：是、好；不要用“做什么、什么事”等同辈的用语回答；带着笔记本，以便随时记下主管的指示……你应该如何应对？命令接受的方法不要闷声不响地走向主管；【五】管理任务记下主

4、管交办事项的重点记下主管交办事项的重点执行过程中进行检查执行过程中进行检查……你应该如何应对？命令接受的方法防止遗忘具有核对的功能【五】管理任务理解命令的内容理解命令的内容帮助了解内容的方法：6W3H……你应该如何应对？命令接受的方法不清楚的地方，询问清楚为止尽量以具体化方式询问，向主管确认要让主管把话说完，再质疑【五】管理任务WHAT：要做的是什么及描述达成命令事项后的状态；WHEN：什么时候要完成；WHERE：各项活动发生的场所；WHO：完成命令要接触或关联到的对象；WHY：理由、目的、根据；WHICH：各种选择可能及优先次序。HOW：方法、手段、如何

5、做；HOWMANY：需要多大、多少，以计量的方式让事情更具体化；HOWMUCH：费用、预算。【五】管理任务二、完成工作目标的方法项目管理项目的定义？【五】管理任务要有明确的目标项目关联的活动有明确的开始与结束时间【五】管理任务项目定义阶段要不要做？做什么？项目计划阶段怎么做？项目实施阶段做！有没有变动？项目总结阶段做的怎么样？项目管理过程【五】管理任务描述项目：明确项目的目的和范围目标、时间和费用（可选）时间、费用、任务：三者之间应该是一个平衡的关系项目定义阶段做什么？【五】管理任务制定项目目标：明确项目的成果和衡量项目成功的标准项目结束时，要取得什么成果

6、？必须满足什么要求?什么时候结束？如何知道每个目标是否达到？项目成功的定义：要满足项目所有的条件，才能是一个成功的项目。项目定义阶段做什么？【五】管理任务项目管理中可运用的SMART原则：Specific:特定、特指Measurable:可量化的Agree:达成共识的Realistic:实实在在的Time:时间项目定义阶段做什么？【五】管理任务目标制定的参与人：上司最终用户专业人士承诺方（合作伙伴）出资方项目定义阶段做什么？【五】管理任务要不要做？【五】管理任务分解工作结构确定具体要完成的工作显示主要工作和次要工作的关系通过这个项目我们需要完成什么？包括什

7、么工作？各项工作的主要分支是什么？用图表或目录形式表示工作结构：每项工作应有具体的执行和质量标准将项目分解成子项目：使工作更容易管理核算资源成本：确定资源需求，帮助今后分配职责项目计划阶段怎么做？【五】管理任务分配职责落实所有工作的责任人要获得他人承诺的最佳方式：请对方共同参与计划的制定假设（Presume）是造成沟通的一个障碍，不要以自己的假定去判断对方。因此，安排工作的时候，一定要细。当一个人工作没有作好的时候，可以用3U原则去找原因：Unawareness:不知道，不清楚（70%）--用沟通去解决Unable：缺乏必要的技能（20%）--Unwill

8、ing：不愿意做，所以，要去了解原因（10%）项目计划阶段怎么做？