信访管理系统说明书

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1、摘要长久以来，信访一直是政府了解民意民愿的i条重要途径。民政、劳动、II-生、卫生、公安、党建等党政部门的许多工作内容已经深入到社区，社区承担着越來越多的社会基础性事务工作，基层工作人员的工作任务越來越繁重，工作内容越來越复杂，而工作人员却没冇相应增加，传统的信访路径越來越显示出它的缺点和不足。因此必须利用信息化手段减少重复性劳动，提高基层的工作效率，为社区基层减负，使得这条重要路径更好的发挥它的作用。我们对传统的信访方式和信访案件处理过程以及对重点信访人员管理作了详细的调查和分析，同时，结合ASP技术、服务器和Access技术，设计实现了一个社情民意

2、服务系统的子系统一一信访重点人员管理系统，它实际上相当于整个社情民意服务系统中的一个后台运行模块，包括整个系统的需求分析、数据库设计以及各功能模块的设计与实现。关键词：信访；ASP；数据库目录1.绪论11.1选题背景11.2选题意义11.3系统开工具21.4ASP月比务器21.5数据库-Access3•.可行性分析4•.需求分析63」信访简介63.2功能需求73.2.1用户需求73.2.2界面需求73.2.3管理需求7324系统维修83.3性能需求83.4课题目标83.5数据需求分析93.6数据流程图103.7数据字典143.7.1数据结构143.7.

3、2数据流143.7.3数据项143.7.4数据存储153.7.5数据处理163.8数据流图17概要设计184」系统功能分析184.2概念结构设计184.3逻辑结构设计194.4物理结构设计24详细设计265」系统主模块设计265.1」信访管理设计265.1.2用户注册设计265.1.3查询管理设计265.1.4系统模型用例图275.2系统整体功能285.2.1系统登陆界面的实现295.2.2信访管理功能模块的实现30系统测试196」测试概述336.1.1单元测试336.1.2集成测试346.1.3用户验收测试356.2测试方案356.3测试时间366.

4、4测试用例366.5测试总结37设计总结38参考文献39致谢371•绪论1.1选题背景近年于快速的经济发展带來了一系列的信访问题，信访总量居高不下，重复信访，无序上访等现象逐渐显现，同时人民群众的法律意识、参政意识也不断加强。也对新吋期下信访工作的方式提出了新的要求。信访工作作为了解社情民意的窗口，一直深入各级领导的重视，2005年通过的新的《信访条例》更是明确提出要求能过信息化建设解决信访信息共享和信访业务处理的问题。信访制度作为一项具有中国特色的政治参与和权利救济制度，虽然在计划经济时代起到过一定的作用，但由于这一制度存在诸多缺陷，已不适应目前的市

5、场经济坏境，如果不彻底改革，将会产生十分严重的政治后果。因此建立一套基于公共网络，业务处理覆盖广、稳定灵活、有效授权的信访系统，是当前信访信息化建设最为迫切的需求。1.2选题意义在计算机技术不断发展的今天，我们必须对信访管理实行屯子政务改革，以先进高效的现代化工作模式替代止步不前的传统办公，加大矛盾纠纷的排查化解力度，利用规范的信访网络管理系统做好重点上访人员的稳控工作。基于计算机平台的后台信访重点人员管理系统，将信访重点人员的基本信息及其主要上访问题宜观地、系统地添加到数据库，并记载其上访次数。同时，将重点人员來访时登记的信息进行列表管理，可以随时便

6、捷地修改或者删除。每冇矛盾■纠纷发生，都可对其卷宗保留，登记矛盾纠纷相关信息，也可进行列表管理,同样是删除或者添加。对重点人员以及矛盾纠纷的查询功能是相当重要的，较之传统管理，它能更方便快捷的显示岀工作人员在处理信访工作时所需要了解的信息。I大I此，信访系统应运而生。它借鉴了国内先进的企业办公方法，并且解决了在处理信访过程中实际存在的诸多问题和困扰开发的一款管理系统，能够冇效的杜绝垂点信访人员管理上的漏洞，使工作人员更容易加大对重点信访人员的重视，大幅度降低管理工作的工作量，使信访工作者管理变得轻松简单，将有限的资源发挥无限的价值，为党和政府以及民众提

7、供更人的贡献。1.3系统开工具ASP是一种服务器端脚本编写环境，可以用来创建和运行动态网页或Web应用程序。ASP网页可以包含HTML标记、普通文本、脚本命令以及COM组件等。利用ASP可以向网页屮添加交互式内容（如在线表单），也可以创建使用HTML网页作为用户界而的web应用程序。ASP也不仅仅局限于与HTML结合制作WEB网站，而且述可以与XHTML和WML语言结合制作WAP手机网站。但是其原理也是一样的。1.4ASP服务器超级小旋风ASP是在NETBOX核心下开发的一套强人简洁的ASPWEB服务器，使用这个软件的您完全可以抛弃体积庞人的WINNT

8、,WIN2000服务器系统及漏洞百出的IISTo可以在任何一个系统上调试和发布ASP程序。。现