代理--案场管理制度

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1、安徽三巽公司案场管理细则（适用于代理项目）为规范案场管理，树立良好的三巽品牌形象，提升甲乙双方的工作质量与效率，特制订本细则。一、团队建设方面：1、各案场根据实际情况与代理公司确定销售团队编制，针对销售团队的人员缺少问题，有合同约定的按合同条款执行；无合同约定的，代理方需服从我司案场管理要求，即在两周内补齐，否则按以下标准处罚：（1）经理级以上人员，每缺编一名，当月代理费扣除5000元/人；（2）经理级以下人员，每缺编一名，当月代理费扣除1000元/人。2、对项目销售团队，以当月下定额进行考核，当月下定额排名最后的置业顾问处以停止接待客户一个月，进行拓客、配合

2、其他销售人员签约等相关事务性工作。若下定额排名最后的置业顾问停止接待客户一个月后重新上岗，当月下定额仍排名项目最后，将予以淘汰处理。3、代理公司所有人员需遵循上下班打卡要求，迟到、早退按案场管理条例（下表）规定接受甲方处罚，每月月底甲方导出考勤数据后抄送代理方一份。4、代理公司所有驻场人员在工作日内请假（含病、事假等），需提前1天向甲方营销部经理提出书面申请，得到同意后方可离岗。如未经同意擅自离岗，对当事人处于500元/人/次的罚款，罚金直接从代理方当月佣金中扣除。二、日常事务方面:■-另编号「源系统条%/O11m1/理处/?%/OO1A按严节青误错入录据数

3、统系源明条%/O54早上8：25之前必须要穿好工服，化妆待岗，早餐必须在8:25之前吃完并且不允许在一楼大厅吃20元/次5男同事不能留长发，头发应清爽整齐，以短发为主，定时修剪10元/次6男同事不能蓄胡子，保持面部清洁10元/次7女同事要舒适大方，不能浓妆艳抹、不能涂抹妖艳化妆品、装饰物不能超过3件10元/次8手指甲要经常剪，保持手的清洁10元/次9工作时间要穿公司制服，男女制服要统一10元/次10制服要整洁，衬衫要干净，领子袖口不能有明显污渍10元/次11领带及衣服的纽扣要系好，不能随意解开10元/次12皮鞋以深色为主，要干净，勤擦拭，看工地后及时清理10元

4、/次13男士不得穿白色袜子10元/次14迟到、早退50元/次15工作时间擅自外出或不在岗位不知会经理时间和事由（情节严重按旷工处理）20元/次16A位轮岗没人，空岗超过30秒B位和C位同时处罚20元/次17A位轮岗时携带手机，玩手机20元/次18有事擅自离开轮岗位置15分钟以上，未报备销售经理或主管20元/次19客户进门前轮岗人员没有及时起身接待，不喊“您好，欢迎光临”，没能第一时间迎接客户20元/次20电话铃响3次无人接听的（前台有人员则对前台人员进行罚款，前台没有人员，则对附近的置业顾问进行罚款）10元/次21因服务态度不良等因素遭到客户投诉，核实后100

5、元/次22客户离开后，不及时清理洽谈桌，销售文件以及计算器，遗留在洽谈桌的10元/次23接来电同时不填写来电表，填写来电表不完整，填写不规范，或者用完不及时归位10元/次24接来人在统计日报前不填写及填写来访表不完整，填写不规范，或者用完不及时归位（18:00之前必须登记上）10元/次25接待客户时，未带齐整套销售道具（销讲夹，激光笔等），双手插口袋、抱胸、叉腰及其它不雅动作：抓痒、挖耳、抠鼻孔、敵击或玩弄其它物品等10元/次26下班前前台自己的东西没有清理干净，桌椅不归位（所有置业顾问）10元/次仪容仪表现场纪律、基本动作27在销售桌、柜台上大声喧哗嬉戏吃东

6、西10元/次28女生在前台或销售区化妆10元/次29与客户发生争执的，严重影响案场形象的200元/次30看样板房携带安全帽未及时做好登记，物业人员反映的50元/次31看样板房携带安全帽未及时做好登记，最终丢失的100元/顶32前台不得摆放个人物品10元/次33消极接待客户，致使客户流失停岗一周34承诺的事件没有达成，超过规定的时间期限，按天计算10元/天35工作过程中有问题，但没有及时反馈导致结果没有达成50元/次36擅自答应客户要求（折扣、签约时间、付款方式等），给客户不实承诺的200元/次37销售口径，折扣没有按照公司统一标准100元/次38老带新登记表需

7、及时登记，如发现有未及时登记，或者登记不完整的50元/次39未做老带新登记，私自给客户老带新优惠的200元/次40不符合老带新政策要求，发现有作假行为（责任代理公司承担）2000元/次41价格表丢失或随处摆放100元/次42未经领导许可私自同意优惠方式100元/次43合同资料不及时上交（按天数计算）10元/天44合同材料在规定传递期限内未提供齐全的，每推迟一天，对相关责任人予处罚，直至材料提交齐全止；（按天数计算）10元/天45价格确认单填写错误，被现场财务发现50元/次46合同填写错误（按处计算）10元/处47合同录入错误，导致需要更改备案的200元/次48

8、审核时未及时发现错误的，审核人连带罚款