[精品]管理守则

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1、授权与授责通常大家喜欢谈授权，主要的目的是为了授责，授责应该比授权要多。被授权的人要是没想到有授责的话，那就根木不应该被授权。威权领导VS强势领导威权领导的英文是AuthoritarianLeadership,强势领导则是StrongLeadership,表面上看此二种领导分不清楚，其实有很大差别。威权领导是完全倚赖威权，如同一言堂，上而说什么就照着做。在国外萤事会选出的执行长〔CEO）拥有绝对的任免权，只要在不触犯法律的情况下，都可以发遣散金请员工走路。一个CE0绝对可以做成威权领导人，「你不喜

2、欢我，明年就把你免职。」但是强势领导却不同，我认为强势领导的特点包括：对重人决定冇强烈的主见、常常征询别人的意见、对方向性及策略性以外的决定可从善如流、以及不多时间去说服每一个人。威权与强势冇个很重要的差异就是「常征询别人的意见」。（张忠谋/台积电董事长）领导人最重要的功能有一些成功的企业家曾经说，现在领导人最重要的工作是激励他的属下，做一个激励者，或是英文的enabler,可以译为）使能者」，例如英特尔的创始人BobNoyce就曾经这样说。不过我认为这样的领导人只是拉拉队的功能，你激励了属下，要

3、他做什么事情，要带给他们方向，这才是最重要的。我认为领导者最重要的功能是：要知道方向、找出重点、以及想出解决大问题的办法。新主管的备忘录有些人或许是个很称职的员工，但是却未必是一个好主管。然而，大多数人常因为表现良好而被擢升，在没有受到适当的主管训练下，痛苦不已。管理顾问史密斯（GregoryP.Smith）提出，新上任主管应该掌握儿个管理的秘诀，迅速进入轨道。首先，新主管要以身作则：对部屈设立高标准外，对鬥己要设立更高的标准。很多成功的主管都农示，他们绝不会叫员工去做连他们自己都不想做的事。再来

4、，新主管要开放心胸，接受建议：虽然被擢升为主管，但你的部属中，可能有些人比你还要资深，更有经验。新主管要善用部属的经验，不要I大I为部属的能力优秀，而感到备受威胁，相反地，新主管应该要感激部屈的努力，并且鼓励他们将工作做到最好，因为，当部属的农现越好，你的绩效也会越好。新主管的第三个秘诀是，迅速解决问题：延迟只会讣问题更加严重，•方面也讣部属质疑你的能力。但在解决事情之前，要先确定你已经从所有人中，知道全部的事实。有时候一个问题的出现，背后其实隐藏着更深的问题。另外，要懂得区别员工究竟只是一时出问

5、题，或他本身就是一个问题员工。如果你无法分辨，很可能会失去一个好员工的忠诚。还有一个重要的原则是，不要公开惩戒部屈。如杲你需要跟部屈讨论绩效，或是关丁工作态度的事情时，最好私下进行。仔细听员工的意见，不要假设口己已经知道所有的事情，重要的是一起解决问题。最后，从内部擢升的新主管必须注意，不耍尝试跟未擢升以前的同事，讨论管理方面的事情，尤其是你认为是私人朋友的人。或许你喜欢、尊敬之前的同事，然而与他们讨论管理的事项并不恰当。当你沈浸于升官的喜悦Z余，别忘了扮演好新角色。本刊上期介绍了一本新书「给总统

6、的备忘录」。其实，总统日理万机，他们往往也累积许多管理心得，可以和企业界一同分享。企业利润杂志(BottomlineBusiness)最近访问了「美国总统的秘诀」(InsidetheOvalOffice)一书的作者窦依(WilliamDoyle),分享美国总统的管理秘诀：•在不引起其它人的忌妒下，与部屈沟通。为了获得最正确的知识，主管需要直接与掌握情况的人沟通。然而，这样的沟通却难免引起他人的猜疑，影响团队合作。以罗斯福总统而言，他总是以最迅速冇效的方式获得信息。他会宜接跟主事的部屈连络，不管部屈

7、的层级，更不耐烦等待层层的官僚通报。尽管如此，罗斯福总统以体谅与谨慎，化解部屈Z间的猜疑。例如在一次会议屮，一位参与者的语气显得太过刻薄，罗斯福马上传了一张小纸条，提醒他注意语气。另外，他也以对待朋友的方式，对待部属。即使在忙碌吋，他也会挥手请部属进來办公室坐坐。•经常与部属开会，并且让部属主动承诺。获得止确而完整的信息虽然重要，但不要忘记，搜集信息最终的目的，是为了帮助你做决策。例如，杜鲁门总统发现搜集信息最有效的方法，就是每天早上九点举行例行会议。这时，他会请所有高阶主管进入办公室，听取他们报

8、告各地的状况及政策，并且做出决策。杜鲁门总统也让大家都很清楚口己该做的事情。他有一个档案夹，里面有各个主管的记录，这样他可以了解大家的责任及行动，随时追踪进度，并且捉醒部屈他需要什么。•放手让部属做事，然后监督他们的进度。有效的管理不需要知道所有的细节，而是要知道现在负责的人是谁。不管你是管理国家、负责一个公司或部门，重要的是找出适当的负责人，然后放手。艾森豪威尔总统一向不喜欢将自己困在细微末节里。他不喜欢文件工作，认为那只是浪费时间。所以，他比较喜欢用口头简述的方式，而不是写便条