以公民评政为契机加强政风行风建设医院行风建设

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1、以公民评政为契机加强政风行风建设医院行风建设全区民主评议政风行风工作现场会发言材料之三以公民评政为契机加强政风行风建设重塑兴安盟人民医院新形彖兴安盟人民医院（2009年8月28H）各位领导、同志们：在2008年盟委、行署组织开展的“公民评政”活动中，全盟29875人对兴安盟人民页院进行了民主测评，不满意人数达到3011人，按冇效测评票计算，群众满意率为87.54%,群众满意率亦被测评的104个-盟直部门中排位倒数第二。这次民主测评给兴安盟人民医院的每一个T部、职工带來了很人的压力，也上了一堂深刻的形象教育课，这是我们兴安盟人民医院建院以来最为惨痛的

2、一次教训。痛左思痛，我们深刻地认识到，参加“公民评政”测评人员代表性广泛，测评结果真实客观公正，反映了我们人民医院的真实情况，必须止确对待，吸取教训，从思想深处提高认识，变压力为动力；必须查找差距，整改整顿，切实提升页疗水平和服务能力；必须人力整治页德页风，改善页患关系，重塑兴安盟人民医院的形象。下而，就“公民评政”活动后我们医院加强建设的主要做法向各位领导、同志们做一介绍，不足之处恳请批评指正。1思想是行动的先导。我们以专题人讨论活动为载体，通过谈心、剖析，解决医院职工思想认识问题，切实增强行风政风建设的责任感和使命感全盟''公民评政”结果公示以

3、后，我们立即召开了全院职工代表大会，通报了公民评政结果，查找问题，分析原因，决定在全院职工屮开展为期一个月的以“兴安盟人民页院在全盟'公民评政'小排位倒数第二原因分析”为题的人讨论。同时，结合盟委组织的谈心活动，院长找领导班子成员谈，书记找职能科室负责人谈，分管院长找自己分管的科主任、护士长谈，共提出了上百条意见和建议，经过归纳整理，梳理岀了55个问题。全院上下更加深刻地认识到，盟医院只冇始终坚持并牢固树立“以人为本”的理念，坚持“社会效益第一，群众利益高于一切”，把群众满意作为衡量医院工作成效的唯一标准，不断创新发展理念，把握发展规律，转变发展方

4、式，破解发展难题，才能实现医院乂好乂快的发展。大家一致认为，这次“公民评政”，可以说群众对我们医院还抱冇较高的期望值，让我们认识到自己的不足，给了我们一次改止的机会。如果患者对我们页院彻底失望，患者将人量流失，那样挽冋局面将更加困难。同时，我们也认识到，行风建设尤为关键，我们医院作为兴安盟卫生系统的龙头医院，擀众及患者对我们的要求、标准也相应较高，我们必须始终坚持“服务高标准、工作严要求”，才能满足群众及患者对我们医院的期望，才能体现我们医院在广人群众及患考心L1中的地位，必须把思想和行动统一起來，做政风行风建2设的实践者、推动者。思路决定岀路。我

5、们以科学发展观为统领，通过建章立制、全员培训、树立典型、创建“全国百姓放心示范医院”、改善医患关系，解决医徳医风问题，全方位塑造医院形彖今年以來，我们紧密结合医院工作实际，着力查找自身在思想观念、体制机制、工作作风等方面存在的突出问题，坚持科学发展，强化管理措施，加大整改力度，建立长效机制，重新塑造了我们页院的形彖。——制定长远规划，建立长效机制。年初制定了医院发展的第六个五年规划，即“5135”规划，并经职代会通过实施。“5135”规划的提岀，明确了发展思路，凝聚了人心，鼓舞了士气，増强了干劲，社会各界对医院的发展前景更加充满信心。“五个1”，即

6、五年内把医院建成全区盟市级一流水平（环境、技术、质量、服务）；建筑面积达10万平方米；培养100名业务骨干；开展100项新技术、新项H；床位数达1000张以上。“五个3”，即年住院病人达3万人；年门诊人次达38万人；年业务收入达3个亿；完成三项科研项并获奖；二年内晋升三乙、五年内达到三甲医院水平。“五个5”，即新增加5个临床科室：总资产达5个亿；临床一线正式职工年人均收入达5万元；立5项科研项冃；负债率控制在50%以下。——建章立制，严格管理。一是成立了医院纪律检查委员会，主抓医院的行风建设和反商业贿赂工作，使医院的行风建设进入了常态化；二是制定了

7、《兴安盟人民医院工作管3理规定》，共280条，并在职代会上表决通过，作为医院内部的规章严格执行；三是加大了对违纪人员的处理力度。2009年以來，共处理违纪人员21人次，其中辞退1人，免职调离服务窗口1人，警告处分1人，被罚款19人。尤其是连带被罚款9名科室负责人，不但使违纪人员受到了深刻教育，也给全院职工敲响了警钟，促动了职工工作积极性，大家都树立了“院兴我荣、院衰我耻”的集体思想，钻研业务、认真工作的多了，串岗闲谈、推诿扯皮的少了，医院的行风冇了明显好转。一一加强培训，提高索质。除加强页院职工自身培训与管理外，采取了“走出去、请进来”的办法，一方

8、面组织职工到外地医疗服务水平较高的医院进行参观学习，亲身体验优质服务的效果；另一方血聘请医院管理公司对我院文化建设和服务管