全镇信访工作总结

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1、xxxx年全镇xxxx年信访工作总结在镇委、镇政府的正确领导下，我办坚持以人为本，信访关口前移，围绕“发展港口经济，打造滨海城市”，构建稳定和谐沙田为目标，分析当前我镇信访工作形势，总结xxxx年的信访工作，努力探索做好信访工作的新途径、新方法；计划好新一年的信访工作。一、今年群众上访的情况及特点(一)xxxx年群众上访的情况XXXX年我镇共受理群众来访来电XXX件次，比去年同期上升XX矶。其中，群众来电XX宗，同比上升XX比；来访XXX批xxxx人次，分别上升XX〉％,其中个人来访XXX批XXX人次，集体来访XX批xxxx人次，集体来

2、访批数和人数分别上升xx^OlXX%；今年我镇共有X批XXX人次到省、到市上访，其中有X批XX人次到市上访和X批X人次到省上访；到省上访群众是和安新涌小组村民。今年我镇来电来访案件处理完成有XXX件次，案件刃、结率为XX%现仍有案件XX宗正在跟踪处理。我办以做到来电有回音、来访每件有落实的原则，能及时处理的案件就及时办理，未能落实处理的案件就以向上呈批、报批、转办等方式跟进处理。(-)群众来电来访有以下几个特点:X从统计数据來看，我镇今年的上访情况比上年同期來电來访次数增多，信访形势严峻。按群众来电来访的性质分类，求决类较多、占有比例较

3、大。按群众信访反映的内容集中在以下儿方面：劳资纠纷问题（XX件次，占总数XX%其中集体上访XX批XXX人次），征地拆迁问题（XX件次，占总数XX%其中集体上访XX批XXX人次），土地管理问题（XX件次，占总数XX欢;其中集体上访X批XX人次），户口管理问题（XX件次，占总数XX%其中集体上访X批XX人次），“四清理”问题（XX件次，占总数X}%,其中集体上访X批XX人次）。此外，群众反映环保、城市管理、交通管理、帐目管理、社会治安、农村出嫁女福利、经济纠纷等问题也较多。X信访总量继续上升。我镇受理的信访电总量比去年同期上升XX%来访和来

4、电都有较大的升幅，来访批数上升＞0%人数上升XX坯来电件上升XX^oX集体上访严重，重复访突出，重复信访占较大比例。集体上访占总上访量熾;其中集体重复上访共有XX批XXX人次，同比分别上升XXX和XX泓，重复访占集体上访X%。X缠访、闹访时有发生，个别上访群众甚至提出过高、过分要求。我镇部分来访群众抱着“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”、“人越多越能形成压力”的心态，经常采取聚众闹访行为。甚至有些群众上访情绪十分激烈，逗留时间长,不听从工作人员的劝说，拒绝派出代表到接待场所反映，围堵机关出入口，堵塞道路交通的情况。如今年我镇有几批上

5、访群众在镇的主要道路阻塞交通及摩托车司机集体闹访情况。X群众反映问题较集中，以群众个人利益为主，且集中在村级集体与群众个人之间、企业老板与员工之间的矛盾。X群众反映的问题更依赖于镇一级或上级部门解决。一些上访群众认为在村级、各部门单位难以把问题合理地解决，存在通过向上一级政府反映信访问题的心态，越级到镇上访；有些以“不把事情闹大领导不重视”的心态，越级到市、到省政府上访，如有西大坦村新围小组、和安村新涌小组村民到省市集体上访的情况。X我镇信访隐患大。随着我镇经济建设的发展、虎门港工作全面铺开，以及完善各项基础设施建设等系统工程的展开，我

6、镇将面临严峻的信访隐患。（三）造成群众上访不稳定因素的原因（M利益关系突出，利益冲突增多；（M—些干部风不实不正，忽视群众的正当利益诉求，漠视群众利益，引起群众不满；（为部分群众期望值过高，为实现个人利益，抱着“小闹小解决，大闹大解决”的错误认识，不按照法律程序反映问题；（M基层基础工作比较薄弱，掌握社情民意的渠道不多，应对突发事件的工作机制不够健全，就地化解问题的能力不强。二、分析当前群众反映的热点问题（-）历史遗留问题今年我镇有效地做好了历史遗留问题，如石场工人的善后工作、民田村十七户群众的土地处理问题、扬公洲村郭根基的儿子及儿媳的

7、户口福利待遇问题。（-）征地拆迁问题当前虎门港开发、沿海高速公路、双港大道等多个基础设施的建设，使我镇处于开展征地、拆迁补偿工作过程中。涉及征地拆迁补偿有和安、西大坦等X个村委会。因这些关系到群众的切身利益问题，所以耍求各村（居）委会各有关部门对征地补偿问题进行全面的排查，制定相应的解决措施。（三）户口管理问题主要是回迁户及出嫁女的福利待遇问题，其屮出嫁女待遇问题主耍是部分村委会的出嫁女反映她们出嫁后村集休征地补偿待遇被村制定的“乡规民红所取消的问题。在我镇经济发展的初级阶段，农村出嫁女、离婚妇女及其子女要求享受村民福利待遇的案件将会继

8、续增多，可能成为我镇群众越级上访的不稳定因素。（四）基层班了干部作风问题。一些干部作风不正不实，轻以人为本，在处理群众上访过程屮工作方法简单，没有做细致工作，从而引起群众的不满。对丁•解决基层班干部作风的问