环境监察大队工作制度

《环境监察大队工作制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、服务承诺制度一、认真履行“以民为本，为民解困"职能。做到不弄虚作假，不优亲厚友、不搞平均分配，确保环境评估准确发放，并认真接受群众的监督。二、全面推行政务公开，规范服务。对与人民群众关系密切的环境保护、环境评估、企业排污费征收等工作，公开政策依据、办事制度、办事程序、办事结果；公开收费依据、收费范围、收费项目、收费标准，自觉接受社会监督。三、实行首问责任制和限期办结制。第一位工作人员对服务对象提出的问题和要办理的事项，属于自己业务范围的要积极、认真解答、办理；对涉及多单位或多科室的事项，要明确告知服

2、务对象最快捷的服务程序；对不属于职责范围的要解释清楚，引导服务对象找有关部门办理。对符合条件，手续、资料齐备的行政审批事项,严格按照有关法规和规范时限按时办结，不得无故拖延。四、务实为民，热情服务。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，努力做到“一张笑脸相迎，一声问候相送”。对上门群众热情接待，耐心解答问题，严禁态度粗暴，办事拖拉，推诿扯皮，效率低下。五、清正廉洁，拒绝腐败。严格执行廉洁自律各项规定，模范遵守“四大纪律八项要求"。严禁各种乱收费、乱罚款、乱摊派以及利用职权“吃、拿、卡、要”的行

3、为；严禁收受服务对象的“红包"、“白包"、烟酒等礼品。六、强化监督，实行责任追究。对违反上述服务承诺的人和事，可直接向责任单位投诉；如对责任单位的处理结果不满意，可向市局监察室投诉，我们将对有过失的责任人（单位）按照有关规定进行责任追究。首问责任制为进一步转变机关作风，规范办事行为，明确工作职责，提高办事效率，特制定本制度。一、当服务对象通过各种形式向本局咨询有关业务问题时，第一被询问的工作人员为首问责任人，首问责任人负有接待、登记、受理、指引、衔接、督办的职责，务必做到首问必答，首问必办，首问必果

4、。二、首问责任人不得以任何理由推托、敷衍服务对象的咨询。三、凡属本人工作范围内的事务，首问责任人要热情接待服务对象，并将有关法律、法规、规定、政策及办事程序向服务对象将清楚，能办即办，一时办不完的应向本股室负责人或分管领导请示并承诺服务时限，不能办的事要向服务对象作出合理的解释。四、不属本人工作范围的事情，首问责任人应将服务对象带到其它股室，交待相关的责任人办理。五、如果属本局下属单位或机构办理的事项，首问责任人应将其详细地址、电话或联系人提供给服务对象，使其直接联系，做到笑面相迎相送。六、不属本局

5、办理的事项，应向服务对象解释清楚。七.实行首问责任追究工作制度，对违反首问责任制规定的工作人员实行责任追究，具体由领导班子讨论查处。八、首问责任制设群众监督电话：######,接受群众的投诉。限时办结制度1、排污申报自申报通知送达企业后20天内完成申报工作。从第10天起电话催报，在20天内还未申报的，3天内由市监察大队提交行政处罚申请报告。2、排污申报核实自企业上报申报材料后5个工作日内完成对有关数据的审核工作。3、核算排污费核算排污费应在核实申报材料后1个工作日内完成，并打印收费通知书。4、征收排

6、污费经批准的收费通知书应在3个工作日内送达排污单位。排污单位在收到通知书之日起，7天内排污单位将排污费缴到指定银行。7天后排污单位拒不缴费、又不提出异议、复议或诉讼的，3天内由监察大队提交行政处罚申请报告。5、申请法院强制执行在排污单位的诉讼期届满之日起5天内提出申请强制执行报告。6、排污费的解缴每月初10日内将收入财政专户的排污费分级解缴。办事公开制度为了在我局推行政务公开，加强民主管理、民主监督，更好体现全心全意为人民服务的宗旨，充分调动广大干部职工民主参与、民主管理、民主监督的积极性，实现有效

7、的内部监督，特制定本制度。一、办事公开的原则（一）公开应依照国家有关法律、法规进行，除国家规定的保密内容外，都应公开。（二）公开的内容应当真实可信，办事的结果应当公正、公平。围绕干部职工关心的问题，实事求是，取信于民。（三）要从实际出发，针对办事项目，公开办事依据、程序、结果，简洁明了地公开，杜绝形式主义。（四）必须公开的事项，应该及时公开，一般在会议决定、或事情办妥后一周内予以公开。二、办事公开的内容局内的重点工作、难点热点问题和干部普遍关注的问题，以及局相关干部职工切身利益的事项，除国家规定的保

8、密事项外，都要在一定范围内公开。（一）大改革方案、人事调配、干部职工奖惩、人才选聘。（二）局的发展规划、工作计划、重大安排。（三）各项经费管理使用，局的各项开支，包括招待费，交通费、通讯费等。（四）各项行政事业性收费标准、依据。三、公开形式和渠道通过多种形式和渠道，如通过公布、张贴、简报、局域网，召开干部职工大会等形式，方便群众知情，便于群众对我局工作进行监督。审批备案制度为进一步规范政务公开的内容，增加公开的透明度，促进机关作风的根本好转，特制订本制度。一、在遵循“