驾校各种管理制度汇编

《驾校各种管理制度汇编》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、温州冶金汽车驾驶培训学校管理制度汇编二O—四年五月目录诚信承诺制度第3页培训收费管理制度第6页教学管理制度第7页教练员管理制度第9页学员管理制度第13页结业考试制度第15页档案管理制度第17页责任倒查制度第19页教练场地管理制度第21页教学设施设备管理制度第23页安全管理制度第25页教练车管理制度第29页学员投诉受理制度第31页驾校培训预约制度第33页培训记录教学日志管理制度第34页廉政教学制度第34页财务管理制度第35页计算机教学管理制度第35页卫生管理制度第38页食堂管理制度第38页门卫岗位责任制第39页驾训管理制度第39页事故处理经济赔偿规定第

2、40页培训学校服务承诺书第41页教练员承诺书第42页学员承诺书第43页满意度调查问卷第43页诚信承诺制度为进一步规范驾培行业经营行为，贯彻落实浙江省道路运输管理局冇关驾校信誉度评定的各项指标规定，努力打造诚信驾校品牌，制定本制度。一、诚信承诺的内容：1、自觉遵守国家冇关驾驶培训的各项法律、法规，坚决贯彻执行《机动车驾驶培训教学与考试大纲》；完成规定的教学计划、教学项目、教学廿标及培训学时。2、奉行“以人为本，诚信至上”的经营理念；3、严格执行物价部门核定的收费许可证上核定的项目和标准一次性收费，坚决杜绝乱收费现象发生，决不搞恶意竞争招揽生源。4、保证

3、车况良好。做到：车容整洁，性能良好，附属设施齐全；行驶证审验有效；每年度通过二维检测（定级）；每年保有“交强险”“第三责任险”和“学駕人人身意外险”；训练中保证学员的安全，防止人员伤害；切实保障教学安全。每月对教学人员进行专题安全教育，不断强化安全意识，树立将安全作为最高原则的新理念。车辆、车场、教学、生活等环节实行安全控制管理，及吋消除安全隐患。制定突发性安全应急预案。5、驾驶培训实行“鼓励式”教学，尊重学员的人格，不侮辱、歧视学员，建立正常'的师徒关系；6、如实填写驾驶培训记录，不弄虚作假；保证学时充足。科学安排教学计划，提前告知教学项目，当日、

4、当次核对学时。学驾人和教练员确认后签字。7、报名“先培训，后收费”的学员允许自主选择教练员，尊重学员的自主权；8、教练员尽职尽责。教练员做到：持证上岗、按时上下班、精神饱满、耐心施教、教学中一视同仁，圆满完成每口（次）计划项目和学吋。决不发生迟出车早收车，中途故意长时间停车、擅自离开教练岗位；决不发生擅改培训教学计划、训练路线；绝不接受学员礼金、财物或变相乱收费等有违职业道德、社会公德或违法乱纪事件，廉洁施教，不收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐活动。如发生上述行为经举报查实，立即更换教练员，退还钱物并向学员公开道歉。9、考虑学员要求，合理安

5、排教学时间，严格按照教学大纲规定的教学顺序、内容、时间组织实施培训教学，保证学员拥冇足够受训吋间，接受完整、系统的驾驶知识和技能培训；教学B标未达到的学驾人员可延时培训。10、提高工作效率，为学员提供优质服务；11、培训期间，曲于学校责任给学员带來损失，学校全额赔偿；12、实行统一、公开、公平的结业考核，杜绝学员以不正当方式获得培训结业，结业考核不合格的学员可在一周后重新安排结业考核；13、由专人负责和学员进行沟通交流,接受投诉三天Z内向投诉者作出反馈,确需延长时间的一般不超过十日，且由学校分管领导向学员反馈；14、以上承诺如冇违反，可打监督电话05

6、77-88320328举报投诉，情况属实从严处理。二、诚信承诺的形式：1、学校公开承诺的内容，充分利用招生广告，承诺公示板、学校网站公布诚信内容。2、各有关部门人员应结合实际向学员宣传诚信内容，对每位通过科目三考试的学员进行电话回访，以检查诚信承诺的落实，专人负责受理学员投诉举报、监督诚信承诺的实施情况。3、本制度向社会公开承诺，本单位恪守诚信，欢迎社会各界广泛进行监督,诚请学员实施现场监督，按受管理部门的管理监督。三、诚信承诺的履行1、经常性开展诚信乐诺教育，普及诚信承诺知识，认清诚信承诺的价值，并定期检杳诚信承诺工作落实情况，避免失信于学员的事情

7、发生。2、全校所有教职工要结合本职工作开展诚信承诺工作，营造“以人为本、诚信至上”的驾培风尚；3、对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并由部门责任人采取措施进行补救式服务；4、年终评比时，把诚信承诺列入考核内容，并实行一票否决制。四、投诉管理1、学校办公室专职员每H开启举报箱、查看互联网、校长信箱，对学员诚信承诺问题的投诉及时处理，并由相关部门和责任人采取措施进行补救式服务。2、接到投诉后，由专职人员填写学员投诉表，由教务科签定意见后，交由分管副校长阅示；3、符合立案条件的，由教务科进行调查；4、调查时应形成书而材料，包括证人证言，被投诉人的情况说明

8、及调查报告;5、调查结束后应将处理意见填写在学员投诉表上，并报送分管副校长批准。五、违反承诺处理1、学员投诉