007图文社服务理念

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1、1、客户第一，服务为先。2、重承诺，绝不出尔反尔。3、客户服务从细节做起。4、细心、用心、热心、爱心。5、绝不做诋毁竞争对手、污蔑同行的行为，不向客户说对竞争对手不利的话。6、满足客户的要求、让客户满意就是我们的工作。服务理念：索尼用户服务安心和便利索尼服务理念详解「安心”的精髓是通过我们所承诺的服务，建立用户对我们的信任。顾客互动及服务本部(CCSg)-直努力通过H身的不断改善来为用户提供更优质的服务。相对而言，“便利”服务更加侧重于为用户提供附加值。口前在维修站进行索尼产品解决方案展示已经开始。其他计划如由服务工程师在用户家进行产品演示和调研，维修站为索尼用户提供优惠购

2、买新品方案等也在计划和实施当小。这些举措将为更好地“了解我们的用户”，为用户提供更便利的…站式服务起到积极的作用。亲睐怎样的人才目前，麦当劳在中国开设的连锁餐厅总数已超过600家，随着麦当劳在中国的快速发展，需要大批优秀的人才加入，特别在营运部门(餐厅)、人力资源部、财务部、市场部、地产部、工程设备部、采购部、信息服务等部门，大量的职位虚席以待。那么，麦当劳青睐什么样的人才？对此，陈清慧介绍说，在招聘人才时，麦当劳最看重以下素质：热情的工作态度对于那些希望加入麦当劳大家庭的人员，陈清慧代表公司提出的要求是：“热情，开朗，能主动关注顾客的需求，认可麦当劳的企业文化。”他们是一

3、群充满激情的员工，每天在餐厅和顾客面对面，忙碌着，并快乐着。因为他们热爱这份工作，这种热情给予了他们源源不断的工作动力。有人戏称，麦当劳员工血液屮流淌的是番茄酱。的确，如果没有这份热情的工作态度，是无法适应服务业快节奏、高强度的工作。全面的工作能力在招聘人才时，对于那些具有良好教育背景和大公司经历的人员，麦当劳并没有另眼相看。相比这些条件，麦当劳更注重个人的价值观、对服务理念的理解、实际工作能力等综合能力。在人才的筛选过程中,更关注他以前的工作经历，还会安排他在餐厅工作3天，考察他的工作情况，从而全面了解应聘者。好的团队精神麦当劳特别青睐具有团队精神的员工。陈清慧解释说：“

4、在餐厅的环境中，团队精神非常重要。给顾客提供优质服务是麦当劳的追求，要提供好的服务，员工必须具有良好的人际沟通能力。而且，麦当劳员工的年龄跨度很大，从18岁到45岁，员工只有学会互相信任、互相配合、融洽相处并团结一致，才能更好地完成工作。”麦当劳提供哪些发展机会麦当劳虽是著名的跨国企业，但许多求职者对其的认识，大多只局限于黄金双拱的标志和美味可口的汉堡，而对麦当劳能人才的多样化是麦当劳普通员工的一大特点，这也是刚晋升为该公司人事部主任的年轻的艾蒂安•雷蒙的招聘工作中的指导思想之一。正因为此，麦当劳不同于其他公司。真正毕业于饮食服务学校的只占员工的30%,而40%的员工来自商

5、业学校,其余的则由大学生、工程师、农学家和中学毕业后进修了2-5年的人组成。同时,麦当劳公司拥有一支庞大的年轻人才后备军。由3500名大学生组成，他们在校上课的同时定期利用部分时间到餐馆打工。这些后备人才将有50%的机会成为公司明天的高级管理人员。他们将可以根据麦当劳公司安排的培训计划担任各种职务，并有可能同已开始在公司工作的有文凭的年轻人一起担任餐馆经理。VV多样化的人才组合与庞大的后备力量使人才的培养和提升有极大的选择性”他们一起成为麦当劳管理阶层的稳固基石,不断将新鲜血液注入到公司中去。在麦当劳里取得成功的人,都有一个共同的特点：即从零开始，脚踏实地。炸土豆条,做汉堡

6、包，是在公司走向成功的必经之路。当然,这对于那些年轻的、取得了各式文凭、踌躇满志想要大展宏图的人来说，往往是不能接受的。但是，他们必须懂得,脚踏实地从头做起才是在这一行业中成功的必要条件。如果你没有经历过各个阶段的尝试,没有在各个工作岗位上亲自实践过，那么你又如何以管理者的身份对他们进行监督和指导呢？在这里，从收款到炸土豆条直至制作各式冰淇淋z每个岗位上都会造就出未来的餐馆经理。