2-火警应急及疏散预案

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1、火警应急及疏散预案程序标准报警和接警、报警：1>一旦发生火情，要迅速将火灾信息传达到物业中控室一部门负责人(部门负责人通知前台值班人员)f总监f总经理—重事长，报警方式通常有以下三种：(1)火灾自动探测器报警。此时，该层工作人员、物业或物业中控室值班员应立即到现场确认火情。(2)员工报警：应向物业或酒店中控室讲清着火点、部位、燃烧物品、目前状况，报警人姓名(员工号)及报警电话号码。(3)宾客报警，一般情况下宾客或业主联系酒店前台或物业。2、报警顺序：先内部即物业或酒店中控室，根据灭火指挥部的指示由中控室或保安

2、部经理拨打"9报警电话，员工不可随意拨打"9报警电话。二、接警仁物业或酒店中控室要迅速准确地记录火灾信息；如是人员报警，应向报警人了解着火地点、部位、燃烧物品、目前状况、报警人姓名及报警电话号码等。2、前台值班员工接到电话后通知酒店各部门总监。(1)>一级火情(火势较大，发展到酒店人力无法控制的局面)，直接通知部门负责人以上所有管理人员，不得他人转达•(2)、二级火情(火势己经蔓延，但通过酒店消防力量可以控制)总机直接通知部门负责人以上管理人员，不得他人转达。(3)、三级火情(一般性线路、油锅事故等，火势较小

3、，酒店完全可以控制)总机通知总经理、副总经理、总经理助理、保安部经理、工程部经理、着火部门负责人，不得他人转达。仁酒店的最高负责人和保安部、工程部及事发部门的负责人(夜间由夜值经理，保安部、工程部及事发部门的值班负责人)查看现场情况，组成灭火救灾指挥部，由酒店的最高负责人担任指挥。2、根据及时掌握信息、通讯联络畅通、离现场不远且便于撤离的原则，设立灭火救灾指挥部，地点设在中控室。3、灭火救灾指挥部的职责：成立灭火救灾指挥部(1)及时召集力量，确定现场灭火指挥人，布置救人、抢救物资和灭火、供水、防烟排烟等任务，

4、并检查执行情况。(2)根据火势，决定是否通报人员疏散并组织实施。(3)消防队到达后，及时向消防队的现场总指挥报告情况。按照统一布置，带领员工贯彻执行。(4)注意酒店内的一切情况，稳定宾客情绪、做好安全工作。仁根据火灾的发展情况，决定是向某区域通报还是向全酒店通报。通报的次序为：着火层、着火以上各层、有可能蔓延的着火层以下各层。2、通报方式：通报(1)语言通报，可利用房间电话、手机等设备，说明情况，稳定人员情绪。语言通报采取普通话(有外宾情况下用英语)通报，可事先备有录音。()警铃通报(宜先语言，后警铃)2()

5、逐间房门通报。33、通报命令由灭火指挥部决定并下达。仁划定天麓湖小区西侧马路为安全区，供疏散人员集结。2、疏散工作责任到人，由楼面服务员引导和护送宾客向安全区疏散；在疏散路线上分段安排人员为宾客指明方向；查清是否还有人留在火场或疏散的区域内，有专人负责接待、安置到达安全区的宾客，并安抚宾客情绪。3、疏散顺序：着火房间。(1)疏散和(2)着火房间的相邻房间。救护着火层以上各层。着火层以下各层。(3)(4)4、现场救护，组织本酒店医务人员在安全区及时对伤员进行处理或送医院救治，如没有医务尺附瞒灭^指挥部指示通知—

6、120医务人员前来。95」5845432i32亠32亠设施保障仁保证消防用水，用电供应不间断。2、保证灭火器材的供给和完好。3、保证伤员救护或疏散物资、运送消防器材的车辆调度发生火灾时，有关部门（岗位）应有的反应1＞保安部（1）负责现场指挥，组织、指挥义务消防队员和就近员工灭火、救人、抢救物资。（2）指派义务消防队员备好现场必须的大量灭火器，防烟防毒面具及破拆工具等（3）指派保安人员（或义务消防队员）在建筑首层控制消防电梯的使用。（4）指派保安人员（或义务消防队员）指导疏散建筑周围空地上的无关车辆，并在酒店门

7、口迎接公安消防队的到来；指引y肖防车停罪室外消火拴,指明水泵结合器的位置,带领公安消防人员到火灾现场和酒店灭火救灾指挥部的所在地。(5)指派保安人员(或义务消防队员)在建筑外围出入口及着火层的下一层担任警戒工作，人员集合到一层后不得擅自离开，执意离开者请示总指挥决定。(6)监控室应注意观察无人警戒的楼面及出入口，及火势蔓延情况并防止犯罪分子趁火打劫和破坏。(7)立即将火灾情况报告集团分管安全领导(夜间报公司总值班)和有关公安消防部门。2、工程部(1)指派一名技工在消防泵房，按命令启动、关闭消防泵,并确保消防泵

8、正常运转，消防用水不间断。(2)派电工控制失火部位的电源，该切断的要及时切断，并设法解决灭火抢险现场必须的照明，同时保证消防用电不间断。(3)将客梯降到底层关闭，消防电梯切换为手动控制交由消防队或保安部使用。发生火灾时，有关部门(岗位)应有的反应(4)启动正压送风排烟设备。(5)关闭空调装置和煤气总阀。(6)组织人员投入灭火。(7)必要时向公安消防人员提供建筑结构及有关设施设备的情况，为正确、迅速灭