浴场管理解析

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1、洗浴行业管理难点解析企业只要在运转，就会有问题存在，如何去正确面对这些问题，这是摆在我们管理者面前的-道课题。但我相信只要我们去用心经营，始终还是有办法解决的。这是桑拿浴场存在较普遍的一个问题。人员冗多，只要配备合理，是无可厚非的。而勾心斗角，这无不与中国人的性格特点和领导层的用人观息息相关。作为浴场管理者，这个问题千万来不得半点马虎，否则，愈演愈烈，到最后失控的局面，再抓已经來不及，以至到最后不得不舍弃割爱，流失人才，影响企业发展。要想从根本上杜绝上述问题，桑拿浴场应从自身的实际情况配置合理的人员

2、。我们赞同“少而精”的特点，那就是尽量控制人手，做好全方位的培训，满足最基本服务要求的同时，提升服务质量。其二，领导在用人时，-定要走出"用自己人”的误区,否则，一旦令下面人觉察到你是一个喜好用口己人的领导，那员工永远不可能找到归属感，更谈不上对企业的忠诚，唯…办法就是赶紧寻求新的工作，尽量离开这个鬼地方。领导用人，首先要有宽广的胸怀，能容纳天下有识人士，以“任人为贤”的标准组建一支年轻而优秀的管理团队，这比什么都重要。总经理在敬业问题上，绝对是最棒的，但效果就真的那么好吗？未见得。因为浴场的总经理

3、操劳过了头，而下面的人却是冷水汤猪不来气，光见火车头天天都在浴场来回的转，不见车身跟着动，这无疑是浴场决策层的一种悲哀。其实，这样的现象决不仅为个别案例，类似的总经理大有人在。这就需要我们去好好检讨，问题存在的根本原因究竟在那里？这无外乎垂直管理使用不当，不懂得笼络人心，没有给下属充分的压力和紧迫感。其次，要敢于对那些关系户、老部下、老员工说“不”，管理没有感情成分是不行的，但掺杂感情成分太多、太重，那效果就适得其反。所以在阻碍我企业发展的某些不下事，成天在混的人，必须下狠心清除管理队伍,才能使得整

4、个队伍朝着一个健康、有利的方向发展。宾客意见、宾客投诉、充耳不闻浴场管理者都知道宾客意见、宾客投诉的重要，但真正在听取宾客意见和积极处理宾客投诉的浴场究竟有几家？（也许说得有点过）而且听取宾客意见和处理宾客投诉后，是否去分析、整改、关闭？不得而知。既然是以宾客为主导的服务行业，必须认真去听取宾客的意见，从而不断改进我们的服务质量，真正把宾客放在“上帝”的位置上，才是我们企业发展的唯一出路。行政会议、工作部署、有头无尾只要上点档次，在正常经营的浴场都有天天开晨会的习惯，毕竟机构大，作为火车头的总经理，

5、必须与各部门负责人碰面，了解下面的运作情况，但诸不知问题往往就出来了，每次会议布置的工作、形成决议有没有人去跟办和落实？不得而知，久而久之，天天会变成了空头会，走形势，执行力差，浪费时间。浴场总经理应有其独到之处，那就是每次会议必须形成纪要，并派办公室主任专门跟办各部门会议布置工作的完成情况，今天没完成，不要紧，继续跟办，直到完成为止。成本控制、无的放矢、想花就花成本的控制，是浴场最高管理者最头痛的一件事情，管松了,钱就这么门门流失，管紧过头了，效果适得其反，直接影响到企业的运作和宾客的满意度。在营

6、业上的钱的决不能保守，但日常内部运作等方面的开支，要尽-切可能进行控制，否则，-家企业几百甚至上千号人，个个不注意节约、不控制，那才是一个真正的无底洞，结果是非常可怕的。作为成功经营的浴场，纯利润率相对地能达到27%——28%已经是极限了。是的，这个利润点已经非常非常之高了，也许有人会觉得所管理的浴场早就超过了这个点。大凡浴场都是在-个负数中经营着。这点应该引起我们业界们的充分重视呀！不要再自欺欺人了，应该好好反省反省，浴场具体是赢利了还是亏损，这个问题比什么都重要。