营销市场营销论文范文-试谈供电企业营销管理的重要性word版下载

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1、营销市场营销论文范文:试谈供电企业营销管理的重要性word版下载摘要：供电企业的营销工作长期以来受行业特点不被重视，供电营销服务一直被忽略的，也因此被盖上“电霸”等不好的帽了。在走入市场化运作后，供电企业在树立品牌服务，加强电网质量，提升公司良好形象上出重拳，逐渐把营销管理作为供电企业的核心任务。关键词：供电企业营销管理供电企业电力营销管理模式一向较为单一，管理机制缺乏创新,这也归咎于电力行业营销的特殊性，市场化水平及营销管理水平与国内一些先进企业相比存在相当大的差距，因此，坚持以市场需求为导向，建立现代供电营销管理体制，夯实营销基础管理，把市场营销观念引入供电企业管理，加强营销服务理

2、念，在目前国家电网公司“三集五大”新模式下，强化“一型五化”的营销管理，即客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化的大营销体系，将服务不断延伸到县区，采取营销服务“一体化”管理模式，不断满足人们Fl益增长的生活用电和社会生产用电的需求，为社会经济发展服好务。一、要树立新型的营销观念、创建适合当前市场需要的新营销体系是电力金业在新的形势下的必定选择。首先，要强化全体营销员工的新的营销观念，树立服务意识，还要合理设计营销组织体系，保证各项营销策略落到实处。国家电网公司“三集五大”新模式下的地市公司的营销管理体系采取“一部一中心”模式，就印证了适应市场管理的需求

3、。其次，加强对电力市场需求预测的研究，对政府性的招商引资项目要从源头开始抓，做好政府招商引资的电力咨询服务，病搞好电力市场调查和市场预测，提高电力市场负荷预测的及时性和准确性，做好电力市场需求变化的跟踪分析。第三、坚持“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，强化电力营销策略的落实。有步骤，有策略的，加强城市电网建设，建立坚强的城市配网网络；逐步解决县区供配电网络的“瓶颈”理由，狠抓县区电网的薄弱环节，逐步消除低电压理由，建立现代化安全可靠的县区配电网络。采取先进的信息、通信网络、电力软件技术等手段，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项电力营销业务进行监

4、控，逐步实现企业的营销目标。二、要夯实营销安全基础管理，加强安全管理理念。电力营销的安全是有序开展营销工作的基础，主要体现在客户用电的安全理由上。要继续强化营销管理部门对营销安全工作的管理职能，扎实开展好各类作业管控计划和现场作业管理工作。积极探索建立与大客户用电安全管理高效互动模式，提高电网整体安全管理水平。建立以供电所规范化建设作为提高供电所安全管理的重要手段，进一步提高县区营销安全管理水平。要加大对客户用电知识的宣传、指导及检查力度；定期对高危及重要用户的安全隐患进行排查。同时对企业进网作业电工证进行重点检查，各相关人员要高度重视安全牛产工作的重要性，切实增强责任感、紧迫感和使命

5、感，全力确保营销安全生产工作稳定。三、要建立以电力市场为导向的新型营销管理体系。为电力客户提供安全、可靠、经济的电力供应和快捷、方便、高效的优质服务，并将营销职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、客户服务与支持、营销新技术与开发、电力市场销售与管理、系统远程抄收与电费电价等方面，全面开展电力的宣传、销售、服务“一条龙”，形成以“客户服务中心”为核心的电力营销管理体制。以笔者所在单位为例，自开展“大营销”体系建设以来，萍乡供电公司营销业务迎来了前所未有的提升管理水平、拓展发展空间的重要契机。该公司“大营销”体系建设，处处体现了以客户为导向的服务理念，营销工作全面向业务集约化、管理

6、专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化转变。“三集五大”体系建设，正在为萍乡供电公司注入可持续发展的强大动力和创新活力。四、要进一步完善电力营销管理信息系统。电力营销管理信息系统是以网络技术和通信技术为基础，对电力营销业务管理实现信息采集、处理、储存、传递和分析，并向客户提供迅速快捷的服务，形成从省电力公司到各供电企业、供电所站的多层业务处理能力，建立起电力公司对市场真实、准确、及时的反应和预测机制，为业务决策提供科学、可靠的依据。信息的集中处理作为电力营销业务管理的主要技术保障，实现从用电客户申请报装到电能销售的业务全过程管理及客户的咨询、查询、事故报修、网上信息发布、网上电子商

7、务等功能的全面集成。创建电力营销信息化资料库，将电力客户的资料永久储存；建立电力客户风险等级制度；深入调查，摸清当前电力营销管理信息系统的安全管理各个环节的状况和存在的理由，集思广益，对可能出现的风险进行研究和判别，采取相应的防范措施。建立电费预警机制，提前防范风险，要落实专门的机构和人员，负责对电力营销管理信息系统的安全进行不间断跟踪和监控，以便及时发出风险预警。要适时开展事故演练，提高应变能力和抗风险能力。五、要大力加强电力企业优质供电服务