基于霍尔三维结构的质量管理研究_姜忠鹤

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1、LogisticsSci-TechNo.2,2011物流科技2011年第2期誗应用物流誗文章编号：1002-3100(2011)02-0081-03基于霍尔三维结构的质量管理研究ResearchonQualityManagementBasedonHallThreeDimensionsStructure姜忠鹤1，冷护基1，闫杰2，蔡田刚1JIANGZhong-he1,LENGHu-ji1,YANJie2,CAITian-gang1（1.安徽工业大学管理科学与工程学院，安徽马鞍山243000；2.东北

2、大学工商管理学院，辽宁沈阳110004）(1.SchoolofManagementScienceandEngineering,AnhuiUniversityofTechnology,Maanshan243000,China;2.SchoolofBusinessAdministration,NortheasternUniversity,Shenyang110004,China)摘要：基于霍尔三维结构的思想，结合质量管理的理threedimensionstructureisintroduced.Itismorescientific论和方法，提出并构建了质量管理的三维结构，从逻辑维、andrea

3、sonabletostudyqualitymanagementfromlogicaldi-时间维和知识维来研究质量管理，使质量管理更科学、更合mension,timedimensionandknowledgedimension.TheHall理。提出将霍尔三维理论应用到企业的实际质量管理活动中，three-dimensionaltheoryisappliedtotheactualqualityman-通过定期的学习，让霍尔三维思想深入到企业各个方面，从agementactivities,sothattheHallthree-dimensionalthinking而提高员工的质量意识，让每个

4、人逐步熟悉该理论以及认识deepsintoallaspectsoftheenterprisetoimprovethequality到该理论所产生的效益，最终完善企业内部的质量管理体系。awarenessofemployees.Atlast,everyonebecomesfamiliar通过实施该理论，企业员工将会掌握正确的质量管理方法和withthetheoryandrecognizesthebenefitsgeneratedbythe养成正确的质量意识，从整体增强企业的核心竞争力。theoryandultimatelyimprovestheinternalqualitymanage-关键

5、词：霍尔三维结构；质量管理；PDCA循环；控制mentsystem.Employeeswillacquiretherightqualityman-中图分类号：F253.3文献标识码：Aagementmethodsanddeveloptherightsenseofquality,thusenhancingtheoverallenterprise'scorecometitivenessthroughAbstract:Inthispaper,anapproachforHallthree-dimen-theimplementationofthistheory.sionalstructureofqu

6、alitymanagementcombiningthetheoryKeywords:Hallthreedimensionstructure;qualitymanage-andmethodsofqualitymanagementbasedontheideaofHallment;PDCAcycle;control1霍尔三维结构的系统理论著名质量管理专家朱兰博士（美国）指出：过去的20世纪是生产率的世纪，而21世纪是质量的世纪。质量是全民的事业，与人有关、人人有责。必须全民参与质量活动，全社会监督质量活动。必须在质量管理方面做出巨大变革，来满足消费者不断增长的质量需求。这需要运用更多的方法为质量

7、管理服务，霍尔三维结构在质量管理中有着广阔的应用前景[1]。霍尔三维结构是美国系统工程专家霍尔于1969年提出的一种系统工程方法论。为大型复杂的系统进行规划、组织和管理提供了一种系统的思想方法，因而在世界各国得到了广泛应用。霍尔三维结构将系统工程整个活动过程分为前后紧密衔接的7个阶段和7个步骤，同时还考虑了为完成这些阶段和步骤所需要的各种专业知识和技能，这就形成了由时间维、逻辑维和知识维所组成的三维空间结构[2]。本文基