采购与供应项目管理复习资料

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1、《采购与供应项目管理》重点与难点解答第一章管理并领导项目1、论述项目的定义及特点（或项目的具体内容）答：一、定义：是为了获得商定的成果而进行的独特的、阶段性的工作。项目管理是一个过程，在这个过程里，项目被办公室、计划、监督、控制和交付，以此来实现商定的成果。二、项目的特点（或项目的具体内容）：（1）目标或成果；（2）唯一性或新颖性；（3）约束和时间；（4）复杂性和相互关联性；（5）变更。2、论述为什么项目管理变得如此广泛？项目管理能为组织带来什么？答：（1）激烈竞争；（2）挑剔的客户；（3）变化的技术，变化的需求；（4）更好的项目管理。总之，能够提

2、供应对变革的方法，成功的管理能増大竞争优势进而带来成木的降低。3、论述项目管理的两个方面（即两个因素）的定义及作用答：一、定义：硬性因素，是指冇形的、可测量的活动和流程；软性因素，是指人的因素和流程二、作用：项目是由硬性因素和较性因索组成的，很多项H是两种因素的混合体，一些偏硬性，一些偏软性。硬和软的区别当然也可以应川在项目的各个方面，儿乎所有的项目都包括一些破性因索和一些软性因索。建造新大楼的项II主耍炬“硕”性的，但是其软性方面包括沟通和向附近的居民咨询，同时要管理好建筑师、工程师、施工队伍和其他分包商之间的关系。第二章项目中的势力和影响1、论

3、述项目环境外部因素和内部因素的定义及影响答：一、外部因素：可能来口个体也可能来◎集体，可能是有意的，也可能是无意的。比如：（1）政府可以立法或推进商业活动;（2）经济的变化会引起根本的冲击；（3）市场的变化是重要的。二、内部因素：管理重纽、员工岗位的变更。必须考虑组织的战略和计划。与项日有关系，受项日影响的个体或集团，可能对项目的成败起到关键作用。2、论述PESTLE分析工具（2010年11月考过此知识点〉答：该工具实质提供了对项目环境影响因索分析的框架，具体是：（1）政治因素：政治变化会影响供应、税收，其他激励政策或新管理体系也可能会对项H带來重

4、要大的彩响；（2）经济因素：项目对于经济的増长、衰退以及汇率变动的敏感度（利率，通货膨胀，汇率）（3）社会因素：与人口及其发展趋势生活方式文件习惯生活环境以及工作环境（习惯）冇关。（4）技术因素：技术能够使产品更新换代，同样也能改变市场供求结构。（5）法律因素：法律的变化对项目的影响通常是重大而缓慢的，因此相对而言应对起来比较容易。（6）环境因素：随着对“绿色坏保”问题的关注，坏境因索变得越來越匝要。3、论述波特五力分析工具及各个力量的不同价值。答：（1）市场内的竞争和新进入者：做好采购项EI，关键是洞察市场（2）供应商和买方的势力：在很多情况下买

5、方不指你的项H本身，也包折了项H所在的组织，了解这-事实有利于你清楚地分析各方面势力的影响。（3）可能的替代者：了解市场的变化趋势，这对于项目发展战略是至关重要的，对其他项目也很重要。4、论述公司内部利益相关者及其影响（连续三年都有考利益相关者，重点）答：利益相关者：对项目成功有积极或消极影响的个人或团体。利益相关者•能够通过其职位或权力、对特殊资源的控制或对其他个人或团体的彩响而对项目产生彩响。5、门德娄的利益相关者矩阵利益相关程度低高势低A最小努力B保持告知力高C保持满意D关键人物6、阿彻的利益相关者矩阵联系必要的备用的一利益一致的A最小努力B

6、保持告知矛盾的C保持满意D关键人物第三章：项目管理的方法1、论述斯拉克转换模型的定义及其使用（重点在梅勒与斯拉克模型的区别）答：一、定义：运作过程就是吸收一些输入资源，然后用这些输入资源来转换一些东西，或它们木身得到转换，最后输出的是满足客户需求的产品和服务二、作用：就制造业而言，可将原材料、工厂设施、人们的时间和金等转换为产品。从输入和输出Z间的比较就是效率、利润等。运作管理是指在商业环境屮对这-•转换过程的管理和控制。2、论述梅勒项目模型的的定义及其使用答：一、定义：输入某个利益相关者，实际上就是客户的需要或需求。输出：跟在输入后面就是“满足的

7、需求”，例如：建筑物、经过培训而行为发生变化的员工、新的信息或产品规范要求。机制：人员，知识与专长、资金、工具和方法、技术都是转换得以实现的机制。约束：包括成本，时间，质量、财务、法律、道德、逻辑、激活、间接影响，也包括环境约束。使用：要关注：“什么”（项H的输出），而不是关注"怎样”（工具和技术），这可以使我们将注意力从成熟的知识体系转向项II的活动，从而使成本收益和效率变得更加清晰。3、论述项目经理的职责、特征及必备的条件（2010年11月考过）答：一、职责：管理变化的资源（如人和资金），处理时间约束，管理复杂情况和活动，计划与管理新的活动，管

8、理人们对变革的反应二、项目经理特征：（1）项目的管理能力（范围管理、时间管理（卄特图和关键路径法）、风险管理（风险分析和评