街道领导干部公开接待群众来访日实施方案

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1、街道领导干部公开接待群众来访日实施方案为贯彻执行党的十八大以来依法治国的要求，进一步提高领导干部接待群众来访活动的实效，形成工作长效机制，根据市、区信访局的要求，结合我街道实际情况，特制定2016年xx街道领导干部公开接待群众来访口实施方案。一、工作原则及目标任务领导干部接待群众来访，坚持公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则，通过健全全领导干部公开接待群众来访日制度，进一步畅通群众利益诉求表达渠道，切实转变领导干部思想作风和工作作风，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，真正把本地区、本单位、本部门群众反映的信访突出问题和各种矛

2、盾隐患解决在当地、解决在基层、化解在萌芽状态，促进社会和谐稳定。二、接访日安排（…）时间和地点。领导接访日活动定于每月的第-•个星期三（节假口顺延下一个星期三）上午9:00时至11:30时，在综治信访维稳中心调解1室进行。（二）接访人员安排。接访活动由机关各办、局的主要领导轮流参加接访日活动，并由其分管的职能部门协助做好群众接访工作。（三）宣传工作安排。综治信访维稳办每月通过网络公布、张贴公示等方式，将接访领导干部的姓名、职务、分管工作以及接访时间、地点、信访受理范围等信息向社会公布，方便群众了解并有针对性地反映诉求。三、工作基本要求

3、（一）热情负责地接待群众。要以高度的责任感，面对面地做群众工作，耐心听取来访群众的诉求，设身处地为群众着想，对群众反映的问题做到“件件有着落、事事有回音”O（二）条块结合，分清责任。严格按照“属地管理、分级负责”的原则，落实“谁主管、谁负责”的要求，将信访事项直接转送至有权处理的行政机关。（三）认真解决突出问题。要抓住重点和关键，着重解决案情复杂、久拖不决的疑难问题；着重解决责任主体难落实、工作难度大的复杂问题；着重解决涉及政策层面、需要完善相关规定和制度的重大矛盾和突出问题。（四）严格依法按政策办事。严格落实国务院《信访条例》、《广

4、东省信访条例》、国家信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》，以及中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》的通知（中办发（2013）26号）等文件要求，按照“诉求合理的解决到位，诉求不合理的解释到位，牛活困难的帮扶救助到位，缠访闹访的依法处理到位”的原则，依法处理群众诉求。（五）督促检查落实。建立督查落实机制，督促承办单位及时回复来访群众，确保“案结事了”，街道加强信访工作和维护社会稳定协调领导小组办公室要定期对领导干部交办案件进行检查通报。各村（社区）可根据本制度，结合实

5、际制定具体实施办法。2016年XX街道领导干部公开接待群众来访日安排表接访日期接访领导接访部门1月6日XX农业和社会工作局2月3日XX监察审计办3月2日XX区市场监督管理局勒流分局4月6日XX区环境运输和城市管理局勒流分局5月4日XX卫生和计划生育局、武装部6月1日XX组织工作办7月6日XX综治信访维稳办（司法所）8月3日XXX国土城建和水利局9月7日XXX宣传文体办、教育局、妇联10月12日XXX人力资源和社会保障局、总工会11月2日XX经济和科技促进局12月7日XXX党政人大办、财政局、团委