拓展培训(服务对象、职责、政策)NOC班

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1、广州亚组委外联部亚奥理事会大家庭助理（OFA）培训NOC陪同助理班组织架构图杨敏老师13503002635邓晓欣助理13570490633NOC1班班长邓莉+副班长13828476578NOC1班全体同学60人NOC2班班长曹晓成+副班长15017550914NOC2班全体同学45人赛时坐镇花园酒店陪同贵宾1班QQ群：1127755492班QQ群：71163378亚奥理事会（OlympicCouncilofAsia,简称OCA）亚奥理事会大家庭助理—OCAFamilyAssistantOCA服务领域将为指定的亚奥理事会大家庭（OCAFamily，

2、简称OF）贵宾在赛时提供全程高水平的志愿者服务，这些志愿者称为亚奥理事会大家庭助理什么是OCA和OFA?陪同助理行政助理VS行政助理（121人）OCA各类办公室（56人）会务（10人）陪同助理454人（398人+轮班60人）OFA（575人）OFA构成总部饭店日常运行（4人）宾客项目（12人）信息台（12人）白云宾馆日常运行（6人）OCA服务办公室（4人）OFA管理类志愿者（17人）课程概要亚奥理事会大家庭助理服务对象IIIIIIIV亚奥理事会大家庭助理岗位及要求亚奥理事会大家庭助理岗前准备亚奥理事会大家庭成员服务政策亚奥理事会大家庭助理服务对象

3、OCA亚奥理事会OlympicCouncilofAsiaNOC国家奥委会NationalOlympicCommitteeIOC国际奥委会InternationalOlympicCommitteeIF国际单项体育联合会InternationalSportsFederationAF亚洲单项体育联合会AsianSportsFederationAGOC亚奥理事会系列其他运动会组委会AsianGamesOrganizingCommittee亚奥理事会大家庭助理服务对象花园酒店亚奥理事会（OCA）国际奥委会（IOC）国家奥委会（NOC）白云宾馆亚洲单项体育联

4、合会（AF）国际单项体育联合会（IF）亚奥理事会系列其他运动会组委会（AGOC）世界反兴奋剂机构（WADA）国家奥委会NationalOlympicCommittee，简称NOC国家奥委会（NOC）是按照《奥林匹克宪章》的规定建立起来，并得到国际奥委会承认的在一个国家/地区开展奥林匹克运动的组织。它是奥林匹克运动的基本功能单位。国际奥委会和国际单项体育联合会组织的各种奥林匹克活动，最终都要由NOC来承担、执行和完成。每个国家/地区奥委会都设有主席和秘书长。目前，被OCA承认的NOC已达45个。NOC陪同助理NOC1班东亚东南亚南亚NOC2班中亚西

5、亚中国、蒙古、朝鲜、韩国、日本越南、老挝、柬埔寨、泰国、缅甸、马来西亚、新加坡、印度尼西亚、文莱、菲律宾、东帝汶巴基斯坦,印度,马尔代夫,尼泊尔,不丹,孟加拉,斯里兰卡哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、吉尔吉斯斯坦、土库曼斯坦、塔吉克斯坦、阿富汗伊朗、伊拉克、格鲁吉亚、亚美尼亚、阿塞拜疆、土耳其、叙利亚、约旦、以色列、埃及、沙特阿拉伯、巴林、卡塔尔、也门、阿曼、阿联酋，科威特，黎巴嫩，塞浦路斯来源广泛，组成复杂身份高，影响大经历广，要求高制证类别高，活动自由全程参与，逗留时间长服务对象的主要特点我们是最专业的外事志愿者！第16届亚运会总部饭店花园酒店负责

6、住宿，会议，办公，宴请第16届亚运会官方饭店——白云宾馆负责住宿坐车？广外北校区外语学院(白云山西门)站坐245路(坐12站)到华乐大厦站下.走约170米到花园酒店大学城坐地铁到5号线淘金站B出口广外站(大学城)坐大学城3线(坐14站)到赤岗东站1转乘189路(坐10站)到白云宾馆站培训及赛时，最辛苦的就是大学城同学，掌声心理准备：1，亚运期间，车辆按单双号行驶，公共交通会更加拥挤。提早出门。2，亚运期间提供免费交通，餐饮。3，特殊情况提供临时住宿。不怕困难，奉献精神一、陪同服务：陪同服务对象出席相关会议和活动，前往竞赛、非竞赛场馆、协办城市和其

7、他场所（购物点/景点），根据服务对象的行程，安排提供相应的服务。亚奥理事会大家庭助理岗位职责心理准备：漫长的等待，永远没有准确的时间表，部分贵宾公务繁忙，或没有时间观念，或忘记带手机。累，饿，渴二、联络协调服务：联系协调服务对象的日程安排、车辆安排、参观场馆时联络场馆礼宾团队等（随身带好所有业务口的电话，提前通知，带好手机及备用电池）三、语言服务：提供语言翻译服务（一般为非正式场合）四、行政协助：需要时为服务对象行政助理，协助处理OCA大家庭贵宾日常事务。亚奥理事会大家庭助理岗位职责1、政策性较强由于服务对象的工作性质和特殊影响力，为其服务的志愿

8、者将成为广州亚运会的窗口和对外第一线。亚奥理事会大家庭助理岗位特点我们代表的是广州亚运形象，以及中国的形象！2、全程式服务：OFA将陪同