商业银行银行卡业务管理办法

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1、XX银行借记卡业务管理办法第一章总则第一条为适应XX银行（下称本行）银行卡业务的发展需要，规范和完善银行卡业务的管理，防范业务风险，促进银行卡业务的健康发展，维护本行、持卡人和特约单位及其他当事人的合法权益，根据中国人民银行《储蓄管理条例》、《银行卡业务管理办法》，中国银联《银联卡业务运作规章》等有关规定，制定本办法。第二条本业务管理办法中的银行卡，是本行而向社会发行的符合银联标准的人民币借记卡。银行卡按卡介质不同分为磁条卡、IC卡和复合卡。第三条本行开办借记卡所有权属XX银行o本行开办借记卡业务的原则是：科学管理、防范风险、提升服务、注重效益。第五条XX银行所

2、辖各营业机构开办银行卡业务，均须遵照本办法。第二章基本规定第六条本行开办银行卡是具有存取现金、消费、转帐结算、查询、代缴费、个人理财等功能的银行借记卡，按照发行对象不同分为单位卡和个人卡两种。第七条持卡人必须先存款后消费或取款，不具备透支功能。第八条持卡人是指申请取得的银行卡的单位和个人，本行开办的银行卡及其账户只限持卡人本人使用，不得出租和转借。第九条本行银行卡全称为“XX银行人民币银行借记卡=卡面左上角为XX银行行徽，右上角为卡名称，行徽和卡名之间是XX银行中英文名称；卡面中间为卡号；卡面左下角为制卡时间、插卡方向,右下角为银联标志；背面卡介质、签名条及发卡

3、银行的简要说明。银行卡卡号为19位。1・6位为XX银行向中国银联中请的发卡机构识别号，7・18位为顺序号，第19位为校验位。第十条本行银行卡既可与存折关联使用，也可单独开立银行卡。第■一条持卡人可在有“银联”标识的自助设备和特约商户POS销售终端上使用。持卡人可通过本行各营业机构柜台、电话银行、自动柜员机查询账户余额等信息，本行不向持卡人寄发对账单。第三章管理机构和职责第十二条木行电子银行部为木行银行卡业务的管理部门，主要职责：（-）负责银行卡业务的管理；（二）制定银行卡发展规划，指导全辖银行卡业务开展工作；（三）制定银行卡业务相关制度，并对制度执行情况进行监督

4、检查；（四）负责银行卡业务目标的制定、下达和考核；（五）负责银行卡新业务需求和相应管理制度的制定；（六）负责银行卡业务培训及分析；（七）负责本行银行卡制卡管理工作；（A）会同相关部门共同完成银行卡系统的密钥管理工作；（九）负责全行自助设备运行情况的监控与管理工作；（十）负责客户（商户）的业务咨询和投诉的处理；（十一）会同相关部门处理银行卡业务中出现的经济纠纷；（十二）及时完成领导交办的英他工作。第十三条会计结算部职责：（一）负责制定银行卡会计核算办法；（二）负责对总行空白银行卡的保管，并做好与所辖各营业机构的银行卡领用、交接工作（当日领用，当日入综合业务网络系统

5、，不得隔日处理）；（三）负责对银联发送的交易报文与核心业务系统记载的记录进行对账，保证资金清算的准确及时。（四）负责协调各支行解决ATM账务差错的客户投诉和账务核算；（五）对各支行银行卡业务核算制度执行情况的检查工作。第十四条信息科技部负责处理银行卡业务中硬件、软件、通讯、技术及数据安全问题。第十五条各支行的职责：（一）负责本支行银行卡业务的管理和指导，并做好协调和服务工作；（二）制定本支行银行卡业务发展规划，负责银行卡业务的营销宣传和风险控制工作；（三）负责木支行内银行卡业务培训工作；（四）负责本支行银行卡卡片的接收和分发工作；（五）负责特约商户的发展与营销工

6、作；（六）负责所辖网点ATM机的日常维护与管理工作；（七）负责本支行银行卡有关的重大事项的上报工作；（A）负责银行卡业务量的统计工作，并定期上报银行卡部。（九）接受银行卡业务管理部门的业务管理指导与检查监督。第十六条安全保卫部负责对全行ATM机的巡查工作，并负责对银行卡风险案件的处理和报告工作。第四章银行卡的制卡'保管、领取、使用和销毁第十七条各营业机构根据业务的需要，向电子银行部上报制卡计划，电子银行部依据全行计划采用集中制卡模式，由外包厂商统一制卡，卡片制成后市会计结算部验收入凭证总库核算。第十八条本行银行卡属于重要空白凭证，银行卡的保管、领取、使用和销毁按

7、照本行《重要空白凭证管理办法》执行。第五章发放第十九条木行所辖各对外营业机构均为发卡机构，具体承担银行卡业务的受理，储户持本人有效身份证件到各营业机构柜台申请开立银行卡账户。第二十条木行银行卡釆用实名制，经办柜员应审核申请人有效身份证件原件，代理他人中请开户，须复验代理人及账户申请人的有效身份证件，在开户通知书上注明“代办”字样并由代理人签字。第二十一条木行银行卡的中领条件是：在受理营业机构开立个人结算账户，存有相应款项；自愿遵守银行卡章程；持有本人有效身份证件。第二十二条符合银行卡章程规定条件的个人申领银行卡，必须按规定填写中请书，预留查询密码和交易密码，经审

8、查合格后为其发放银行卡。