电信通讯及网路

《电信通讯及网路》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第六章電信通訊及網路TelecommunicationandNetworks第一節聯網企業第二節通訊網路方案本章總結網際網路的商業價值Internet所扮演的角色Extranet所扮演的角色第一節聯網企業企業聯網實例通訊趨勢電信通訊網路的商業價值網際網路革命網際網路的商業應用聯網企業InternetworkedEnterprises當電腦連上網路之後，兩種產業（電腦運算以及通訊）結合起來了，而所得的結果遠大於兩者的加總。忽然之間，企業對企業間協同商務的電腦應用系統出現了，不管小型組織或是大型企業都

2、加入這個行列。全球化的網際網路建立了一個無國界的公眾領域(虛擬空間，cyberspace)，在那裡一般所謂的地球公民可進行互動、發表想法，並參與產品及服務的購買。簡而言之，電腦運算與通訊對我們的社會與組織結構的影響，已然擴大。實際案例一：Sears和UPS無線電子企業和電子商務的挑戰與利益─研討問題你認為要如何才能鼓勵客戶充分的投入無線的行列？Sears和UPS之無線電子企業應用的商業利益為何？為什麼無線電子企業應用系統，好像比無線電子商務服務還要成功呢？通訊趨勢企業通訊的主要趨勢產業趨勢技術趨勢應

3、用趨勢圖6.3現今可用的通訊服務分佈。電信通訊的電子商務應用的商業價值範例策略能力EC範例商業價值克服地理障礙：從遠端地點取得企業交易的資訊利用網際網路與extranet來將客戶訂單從出差的業務人員處，傳遞到企業的資料中心，以進行訂單處理與庫存控制減少履約的延誤以提供客戶更好的服務，並加速顧客的收帳，以改善金流克服時間障礙：在遠端地點提出需求之後，即刻提供所需資訊利用線上POS網路進行線上授信信用查詢可在數秒內回應克服成本障礙：減少傳統通訊的成本公司與其企業夥伴間，利用網際網路、intranet、e

4、xtranet，進行桌上視訊會議減少昂貴的差旅成本；允許顧客、供應商，以及員工進行協同合作，以改善決策的品質克服結構障礙：支援對競爭優勢有利的連結與供應商及顧客間，利用網際網路與extranet，以及企業對企業電子商務網站，來進行交易鎖定顧客與供應商，提供快速、方便的服務網際網路革命網際網路（Internet）的爆炸性發展，是運算以及電信通訊上革命性的現象。網際網路成為今日最重要以及最大的網路中的網路，並進化成全球資訊高速公路（informationsuperhighway）。網際網路不斷地在擴張，

5、而有越來越多的企業與其他組織，及其使用者、電腦，以及網路等，都加入了這個全球化的網路。網際網路的廣泛應用瀏覽Surf點選數以千計的網站超連結資源，以取得多媒體資訊、娛樂，或電子商務等資訊。電子郵件e-Mail與數百萬網際網路使用者交換電子郵件。討論Discuss參與討論群組，或是透過專門主題的新聞群組，在電子佈告欄系統上發佈文章。交談Chat在網站上的聊天室，與世界各地的網際網路使用者，舉行文字式的對談。買賣BuyandSell你可以透過電子商務零售商、批發商、服務提供商，以及線上拍賣等，買賣特定的

6、物品。下載Download將資料檔案、軟體、報表、文章、圖形、音樂、視訊等型式的檔案，傳進你的電腦系統中。運算Compute登入並使用全世界數以千計的網際網路電腦。其他應用OtherUses打長途電話、舉行桌上視訊會議，聽聽廣播節目、看電視、玩電動玩具，探索虛擬世界等等。網際網路的商業應用網際網路的商業價值大多數建置電子商務網站的企業是為了追求下列六個主要的商業價值：從線上銷售來產生新的收益。利用線上銷售以及客戶支援，來降低成本。以網站行銷與廣告，以及線上銷售，來吸引新的顧客。以網站客戶服務與支援系

7、統，來增加現存客戶的忠實度。為現有產品開發新的網站市場與配銷通路。開發可由網路存取的新資訊商品。Intranet所扮演的角色所謂Intranet，就是在組織中使用網際網路技術（例如Web瀏覽器、伺服器、TCP/IP網路通訊協定、HTML超文件發佈與資料庫等等）而建構出的網路系統，可在企業中提供類似網際網路般的環境，以作為資訊分享、通訊、協同合作，以及企業程序的支援之用。Intranet的商業價值Intranet的商業價值通訊與協同合作CommunicationandCollaboration：int

8、ranet能夠大大地改善企業中的通訊以及協同合作。網頁發佈WebPublishing：開發超連結多媒體文件，並將其發佈於全球資訊網（WorldWideWeb）上的超媒體資料庫中的優勢，已逐漸轉到企業的intranet之中。企業營運與管理BusinessOperationsandManagement：現在的intranet也可用於發展平台，以供開發與佈署重要的企業應用，支援聯網企業的企業營運以及其管理策略的制訂。Extranet所扮演的角色extranet就是使用網際網