张一纯第11章激励

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1、第11章激励教学提示：前一章详细介绍了领导的概念、各个发展阶段领导理论的经典理论以及个体决策与群体决策理论。这些理论对于提高领导效率进而提高组织效率是非常有帮助的。但是，领导要发挥作用，关键的依靠力量是下属，发挥下属作用的一个重要手段是激励。本章将介绍激励的概念及相关理论。教学目的：通过本章的学习，要求掌握以下知识点：界定激励的概念并阐述激励的过程区别对人性的四种假设阐述并应用内容型激励理论阐述并应用过程型激励理论阐述并应用强化型激励理论阐述并应用综合型激励理论引导案例：如何让苔利更好的工作当一个员工存在工作

2、绩效不佳，但这并不是由于员工缺乏能力或才能，而是这个员工缺少运用这些技巧和能力有效地完成工作的“愿望”或“意愿”时，就认为这个员工存在激励问题。11.1需要与动机11.1.1需要1．需要的概念与种类人们之所以产生某种需要，一是个体感到缺乏什么，有不足之感；二是个体期望要得到什么，有求足之愿。按照需要的对象划分，需要可分为物质需要和精神需要。2、需要对个体行为的影响⑴动力性影响。需要是行为的动力，个体行为的积极性归根到底是由需要引起和推动的。⑵激励性影响。因为需要和动机是推动人们行为的原因，所以也因此成为激励的

3、起点和基础，而激励的根本思路就是根据人的需要激发人的动机——不管这类需要是物质方面的还是精神方面的。⑶相关性影响。11.1.2动机案例：杨木匠的房子1、动机的概念当人饥饿时，就会产生进食的需要。但在没有找到食物之前，这种需要只能是一种欲望。只有食物出现以后，这种吃东西的欲望才转化为动机。因此，动机是指满足某种需要而进行活动的念头和想法。需要转化为动机有一定的条件：一是需要达到一定的强度。二是必须有一定的外界诱因，即环境中还要有能使需要得到满足的目标。2、动机的分类维度缺乏性动机丰富性动机⑴身体方面回避饥饿、

4、渴、缺氧、过度的热、冷和痛、膀胱和结肠太满、疲劳、过度的肌肉紧张、疾病和其他不舒服的身体状态等。获得愉快的味、嗅、声音等感觉经验；性快感；身体的舒适；肌肉运动；有节奏的身体运动等。⑵与环境的关系回避危险的动物和可怕的丑恶讨厌的物体；寻找为将来的生存和安全所需要的物体；保持一个稳定、鲜明、可靠的环境等。获得快乐的占有；创造和发明东西；理解环境；解决难题；参加各种游戏与比赛；探索环境中的新奇与变化等。⑶与别人的关系回避人与人之间的冲突恶化敌意；维护社会成员的资格、威信和地位；受别人的保护；遵守小组的规范和社会准则

5、；掌权和控制别人等。从别人或集体中获得爱和积极的确认；从与别人的交往中得到快乐；帮助和谅解别人；能独立等。⑷自我方面把自己与别人或与理想的我比较时，回避产生自卑感和失败的情感，回避有失身份，回避羞愧、有罪、害怕、焦虑等情感。获得自尊和自信；自我表现；成就的情感；被人挑战的情感；建立道德的和其他的价值；发现自己在宇宙中的有意义的地位。3、动机与行为绩效＝f(能力×动机)⑴动机过程动机过程：第一步，识别需要。第二步，寻找各种途径去满足这些需要。第三步，选择针对目标的行为。第四步，采取行动。第五步，接受反馈信号。第

6、六步，重估自己的需要。⑵行为动机与行为之间并不一定是一对一的对应关系一是同一种行为可以有多种动机推动；二是同一种动机可以推动多种行为；三是有时候多种动机才能推动一种行为；四是在某些情况下动机之间存在冲突，还存在着动机相减的作用。哪一种是决定行为的动机呢？首要因素是优势动机。第二个对行为产生影响的因素是个体的价值观。案例：磋来之食第三个因素是环境。11.2人性的假设10.2.1“经济人”假设X理论的假设大多数人是懒惰的，总是尽可能逃避工作；由于大多数人逃避工作，必须对他们进行强制、控制或惩罚，迫使他们实

7、现目标；大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导；大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做。11.2.2“社会人”假设“社会人”假设人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感；工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此，只能从工作上的社会关系去寻求意义；员工对同事们的社会影响力要比管理者所给予的经济诱因和控制更为重要；员工的工作效率随着上司

8、能满足他们社会需要的程度而改变。11.2.3“自我实现人”假设Y理论一般人并不是天性不喜欢工作，员工会把工作中的体力和脑力消耗看作与休息或游戏一样自然的事情；外来的控制和惩罚并不是促使人们为实现组织目标而努力的唯一方法。如果人们对工作做出承诺，他就能自我引导和自我控制；人的自我实现的需求和组织要求并没有矛盾；如果给人提供适当的机会，可以将两者结合起来；普通人在适当的条件下能学会接受甚至寻