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时间:2019-09-05
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1、目标管理之SMART原则小故事曾有人做过一个实验:组织三组人,让他们分别沿着十公里以外的三个村子步行。第一组的人不知道村庄的名字,也不知道路有多远,只告诉他们跟着向导走就行。第二组的人知道村庄的名字和路段,但路边没有里程碑。第三组的人不仅知道村子的名字、路程,而且公路上每一公里就有一块里程碑。•您觉得•哪一组最快到达目的地呢?•答案显而易见!•肯定是第三组!•因为第三组的人有非常明确的目标,而且非常清楚的了解自己团队距离目标有多远,可以随时根据需要调整自己的步伐,很快就能够到达目的地!这个故事给我们的启示:清晰明确、能够衡量的目标可以让我们不断审视自己的脚步,从而更
2、有效、快速地实现人生的梦想,也能将旅途中的巨大难题化整为零,从而更容易地战胜它!•在职场中也一样,设定目标是让工作变被动为主动的一个很好的手段。•明确的目标是我们职业生涯获得成功的第一步!马和驴子的故事唐太宗贞观年间,有一头马和一头驴子,它们是好朋友。贞观三年,这匹马被玄奘选中,前往印度取经。17年后,这匹马驮着佛经回到长安,便到磨房会见它的朋友驴子。老马谈起这次旅途的经历:浩瀚无边的沙漠、高耸入云的山峰、炽热的火山、奇幻的波澜……神话般的境界,让驴子听了大为惊异。驴子感叹道:“你有多么丰富的见闻呀!那么遥远的路途,我连想都不敢想。”老马说:“其实,我们跨过的距离大
3、体是相同的,当我向印度前进的时候,你也一刻没有停步。不同的是,我同玄奘大师有一个遥远的目标,按照始终如一的方向前行,所以我们走进了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛,一直围着磨盘打转,所以永远也走不出狭隘的天地……”这个故事给我们的启示:目标的不同,最终导致了不同的结果企业或团队有目标不等于有好目标,好目标一定要结合企业的长远发展和员工的特点来制订。目标如此重要,那么要如何制定目标呢?什么是SMART原则呢?SMART原则S--目标必须是具体的、明确的(Specific)M--目标必须是可以衡量的(Measurable)A--目标必须是可以达到的(Attainable
4、)R--目标必须是实际的且与其他目标具有相关性(Relevant)T--目标必须具有明确的截止期限(Time-based)SMART原则一S(Specific)—具体的、明确的所谓具体、明确就是要用具体、明确的语言清晰地说明要达成的结果。具体、明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。如果没有清晰、明确的目标,又何谈能否达成呢?示例:“按时检查卫生,保持公司清洁”您觉得这个目标合乎要求吗?这个目标存在什么问题呢?示例说明:公司“卫生”包括哪些方面?什么时候检查、检查几次才是“定期”、什么样才算是达到了“清洁”?目标不明确就没有办法评判、衡量与执行!S(specific
5、)的实现要求:目标是具体的、明确的,要求目标的设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求,能够很清晰的看到部门或个人计划要做哪些事情,计划完成到什么样的程度。按照这个原则,一起来修订一下示例中对目标的描述吧!建议修订:每日上班前十事例分钟,检查公司通道、公共区域、公共设施、各部门的按时检查卫地面、陈列道具、生,保持公司清洁更衣室、接待前台的卫生,要求表面无灰尘、水迹、污渍、纸屑。如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监督检查呢?•大家可以检查一下自己所设定的目标是否符合“具体的、明确的”要求22SMART原则二M(Measurable)—可衡量的•
6、“可衡量的”是指目标应该是可以量化或质化的,应该有一组明确的数据。•管理学的原则:如果设置的目标没有办法衡量,就没有办法达成它!••示例一:••“截止到12月末,各公司基本达成销售计划”•您觉得这个目标可以衡量吗?这个目标存在什么问题呢?示例说明:示例中的“基本达成”是一个很难衡量的概念,达成多少才是“基本达成”?完成计划的90%算不算基本达成,80%呢?目标无法衡量,就无法达成!示例二:••“提升全员的工作能力和绩效表现”•您觉得这个目标可以衡量吗?这个目标存在什么问题呢?示例说明:示例中的“工作能力”和“绩效表现”是一个很宽泛的概念,也是一个很难衡量的概念,什么
7、样才算是提高了工作能力和绩效表现?提高多少才算达到了要求?目标无法衡量,就无法达成!数量•M(Measurable)实现要求:质量目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间、上级及顾客五个方面来进行;成本如果目标不能衡量,可将目标细化成分目标后再衡量,时间仍不能衡量的,可将完成目标的工作流程化,通过流程化使目标可衡量。上级或客户按照这个原则,一起来修订一下示例中对目标的描述吧!建议修订:事例一•截止到12月末,•截止到12月末各公各公司销售计划达成司基本达成销售计划率(实际销售额/计划销售额)≥90%如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监督检查呢?把宽泛
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