关于汽车4S店市场部的一些认识

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1、关于汽车4S店市场部的一些认识销量好，那是销售部全体同仁的不懈努力。销量差，那是市场部的推广工作做的不到位……说起來一把辛酸泪，到底4S店］ij场部是一个什么部门呢？有人说市场部是“做物料的”（负责制作各种宣传物料、促销礼品的）；有人说市场部是“做设计的”（设计一些平面广告、店内布置、DM单页等）;有人说市场部是“做培训的”（培训内部营销人员）；有人说市场部是“做促销的”（策划各种促销活动的）；有人说市场部是“管品牌的”（进行晶牌规划与传播）；有人说市场部是“做策略的”（策划品牌、产晶、价格、传播、通路策略）；有人

2、说一个完整的市场部，以上功能全部都必须有……所有4S店都成立了“市场部”，但每个企业对市场部定位、功能理解迥异，众说纷纭。很多4S店的领导人对市场部并不满意，认为市场部并未起到相应的作用，“市场部并不能指导销售”、“市场部闭门造车，脱离一线”……但另一方面，4S店对市场部的要求很高，却并未投入相应的资源。市场部人员数量少、薪酬低、在企业中地位低，这样的市场部，苛求其成为“公司大脑”、“指导销售”不现实。很多市场部经理也并不知道自己要做什么？他们來自销售部门，或是做设计的，做文案的，对市场部的使命、职能并没冇一个完整

3、、清晰的理解。所以，才造就了中国企业市场部的“千姿百态”。目前中国企业的帀场部主要有三种，可用“SH『，的三种写法來概括，一是“事”场部，二是“市”场部，三是“势”场部。“事”场部：“销售要什么我做什么，客户要什么我做什么”“事”场部主要存在于“销售驱动型”的公司，在中国为数众多。这类“事”场部的职能定位就是“服务”，偏内，依附于销售部，几乎所有工作指令均來源于销售部或销售经理，“销售要什么我做什么，客户要什么我做什么”，所以“事"场部是“销售导向"，充当“销售助手”或“销售内勤"的角色，与内务部、财务部的工作性质

4、无异。“事"场部的经理有些是來源于销售部门，有些则是半路出家，其丄作农现出明显的即期性、可视性和服务性。主耍的工作有：-平而设计：品牌VI、平而广告、产品画册等设计。■■展示设计：产品卖场、X展架、车顶牌设计。―销售丁具：宣传物料、促销礼品制作、画册、POP、展具、礼品制作。••简单的传播：配合销售的线卜•广告投入。■■服务客户的各种需求：如广告设计、效果图设计、偶尔的一个培训等。“市”场部：“市场需要什么，就做什么”“事”场部运作一段时间后，冇些营销负责人渐渐对“事”场部不满，认为其工作被动，没有发挥引导销售、推

5、动经销商的作用，“闭门造车"，缺乏创造性，于是赋予其更多的职能，主要是情报收集、市场调研、策略规划、传播企划、经销商辅导与培训等，于是“市”场部应运而牛。“帀”场部的工作在传承“事”场部服务功能的基础上，跳出了“销售'啲藩桶，围绕市场需求而展开。“市场需要什么，就做什么眼睛不再盯在公司内，而放眼行业、市场、消费者,眼界为视野也开阔了许多。他们不再被动的等待指配工作，而是主动出击，推动营销策略的实施。其工作衣现出动态性、创造性。“市”场部的主要工作表现为：-情报系统：广泛搜集竞争对手、行业经销商的信息，并提出应对建议

6、。-消费者需求研究：市调、消费者访谈等。•■营销策略规划：年度营销策略■■传播企划：年、季、月度传播计划-经销商培训与辅导：开展多项培训、编制教材、出版内刊等。“势”场部：为未来做事“市"场部的工作主要着眼当下，为达成当期的销售业绩、利润指标服务，在很大程度上配合了一•些短期的行为，如促销手段的大量运用、激励“库存销售”、热衷“舞台表演”等。这些职能虽然满足了企业生存的需要，但对“发展”方而却考虑其少。企业想要永续经营，作为4S店，需要造“势二制造企业持续发展的动力。这些动力包括：企业文化、受到消费者喜爱、独冇的价

7、值组合。-培育独特的企业文化；■■确立品牌所代衣的价值组合；-通过传播建立有影响力的品牌。当制造势能成为主要任务时，“市”场部转变成为“势”场部。在屮国真正的“势”场部并不多，但只冇真正做到“势”场部，市场部才能真正发挥其价值。市场部要三“SHI”俱备一个完梏的市场部，要事、市、势俱备，以事为基、闻市而动、铸造势能。既要做实事,做服务，取得销售伙伴与客户的支持；也要围绕市场为中心开展工作，关注市态，与市俱进,提升业绩；同时要面向未来，铸造“金业永动机”-持续发展的核心竞争力。市场部是长着“两个脑袋”、“三只眼睛”的

8、怪物市场部是一个“怪物"，有多重“性格二市场部耍有两个脑袋，一个脑袋思考如何应对现况，一个脑袋思考如何决胜未來。还要有三只眼睛，一只眼睛看企业（内部设计、包括VI、DM、报广等一系列），一只眼睛看市场需求，另一只眼睛看竞争对手。还有一种现象：市场部像个肉夹膜。管理者不满市场部闭门造车，好像市场部整天都在无所事事，只是看到市场部钱花了一大把；销售部排斥市场部，