2013年6月第3周(6月17-21日)试卷,

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1、2013年6月第3周（6月17日-21日）周知识点考试卷姓名机构成绩一、填空题（每空3分，共54分）1.保险代理人或者保险经纪人在其业务中欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由保险监督管理机构责令改正，并处以1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销经营保险代理业务许可证或者经纪业务许可证。2.设立保险公司，其注册资本的最低限额为人民币2亿元，保险公司应当采取股份有限公司、国有独资公司的组织形式。3.制作笔录时尽量两人在场询问，笔录上方注明时间、地点、询问人、被询问人等，多页笔录注意每张均需被询问人签名，表明所述经核对无

2、误，为真实意思表示等4.伤残等级评定中，如伤者一上肢缩短10cm以上或一下肢缩短6cm以上，可评定为六级伤残。5.违规行为处理的类型分为口头批评、书面批评、通报批评、警告、记过、记大过、降职、撤职、留司察看、辞退十种。6.按我司理赔服务标准规范，我司查勘员在接到定损派工后需要5分钟内联系客户，如中途遇特殊情况无法赶赴预定地点时，应在约定时间前分钟内主动联系客户，安抚客户，缓和客户紧张情绪，并做好相关应急指引二、判断题（每题3分，共18分）1.脊柱损伤致颈椎或腰椎畸形愈合，颈部或腰部活伤度丧失50%以上，可评为八级伤残。 （错）2.在车险诉讼案中，应注意核实对方出示证据的真

3、伪（对）3.投保人故意虚构保险标的，骗取保险金的，不构成犯罪。（错）4.保险公司及其工作人员阻碍投保人履行如实告知义务，或者诱导其不履行如实告知义务，或者承诺向投保人、被保险人或者受益人给予非法的保险费回扣或者其他利益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。（对）5.保险公司及其工作人员故意编造未曾发生的保险事故进行虚假理赔，骗取保险金，构成犯罪的，依法追究刑事责任。（对）6.为尽快赶到事故现场，避免客户等待，查勘员在路面行驶时不需要遵循交通规则及地方性法律法规。（错）3三、不定项选择题（每题3分，共9分）1.保险公司应当采取的组织形式有（AD）：A股份有限公司B个人独资企业C有

4、限责任公司D国有独资公司。2.投保人、被保险人或者受益人有下列行为之一，进行保险欺诈活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任：（ABCDE）A投保人故意虚构保险标的，骗取保险金的；B未发生保险事故而谎称发生保险事故，骗取保险金的；C故意造成财产损失的保险事故，骗取保险金的；D故意造成被保险人死亡、伤残或者疾病等人身保险事故，骗取保险金的；E伪造、变造与保险事故有关的证明、资料和其他证据，或者指使、唆使、收买他人提供虚假证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度，骗取保险金的。3.伤残评定中，肢体损伤的情况中可评为十级伤残是：（AF）A一手掌缺失5%以上或双手掌丧

5、失功能5%以上；B双手十指缺失5%以上或双手十指丧失功能10%以上；C一上肢腕、肘、肩三大关节的一关节丧失功能25%以上；D双足十趾缺失10%以上或双足十趾丧失功能25%以上；E一下肢踝、膝、髋三大关节的一关节丧失功能25%以上；F一上肢缩短4cm以上；G一下肢缩短2cm以上。四、简答题（共19分）1.设立保险公司，应当具备的条件？（5分）2.《保险法》规定保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有的行为有哪些？（5分）33.请描述一下车物理赔人员标准服务规范中与客户联系、定损赶赴途中的话术？结合自己工作谈谈感受。（9分）接报案后5分钟内必须联系客户3