某公司促销人员培训资料

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1、西门子洗衣机促销员培训资料11、欢迎顾客2、顾客定位及动机分类换购添置婚嫁馈赠乔迁在互动的讲解中细化需求，圈定机型利用道具和产品可操作功能让顾客参与分析各自的心理需求特征抓住一到两个顾客关心的具体问题讲透3、按特征深入讲解4、进行价格，品质，售服等异议处理5、结合商场活动，促成销售6、答谢顾客，提高满意度西门子洗衣机的基本解说流程21品牌优势——159年的专业家电制造经验西门子洗衣机的关键优势销售中突出介绍的西门子洗衣机几大优势3科技领先——智能控制，节能又洁净4设计理念——智能、环保、人性化细节设计以突出西门子品牌优势作为产品介绍的良好开端1)西门子是世界财富5

2、00强的排名21位的企业；2)西门子有159年的专业家电制造经验；3）西门子家电是欧洲第一，世界第三的家电制造商卓越品质保证——来自于WTS西门子全球统一标准1）西门子冰箱由德国西门子在华独资生产，确保每一台西门子冰箱拥有与德国产品同样的品质。2）西门子冰箱的质量由WTS控制，不仅符合而且高于国家标准，与欧洲家电行业标准一致；3）小到一根螺丝钉，都严格遵循WTS,关键零部件来自于原装进口突出西门子洗衣机的智能洗涤——来自于西门子对科技和创新的不断追求西门子洗衣机电脑控制，分类智能洗护，完美洗衣方式！2品质保证——WTS西门子全球统一质量标准在产品介绍中，注重对细节

3、的突出讲解1）西门子原装进口电机；2）节能与环保：节能球阀，冷凝烘干；3）人性化设计：四大自检，功能自由组合，中途添衣TIPS:在介绍中，请较少使用比较空洞的语言，尽量多的使用一些数字，或者小比喻和举例来阐述！3西门子洗衣机各系列的卖点分析及转换关联点转推点——1)地方大小—大容量/超薄2)价格敏感切入点——1)单洗衣功能2)有显示可预约低价，满足基本功能功能更多，更追求生活品质主推：液晶电脑洗衣机WM3005/Silver3205灵趣智能系列★6A认证★电脑智能衣量自感，自动水量调节★四大自检——突出泡沫自检★进口电机（无级变速）★LCD大屏显示★24小时预约功

4、能★功能实用，能合能分★90天使用协议，不满意就退货共同卖点：西门子洗衣机智能，洁净，节能、快速，静音★四大自检（重要）衣量自检泡沫自检不平衡自检与自校防皱免熨★电脑智能控制——衣量自感，自动水量调节★人性设计程序：中途添衣、39分钟超快洗★细节设计：不对称举升筋——增加摩擦；节能球阀——环保、节能灵锐智能系列新品进口机6.8KG液晶智能洗衣干衣机1）需要显示2）价格敏感1)价格敏感2)追求性价比容量需求更大1）烘干需求2）更高生活享受★四大自检★功能实用，能合能分★不锈钢一次成型内桶★39分钟超快洗★额外漂洗，强力去污★中途添衣★数码显示★转速可调★24小时预约

5、功能★四大自检★功能实用，能合能分★中途添衣★超大容量6.8KG★四大自检★LCD液晶显示★冷凝是烘干★原装近口电机★免熨风扇★90天使用协议，不满意就退货4S:您好，欢迎光临德国西门子家电！C:我随便看看/……(顾客这时候虽然表现出兴趣，但一般不会说话）S:您随便看看，多比较比较！西门子专业生产洗衣机，品质服务都有保证！西门子洗衣机产品解说流程——1、欢迎顾客解说指导：热情欢迎每一个顾客，并用一句话简要介绍西门子的品牌TIPS情况1：如果顾客点头，则表示顾客了解或认同西门子的品牌，此时切忌过多在品牌的讲解上自吹自擂引起顾客反感，直接进入对产品的介绍情况2：顾客不

6、了解西门子C:西门子？没怎么听说过！S:西门子是世界500强企业，有着159年的专业家电制造经验，我们西门子家电是欧洲第一、世界第三的家电制造商。每台洗衣机都有优良的品质与服务保证，而且滚筒洗衣机就是西门子公司发明的！开宝马，坐奔驰，家用电器西门子嘛！一句话简要介绍品牌，突出品牌优势在品牌的介绍上突出1）专业的制造历史2）规模全国统一的话述用语合理利用台卡等道具5西门子洗衣机产品解说流程——2、顾客需求分析①解说指导：1）在洗衣机的讲解中，从液晶智能系列作为介绍切入点，然后根据顾客对价格和功能的需求上下转推2）很多顾客对滚筒和波轮洗衣机的区别没有概念，这时候就要先

7、作简单介绍TIPS情况2：C:你们没有波轮洗衣机卖啊？S:您是准备家里换个新洗衣机？以前用的是波轮机对吧？C:是/家里波轮还不错啊!S:更新换代当然要选更先进更好的洗衣机了！西门子滚筒不仅可以加热洗涤衣物，小到一双袜子，大到洗羊毛衫羽绒服等高档衣物都可以洗。因为滚筒洗衣机是靠举升筋带动衣物摔打来洗涤，衣物磨损小，洗净度高，而且省水省电！情况1:S:家里是装修的新房还是准备换个新的？C:新房装修S:那先恭喜您了！滚筒洗衣机是现在最先进的洗衣机，西门子是最好的，新房装修买它最合适了！简要介绍区别：主要从洗涤方式，可惜高档衣物以及节能方面来介绍6西门子洗衣机产品解说流程

8、——2、顾