刑法诉讼也谈消费者权益与弱者保护理论

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1、也谈消费者权益与弱者保护理论也谈消费者权益与弱者保护理论作者重庆市三峡监狱・王俊随着社会经济的不断发展，我们侮个人作为消费者越来越被推到了市场的询沿，作为消费方同吋也是受益者在做着上帝梦的同时，却逐渐成为了消费市场的弱势群体。面对鱼龙混杂的消费环境，自身的权益一次次地受到侵害，在消费的大潮中变得伤痕累累的时候，我们吶喊维权，呼唤诚信。十年前颁布的《中华人民共和国消费者权益保护法》现己实施十一年，事实证明，《消法》在一定程度上维护了消费者的权益；密切了政府与人民样众的联系，《消法》提出的“诚实信用”梢神，促进了市场经济的健康发展。但在现实的消费环境中却还是有-•些不尽如人意的地方。让

2、我们来看一下近几年来3.15活动的主题：1997年：“讲诚信、反欺诈”；1998年：“为了农村消费者”；1999年：“安全健康消费”：2000年：“明明白白消费”；2001年：“绿色消费”；2002年“科学消费”；2003年“营造放心消费环境”；2004年“诚信,维权”；2005年“健康.维权”。虽然纵向来看我们的消费环境、消费要求和消费质虽冇了明显的提高，但从横向来看我们的消费环境并没冇A大的改观，在我们要求美好的愿望旁边总是冇一个不和谐的音符如影随形——失却诚信,也就是说我们的市场这么些年來连基本的诚信问题都没有解决，消费者所处的环境还是一个危机四伏的消费环境.消费者在现冇的消

3、费环境屮，由于本身专业知识和辨别能力的差异和局限性，所以常常造成这样一种怪现象：市场往往要求消费者在进入市场Z前必须要具备全而的关于消费品的知识，否则出了问题就是你消费者的责任，是你占身辨别能力的问题。在这里经营者硕性地把过错责任转嫁给了消费者，就象车子违规撞了行人，反倒怪行人没有生就一副钢筋铁骨。即使有的经营者承认自己有责任，那也是承诺起來信信然，解决起來期期然。因此在这里消费者完全处于一个被动的消费环境当屮，是消费环境屮名副其实的弱势群体。在这里所说的弱势群体不仅包括老弱妇幼，由于我们生活范围和方式的愈加复杂化，我们每一位消费者都可能处于劣势，至少在其中一个方面。那么究竟是什么

4、导致了这么一个庞人的弱势群体的产生呢？究其原因主要有以下几个方面：首先，在现代市场经济条件下，社会财富“表现为'庞大的商品堆积’，单个的商品表现为这种财富的元素形式。”这-方面为社会捉供了大量丰富的消费品，使社会进入一个大规模主产和规模消费的时代，捉高了人们的生活水平，丰富了人们的生活内容；但另一方面，它也使消费者所具备的消费知识相对变得L1益贫乏，人们不可能对科技时代牛产出的商品的结构、性能、品质等诸多方血有明确和深刻的了解，从而加深了消费者选购商品的未知性和盲目性。（例如现在闹得沸沸扬扬的“苏丹红一号”事件，消费者在消费的同时不会也不可能把与自己口常生活密切相关的消费品都送到检

5、测中心进行检测，当然更无从知道这美食当屮竟然含有令人致命的毒物。）并作为促销手段的各种宣传媒介，也往往向消费者传递不真实的信息，使消费者对商品产生模糊甚至错误的认识，并导致选购商品的失误，其结果白然是消费者受到损害。其次，现代市场经济简化商胡交换程序、加速流通速度的客观要求，使消费合同貝有了定式合同或F1附从合同的特征。合同是当事人之间的协议这一传统合同理论，对于消费者来说，已不够真实。有关商品和服务的交易条件是由生产经营者事先规定的，消费者即使对合同有界议，协商起来经营者也会设置诸多的路障，让你知蜀道Z难望而却步，由此消费者只能处于单纯地表示接受合同内容的被动地位，而无讨价还价、

6、参与合同内容形成的自由,合同双方当事人的平等地位缺乏实质性保障。而垄断的出现和发展，乂使生产对消费的支祀作用更加突出，完全形成了消费者听命于牛产者的“牛产者主权”局面。生产者生产什么，消费者就被迫接受什么；生产者在交易中设立了种种苛刻条件，消费者也无力抗拒，其结果必然是消费者遭受损害。再次，现代市场经济中不止当竞争的加剧，使得有些商品供给者视损害消费者利益为获取利润的途径么一，他们置诚实信用等商业道德原则于不顾，竞相采取不公平的商业行为或限制性商业行为，在质量、价格、计量、商标等各个方面竭尽各种欺诈手段，坑害消费者，其结果仍然是消费者遭受损害。最后，现代市场经济中，生产与经营的社会

7、化、专业化，以及流通环节的增加和销售形式的多样化，常常使消费者难以靠自己的力量去寻找和追究侵害消费者权利的具体责任者。同时,一般民事诉讼的高昂费用和时间消耗，也使受害的消费者只有默认亏损，而无法采用诉讼的救济手段。基于以上原因，消费坏境屮的弱打也呈现出不同的特征:1、身份的多重性。现代社会生活的复杂性使个人可同时拥有多重弱者身份，如个人可同时作为消费者、妇女、老人存在。2、身份的法定性。弱者身份的取得源于法律的保护性规定。3、身份的移动性。弱者身份因法律规定要件的满足