员工关系管理满分答卷-时代光华

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1、测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试!单选题1.员工满意度调查的最后一步是（）A匚HR或第三方顾问分析并做出报告B匚HR及管理人员与员工沟通调查结果cEHR及管理人员共同对行动计划进行跟踪D匚制定调查方案正确答案：C2.在进行离职面谈时，哪一点不准确（）7A匚至少一天前作计划bC面谈中至少留10分钟时间通知员工cE尽量使用经理办公室dC保证员工守约前往正确答案：C3.作为冲突的调解者，哪种做法是可取的（）AC指出双方各自存在的问题BC转移话题cE保持中立的立场D匚缩小问题的严重性正确答案：C4.哪一个不属于员工关系管理中部门经理

2、的工作（）7A匚坚持贯彻劳动合同的各项条款BC确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行cC跟人力资源部门一起参加劳资谈判dE分析导致员工不满的深层次原因正确答案：D5.下面哪种说法是错误的（）AC员工管理的有效执行能够保证培养出真正敬业的员工B匚共同的目标和价值观是成功企业的共同特点CC成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果de员工关系管理主要指劳动关系管理正确答案：D6.哪一个在员工关系成败中，扮演着最重要的位置（）＜A匚人力资源部人员B匚部门经理CE总经理D匚员工正确答案：c7.在加强内部沟通的方式中，哪一种

3、方法是放简单也是最容易被忽略的（）7A匚适时组织公司的大会bE及吋公布公司政策、通知cC加强对公司内部网的管理dC办好内部期刊正确答案：B8.下列哪种说法是错误的（）AC招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容BC减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人cC并购的目标就是争取双贏dE临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容正确答案：D9.哪一项不属于员工关系管理的内容（）VA匚及时接待处理员工申诉B匚员工组织的活动和协调cE薪酬福利管理D匚员工离职面谈及手续办理正确答案：C6.对劳动关系的理解错误的是（）7

4、AC经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种B匚劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位cC解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决DE当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约正确答案：D7.在人力资源的主要职能中，最难做的是哪一部分（）＜A匚公司的战略伙伴B匚公司的变革先锋cC专业的基础管理dE员工的主心骨正确答案：D8.对心理咨询服务的理解错误的是（）7AC心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突BE心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式cC语言上一定要用缓和性的言语来进行调节D匚要转移注意，设法把员工的冲动的

5、情绪转移到別的方面正确答案：B9.HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（）4AC报告汇总必须同时包括企业的长处和短处B匚满意度调查问卷出结果的时间不能太久cE沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责DC沟通时要对事不对人正确答案：C6.哪一个属于解决劳动争议的最重要原则（）7AE及时处理原则B匚合法原则cC公正原则D匚平等原则正确答案：A7.对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（）7A匚“劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；B匚“心理咨询服务”是现在企业中最吋壁、最流行的一个福利C匚“辞退、裁员及临时解

6、聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理DE“员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容正确答案：D